เที่ยวบินต้องปรับเปลี่ยนเวลาออกเดินทางอย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้โดยสารจำนวนมาก “ติดขัด” แผนการเดินทางต้องหยุดชะงัก และเกิดความวิตกกังวลทางจิตใจเกี่ยวกับตารางการเดินทางกลับบ้านในช่วงเทศกาลตรุษจีน
นางฮ่อง ง็อก วัย 40 ปี ในเขตฟู้ญวน ซึ่งซื้อตั๋วเครื่องบินให้กับครอบครัว 4 คนเมื่อ 3 เดือนก่อน หลังจากวางแผนการเดินทางอย่างละเอียดสำหรับการเดินทางจากนครโฮจิมินห์ไปยังเมืองวิญเพื่อเฉลิมฉลองเทศกาลเต๊ต รู้สึกประหลาดใจเมื่อสายการบินประกาศเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา
เที่ยวบินของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ที่นางสาวง็อกจองไว้เดิมมีกำหนดออกเดินทางจากเตินเซินเญิ้ตเวลา 19.20 น. ของวันที่ 28 ธันวาคม (7 กุมภาพันธ์) และจะถึงเมืองวิญห์ในเวลาประมาณ 1 ชั่วโมง 30 นาที อย่างไรก็ตาม เธอได้รับแจ้งจากสายการบินว่าตารางการบินจะถูกเลื่อนเร็วขึ้นเป็น 14.00 น. ของวันเดียวกัน เนื่องจาก “เหตุผลด้านปฏิบัติการ”
“ฉันยังมีงานต้องทำอีกมากในช่วงบ่าย ฉันจึงวางแผนจะเลื่อนเที่ยวบินให้ทัน แต่สายการบินประกาศว่าจะปรับเวลาออกเดินทางเป็น 02.15 น. ของวันที่ 29 เทศกาลเต๊ต” หง็อกกล่าว โดยสงสัยว่านี่จะเป็นครั้งสุดท้ายที่เที่ยวบินจะถูกเปลี่ยนหรือไม่
ผู้โดยสารรอเช็คอินที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต ภาพโดย: Gia Minh
อย่างไรก็ตาม ด้วยตารางงานดังกล่าว เธอกล่าวว่าทั้งครอบครัวจะต้องลำบาก เพราะก่อนถึงเทศกาลตรุษจีน เมืองเตินเซินเญิ้ตจะคับคั่งไปด้วยผู้คน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องไปถึงที่นั่นตั้งแต่เกือบเที่ยงคืนเพื่อเช็คอินและรอขึ้นเครื่อง หากทุกอย่างราบรื่น พวกเขาจะไปถึงเมืองวินห์ประมาณบ่ายสามครึ่ง แล้วขึ้นรถกลับบ้าน เด็กสองคน ซึ่งคนหนึ่งอายุยังไม่ถึง 3 ขวบ จะยิ่งเหนื่อยมากขึ้นเนื่องจากเที่ยวบินมาช้า
“วันหยุดเทศกาลตรุษจีนของครอบครัวฉันสั้นมาก ฉันจึงต้องคำนวณตารางการเดินทางล่วงหน้าอย่างรอบคอบก่อนจองตั๋ว ดังนั้นตารางการบินจึงเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้แผนการเดินทางทั้งหมดต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย” นางสาวง็อกกล่าวเสริม
ในทำนองเดียวกัน นางเหงียน ทู อายุ 38 ปี ได้จองตั๋วเครื่องบินสายการบิน เวียดเจ็ทแอร์ จากนครโฮจิมินห์ไปยังเมืองทานห์ฮวา เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม (5 กุมภาพันธ์) และเพิ่งได้รับแจ้งว่าตารางเที่ยวบินล่าช้าไป 5 ชั่วโมง โดยเที่ยวบินล่าช้าเป็น 21.35 น. แทนที่จะเป็น 16.30 น. ในวันเดียวกันตามกำหนดการเดิม ทำให้แผนการเดินทางของครอบครัวต้องหยุดชะงัก เนื่องจากพวกเขาได้ขอให้บริษัทอนุญาตให้พวกเขาออกเดินทางก่อนกำหนด
