ผู้อ่านจะชำระเงินอย่างไร?

แม้แต่ในตลาดที่พัฒนาแล้วซึ่งผู้ใช้คุ้นเคยกับการจ่ายเงินเพื่อดูภาพยนตร์ ฟังเพลง และอื่นๆ ทางออนไลน์ สำนักข่าวบางแห่งก็ไม่ได้ประสบความสำเร็จในการตั้งค่าระบบจ่ายเงิน รูปแบบที่ควรนำมาใช้ขึ้นอยู่กับรายละเอียดเฉพาะของแต่ละสำนักข่าว

ในภูมิทัศน์สื่อดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว องค์กรข่าวต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างสมดุลระหว่างการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากกับการสร้างรายได้อย่างยั่งยืน รายงาน “Reader Revenue Model Success Stories” ที่เผยแพร่โดย WAN-IFRA เมื่อต้นปีนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการค้นหาโมเดลธุรกิจที่ตอบสนองจุดแข็งของแต่ละองค์กร

Paywalls ลดรายได้จากโฆษณา

ตามรายงานของ WAN-IFRA รายได้จากผู้อ่านควรคิดเป็นประมาณ 40% ของรายได้ขององค์กรข่าว ซึ่งถือเป็นระดับที่เหมาะสม ควบคู่ไปกับรายได้จากการโฆษณา การจัดงาน สปอนเซอร์ ธุรกิจบริการ และอื่นๆ

แต่หลังจากยุคของการจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิกแบบเข้มงวด องค์กรข่าวหลายแห่งก็ตระหนักได้ว่าการจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิกเนื้อหาที่เคยฟรีนั้นไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป ส่งผลให้รายได้จากโฆษณาลดลงและไม่สามารถดึงดูดสมาชิกใหม่ได้เพียงพอ

ดังนั้น WAN-IFRA จึงได้เสนอให้ใช้โมเดลฟรีเมียมที่ผสมผสานเนื้อหาฟรีและเนื้อหาพรีเมียม (ต้องสมัครสมาชิกจึงจะอ่านได้) เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ถือเป็นแนวทางที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างสมดุลระหว่างรายได้จากโฆษณาและการสมัครรับข้อมูลด้วยเหตุผลหลายประการที่น่าสนใจ

ประการแรก แนวทางแบบฟรีเมียมเชื่อมโยงความต้องการในการเข้าถึงเนื้อหาในวงกว้างกับความต้องการในการสร้างรายได้อย่างยั่งยืนได้อย่างชาญฉลาด การให้เนื้อหาจำนวนมากฟรีช่วยให้ผู้จัดพิมพ์ข่าวสามารถดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมาก ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรายได้จากโฆษณา ในเวลาเดียวกัน เนื้อหาพรีเมียมยังทำหน้าที่เป็นข้อเสนอที่มีคุณค่าที่ชัดเจน ซึ่งกระตุ้นให้ผู้อ่านสมัครรับเนื้อหาพิเศษหรือเนื้อหาเจาะลึก กลยุทธ์นี้เหมาะสำหรับทั้งผู้อ่านทั่วไปและผู้อ่านเฉพาะทาง โดยเพิ่มรายได้จากทั้งโฆษณาและการสมัครรับข้อมูล

ประการที่สอง โมเดลฟรีเมียมช่วยเพิ่มประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างมาก ซึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความภักดีในยุคดิจิทัล การให้เข้าถึงเนื้อหาได้ฟรีช่วยดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้นและส่งเสริมนิสัยการอ่านเป็นประจำ ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราการสมัครรับข้อมูลที่สูงขึ้น แนวทางนี้ยังรักษาการมองเห็นขององค์กรข่าวบนเครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดียอีกด้วย

ประการที่สาม โมเดลฟรีเมียมมอบประสบการณ์ "ลองก่อนซื้อ" ที่สอดคล้องกับความคาดหวังของผู้บริโภคยุคใหม่ และแสดงให้เห็นถึงคุณภาพของสิ่งพิมพ์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบสมัครสมาชิก ความยืดหยุ่นของโมเดลนี้ช่วยให้องค์กรข่าวสามารถปรับโครงสร้างการสมัครสมาชิกของตนได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิผลในระยะยาวโดยอิงจากข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้

การวิจัยแสดงให้เห็นว่ารูปแบบฟรีเมียมได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลกในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รูปแบบนี้ผู้อ่านสามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้นเนื่องจากมีข้อเสนอที่ชัดเจน: เนื้อหาบางส่วนเป็นแบบฟรี ในขณะที่เนื้อหาอื่นๆ ต้องจ่ายเงิน

Freemium อาจเป็นโมเดลที่ถูกต้อง

ที่น่าสนใจคือ แท็บลอยด์ที่เคยดำรงอยู่ด้วยมุมมองดิจิทัลและการโฆษณา กำลังประสบความสำเร็จกับกลยุทธ์ฟรีเมียมที่ยืดหยุ่น

