ขณะที่ทั่วโลก กำลังเร่งพัฒนาและนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft เชื่อว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้คน
AI กำลังเปลี่ยนแปลงลักษณะของการทำงานอย่างมาก โดยบังคับให้กระบวนการปฏิบัติงานแบบดั้งเดิมต้องปรับตัว เขากล่าว
“เมื่อคุณทำงานร่วมกับเอเจนต์ AI 99 ตัวเพื่อช่วยเหลือคุณ คุณไม่สามารถทำสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่าได้” นาเดลลากล่าว “แม้แต่ขอบเขตงานของคุณก็จะเปลี่ยนไป”
ตามที่นาย Satya Nadella กล่าว สิ่งที่ยากที่สุดเกี่ยวกับ AI ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของผู้คน (ภาพ: Getty)
AI กำลังปรับเปลี่ยนตำแหน่งงานทุกตำแหน่ง
ตัวอย่างที่โดดเด่นที่ CEO ของ Microsoft ยกมาคือ LinkedIn ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลระดับมืออาชีพของบริษัท ตามที่ Nadella กล่าว AI กำลังขับเคลื่อนการรวมบทบาทที่แยกจากกันก่อนหน้านี้ เช่น การออกแบบผลิตภัณฑ์ การเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ และการจัดการผลิตภัณฑ์ ไปสู่ตำแหน่งใหม่ของ "ผู้สร้างเต็มรูปแบบ"
“นี่ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในโครงสร้างทรัพยากรบุคคลด้วย” เขากล่าว “คำถามคือจะสร้างทีมขึ้นมาใหม่โดยมีบทบาทและภารกิจใหม่ทั้งหมดได้อย่างไร
ซึ่งเหตุผลส่วนหนึ่งก็อธิบายการตัดสินใจของ Microsoft ที่จะเลิกจ้างพนักงาน 6,000 คน (น้อยกว่า 3% ของพนักงานทั่วโลก) ในเดือนพฤษภาคม แม้ว่าบริษัทจะยืนยันว่าการเลิกจ้างดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงาน แต่ตามรายงานของ Business Insider เป้าหมายคือการปรับปรุงกลไกการจัดการระดับกลางและเพิ่มสัดส่วนโปรแกรมเมอร์ในโปรเจ็กต์ Microsoft ต้องการให้ผู้จัดการแต่ละคนดูแลพนักงานมากขึ้น และให้ความสำคัญกับพนักงานที่รู้วิธีเขียนโค้ดแทนที่จะจัดการเฉพาะโปรเจ็กต์เท่านั้น
ความคิดเห็นที่แตกต่างกัน: AI เป็นโอกาสหรือเป็นหายนะด้านการจ้างงาน?
ขณะที่ Nadella พยายามที่จะวางตัวเป็นกลาง ผู้นำด้านเทคโนโลยีรายอื่นๆ ก็แบ่งออกเป็น 2 ฝ่ายอย่างชัดเจน ได้แก่ ฝ่ายมองโลกในแง่ดีและฝ่ายมองโลกในแง่ร้าย
เจนเซ่น หวง ซีอีโอของ Nvidia ผู้ผลิตชิป เชื่อว่า AI จะมาเปลี่ยนงานของทุกคน รวมถึงงานของเขาเองด้วย “AI ได้เปลี่ยนงานของผมไปแล้ว” หวงกล่าวที่การประชุม Vivatech ในปารีสเมื่อเดือนที่แล้ว “บางบทบาทอาจจะหายไป แต่ในขณะเดียวกัน AI ก็เปิดโอกาสสร้างสรรค์ใหม่ๆ ที่ไม่เคยมีมาก่อน”
ในทางกลับกัน Dario Amodei ซึ่งเป็น CEO ของ Anthropic หนึ่งในสตาร์ทอัพด้าน AI ที่มีชื่อเสียงในปัจจุบัน ได้ออกคำเตือนอันน่าสะเทือนขวัญว่า AI อาจเข้ามาแทนที่ตำแหน่งงานในสำนักงานหลักๆ ได้ถึง 50% ภายใน 5 ปีข้างหน้า
“พวกเราซึ่งเป็นผู้สร้างเทคโนโลยีนี้ มีหน้าที่ต้องซื่อสัตย์เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น แต่ฉันไม่คิดว่าจะมีคนจำนวนมากตระหนักถึงเรื่องนี้จริงๆ” Amodei กล่าวกับ Axios
“ทุกคนต้องเรียนรู้วิธีใช้ AI”
ในบริบทดังกล่าว ผู้นำทางธุรกิจกำลังเรียกร้องให้พนักงานทุกระดับดำเนินการเชิงรุกและทำความคุ้นเคยกับ AI โดยเร็วที่สุด
เมื่อเร็ว ๆ นี้ Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon ได้ส่งบันทึกภายในเพื่อขอให้พนักงานทุกคน "เรียนรู้อย่างจริงจัง เข้าร่วมเวิร์กช็อป การฝึกอบรม และทดลองใช้ AI ทุกครั้งที่ทำได้"
เขาชี้แจงอย่างชัดเจนเกี่ยวกับแนวโน้มของการเลิกจ้างโดยกล่าวว่า "AI จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา และนั่นหมายถึงพนักงานของบริษัทจะต้องลดจำนวนลงในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า"
Reid Hoffman ผู้ก่อตั้งร่วมของ LinkedIn เชื่อว่า AI ไม่ใช่แค่ "สิ่งที่เป็นเทคโนโลยีขั้นสูง" อีกต่อไป แต่ควรกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของทุกทีม ไม่ว่าจะเป็นสตาร์ทอัพเล็กๆ หรือองค์กรขนาดใหญ่
แม้ว่า AI จะสร้างโอกาสใหม่ๆ มากมาย แต่ AI ก็ยังสร้างคำถามที่ยากสำหรับทุกองค์กร นั่นคือ การสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือล้าหลัง และดังที่ Satya Nadella เคยกล่าวไว้ว่า อุปสรรคไม่ได้อยู่ที่เทคโนโลยี แต่เป็นนิสัย ทัศนคติ และความเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลงของผู้คน
ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/lam-viec-kieu-cu-mat-viec-kieu-moi-canh-bao-tu-ong-chu-microsoft-20250627112822134.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)