สาขาธนาคาร Agribank Dong Long An: ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปรับปรุงการบริการลูกค้า

ธนาคาร Agribank สาขา Dong Long An ในจังหวัด Long An ค่อยๆ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด โดยพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และสะดวกยิ่งขึ้น ตั้งแต่การนำซอฟต์แวร์ภายในมาใช้จนถึงการพัฒนาบริการธนาคารดิจิทัล สาขาแห่งนี้มีส่วนสนับสนุนในการบรรลุเป้าหมายของการชำระเงินแบบไร้เงินสดและการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลระดับประเทศ

นวัตกรรมจากสิ่งที่ใกล้ตัวที่สุด

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ Agribank สาขา Dong Long An ไม่ใช่เรื่องที่เกินจริงหรือซับซ้อน แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่เป็นรูปธรรมตั้งแต่การทำงานประจำวันของพนักงานธนาคารไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละคน

สาขาได้ลงทุนอย่างหนักใน โครงสร้างพื้นฐาน ด้านเทคโนโลยี เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ กล้องวงจรปิด ตู้เอทีเอ็ม เครื่อง CDM เพื่อให้มั่นใจถึงความปลอดภัยและความสะดวกสบายในการทำธุรกรรม ซอฟต์แวร์การจัดการภายใน เช่น ซอฟต์แวร์เครดิต ซอฟต์แวร์คู่มือการให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น แม่นยำขึ้น ลดการทำงานด้วยตนเอง ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้น และให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สาขา Agribank Dong Long An ได้ สร้างซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทางการเงินของตนเองขึ้นมา เพื่อช่วยประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนโดยอิงจากผลทางการเงิน ซึ่งถือเป็นก้าวใหม่ในการนำดิจิทัลไลเซชันมาใช้กับการบริหารจัดการ นอกจากนี้ สาขาดังกล่าวยังได้สร้างซอฟต์แวร์กำหนดตารางธุรกรรมของตนเองขึ้นมาด้วย "รับหมายเลขออนไลน์ - ทำธุรกรรมได้ทันที" เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถรับหมายเลขคิวจากระยะไกลได้ล่วงหน้า ดำเนินการตามขั้นตอนเมื่อทำธุรกรรม และไม่จำเป็นต้องไปที่ธนาคารเพื่อรอหมายเลขแบบเดิมอีกต่อไป

นอกจากนี้ สาขามีแผนที่จะปรับใช้และนำระบบแชทบอทมาใช้เพื่อค้นหาข้อมูลระดับมืออาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่และพนักงาน ช่วยให้เข้าถึงกระบวนการ แบบฟอร์ม และข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารผ่านผลิตภัณฑ์ วิดีโอ ที่สดใสและเข้าถึงได้ง่าย ช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้า สาขามุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพในการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับเจ้าหน้าที่ เพื่อรองรับการวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ และปรับปรุงคุณภาพการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า

ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นอกจากจะสร้างสรรค์นวัตกรรมภายในแล้ว สาขายังส่งเสริมการให้บริการธนาคารดิจิทัลที่สะดวกสบายแก่ลูกค้าอีกด้วย สาขา Agribank Dong Long An ดำเนินการปรับใช้และขยายการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารดิจิทัลอย่างแข็งขัน ซึ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติและการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดอย่างมีประสิทธิผลภายใต้การกำกับดูแลของรัฐบาลและระบบ Agribank

ลูกค้าสามารถฝากเงินที่เครื่อง CDM ได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์ โอนเงิน ชำระบิล ออมเงินออนไลน์ผ่าน Agribank Plus เรียกเก็บหนี้จากบัญชีโดยอัตโนมัติ ชำระดอกเบี้ยโดยอัตโนมัติ เปิดบัตรออนไลน์ ชำระค่าเล่าเรียน ค่าไฟ ค่าน้ำ ค่าโรงพยาบาล หรือเพียงแค่สแกนรหัส VietQR เพื่อชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด... โซลูชั่นเหล่านี้ไม่เพียงแต่มอบความสะดวกและความปลอดภัยให้กับลูกค้า แต่ยังช่วยลดภาระของแผนกธุรกรรมโดยตรงที่เคาน์เตอร์ได้อย่างมากอีกด้วย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการของเราด้วย

ที่สาขาธนาคาร Agribank Dong Long An การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หมายถึงการลงทุนในเทคโนโลยี เครื่องจักร หรือซอฟต์แวร์สมัยใหม่เพียงอย่างเดียว แต่เหนือสิ่งอื่นใด การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแนวคิดด้านบริการคือการเปลี่ยนแปลงแนวคิดด้านบริการเพื่อให้ลูกค้าทุกคนที่มาใช้บริการธนาคารรู้สึกรวดเร็ว สะดวกสบาย และพึงพอใจมากขึ้นในทุกธุรกรรม

สาขาต่างๆ ได้มีการเผยแพร่จิตวิญญาณแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลให้กับพนักงานทุกคนและเจ้าหน้าที่ธุรกรรมทุกคน เพื่อให้การดำเนินการแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์แต่ละรายการดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และกระบวนการมีความคล่องตัวมากขึ้น โดยทั้งหมดนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อประหยัดเวลา ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และมอบคุณค่าที่ใช้งานได้จริงมากที่สุดให้แก่ลูกค้า

เพื่อนร่วมทางดิจิทัล - ความผูกพันในชนบท

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของธนาคารยุคใหม่ สิ่งที่มีค่าคือที่สาขาธนาคาร Agribank Dong Long An กระบวนการนี้เกิดขึ้นตามความต้องการที่แท้จริง โดยเน้นที่ลูกค้าและมุ่งหวังที่จะให้บริการผู้คนในบ้านเกิดของพวกเขาได้ดีขึ้น

ในการเดินทางครั้งนั้นซอฟต์แวร์ที่ประยุกต์ใช้และเทคโนโลยีที่นำมาใช้งานแต่ละตัวไม่เพียงแต่เป็นโซลูชันทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นที่จะอยู่เคียงข้างผู้คนและชนบทเพื่อพัฒนาจากการแปลงเป็นดิจิทัลอยู่เสมอ

มาย ฮวง

ที่มา: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html