เมื่อต้นปีนี้ Daily Mail ได้เปลี่ยนกลยุทธ์เป็นโมเดล "ฟรีเมียม" โดยกำหนดเป้าหมายผู้อ่านในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะเพื่อเพิ่มรายได้ บทความบางบทความใน MailOnline (ประมาณ 10-15 บทความต่อวัน) ต้องเสียเงินอ่าน แต่เนื้อหาส่วนใหญ่ (เกือบ 1,500 เรื่องต่อวัน) ยังคงฟรี การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ยืนกรานว่าจะไม่เรียกเก็บเงินจากผู้อ่านมาก่อน

หนังสือพิมพ์เยอรมันสวิส Blick เปิดตัวระบบจ่ายเงินแบบฟรีเมียมในเดือนมิถุนายน 2024 ในช่วงแปดเดือนแรก Blick+ ดึงดูดสมาชิกได้มากกว่า 16,000 ราย ซึ่งเกือบ 80% ของสมาชิกเหล่านี้เคยสมัครผ่านระบบสมัครสมาชิกฟรีมาก่อน กลยุทธ์ระบบสมัครสมาชิกเริ่มต้นจากการจำกัดการเข้าถึงบทความเพียง 1 บทความต่อวันต่อกลุ่มผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ (2% ของผู้ชมทั้งหมด) เพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร เมื่อเวลาผ่านไป กลยุทธ์นี้ได้รับการขยายออกไป จนในที่สุดก็ขยายเป็น 10–12 บทความต่อวันสำหรับผู้ชมทั้งหมดของ Blick (ประมาณ 1.2 ล้านคน) บทความต่างๆ ได้รับการคัดเลือกมาอย่างรอบคอบเนื่องจากถือว่ามีคุณค่าเพียงพอที่ผู้คนจะพิจารณาจ่ายเงินเพื่อสมัครสมาชิก โมเดล Blick+ ในปัจจุบันจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาของไซต์ประมาณ 10% (ประมาณ 200 บทความต่อเดือน) ให้กับสมาชิกเท่านั้น

Bild ซึ่งเป็นแท็บลอยด์ของเยอรมนี เปิดตัว Bildplus ในเดือนมิถุนายน 2013 และมีสมาชิกดิจิทัลถึง 700,000 รายภายในสิ้นปี 2023 ทำให้เป็นหนังสือพิมพ์แบบสมัครสมาชิกที่ใหญ่ที่สุดในตลาดข่าวภาษาเยอรมันและเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ข่าวที่ต้องเสียเงินอ่านมากที่สุดในโลก เนื้อหาออนไลน์ทั้งหมดของแบรนด์ข่าวประมาณ 12-15% ต้องเสียเงินอ่าน และมีเป้าหมายให้บทความประมาณ 30% ที่ด้านบนของหน้าแรกเป็นของสมาชิกเท่านั้น

ตัวอย่างข้างต้นคาดว่าจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับองค์กรข่าวในหลายประเทศในการนำโมเดล freemium มาใช้แทนโมเดลอื่นๆ ที่ถือว่ามีความยืดหยุ่นน้อยกว่า

แน่นอนว่าต้องขอบคุณการพัฒนาของเทคโนโลยี รวมถึง AI องค์กรข่าวจึงมีกลยุทธ์การเรียกเก็บเงินที่ชาญฉลาดมากขึ้นโดยการวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้ West Australian พบว่าการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินเพิ่มขึ้นเมื่อใช้หุ่นยนต์ Sophi ในการติดป้ายกำกับบทความพรีเมียมแทนที่จะพึ่งพาความคิดเห็นส่วนตัวของบรรณาธิการเช่นเคย เนื่องจาก AI เข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้อ่านได้ดีกว่าบรรณาธิการที่มีประสบการณ์

แม้ว่ารายได้จากผู้อ่านจะถือเป็นแนวทางที่ชัดเจน แต่การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ Adrian Gottwald หัวหน้าฝ่ายรายได้จากผู้อ่านของ Blick Group อธิบายว่าบริษัทเลือกใช้แนวทางแบบฟรีเมียมเพราะต้องการให้สมาชิกเข้าถึงเนื้อหาที่หลากหลายโดยไม่ต้องลดรายได้จากโฆษณาของเว็บไซต์ลงอย่างมาก Daniel Mussinghoff ผู้อำนวยการอาวุโสของ Bildplus เห็นด้วยกับมุมมองดังกล่าว โดยกล่าวว่า Bild ยังคงมี "ศักยภาพมหาศาล" และยังไม่ถึงขีดจำกัดการเติบโต

เพียงพอให้สำนักข่าวอื่นรับไปพิจารณาเรียนรู้หรือไม่?

ที่มา: https://hanoimoi.vn/lam-the-nao-de-nguoi-doc-tra-phi-706273.html