“หลังจากเลิกงานในตอนเช้า ฉันวางแผนจะเก็บกระเป๋าและไปที่สนามบินเพื่อกลับบ้านในช่วงบ่าย แต่เที่ยวบินล่าช้า ดังนั้นเมื่อฉันไปถึง ทัญฮว้า ฉันจึงจะดึกมาก มันจะยากมากเพราะฉันยังต้องขึ้นรถบัสกลับบ้าน ฉันจึงวางแผนจะเช่าโรงแรมเพื่อพักชั่วคราว” เธอกล่าว พร้อมเสริมว่า แม้จะเสียใจมาก แต่เธอก็ต้องยอมรับ เพราะเธอรู้ว่าทุกครั้งที่กลับบ้านในช่วงเทศกาลเต๊ด มันจะยากลำบากมาก
ไม่เพียงแต่ในช่วงวันหยุดเทศกาลตรุษจีนที่จะถึงนี้ ผู้โดยสารบางคนยังบ่นว่าเที่ยวบินหลายเที่ยวล่าช้าในช่วงนี้ ทั้งที่ยังไม่ถึงช่วงพีคของฤดูกาลท่องเที่ยว คิม อันห์ วัย 26 ปี กล่าวว่าเมื่อวันที่ 10 มกราคม เธอได้จองตั๋วกับเวียดเจ็ทจากโฮจิมินห์ซิตี้ไป ฮานอย แต่ได้รับอีเมล 2 ฉบับเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทาง กำหนดการเดิมคือเครื่องบินจะออกจากเตินเซินเญิ้ตเวลา 21.00 น. แต่กลับล่าช้าจนเกือบ 23.00 น. เนื่องด้วย "เหตุผลด้านปฏิบัติการ" เช่นกัน แม้ว่าสายการบินจะส่งหนังสือแจ้งล่วงหน้า แต่เธอบอกว่าได้รับข้อมูลเมื่อมาถึงสนามบินเท่านั้น ดังนั้นเธอจึงต้องรอ และกังวลว่ากำหนดการจะเปลี่ยนแปลงต่อไป
เจ้าของบริษัทจำหน่ายตั๋วในนครโฮจิมินห์ยังกล่าวอีกว่าในช่วงนี้เขาได้รับรายงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางการบินและความล่าช้าจำนวนมาก และต้องอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบเป็นประจำเพื่อติดตามและรับข้อมูลจากสายการบิน ตามคำกล่าวของเขา สถานการณ์ของการเปลี่ยนแปลงเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินมักเกิดขึ้นเฉพาะในช่วงเทศกาลตรุษจีนเท่านั้น ซึ่งเป็นช่วงที่เที่ยวบินมีความเข้มข้นในการบินสูง สายการบินเพิ่มเครื่องบินขึ้น และต้องจัดตารางการบินใหม่ อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนเวลาออกเดินทางมักจะใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง และมีเพียงไม่กี่กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงจากวันก่อนหน้าเป็นวันถัดไปตามที่ผู้โดยสารบางรายรายงานเมื่อไม่นานนี้
ขณะเดียวกัน ตัวแทนสายการบินกล่าวว่าสายการบินจะไม่จำหน่ายตั๋วสำหรับเที่ยวบินที่ไม่ได้รับการจัดสรรเวลาบิน (ขึ้นและลง) ดังนั้นจะไม่มีการยกเลิกกะทันหันอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดอย่างเทศกาลตรุษจีน หลังจากเพิ่มจำนวนเที่ยวบินแล้ว เที่ยวบินบางเที่ยวอาจต้องปรับเวลาบินใหม่ ดังนั้นเวลาบินจึงจะเปลี่ยนไป เมื่อมีการปรับเวลาบิน สายการบินจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยหวังว่าจะเข้าใจเนื่องจากมีเที่ยวบินหนาแน่น
เครื่องบินโดยสารที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต ภาพโดย: Quynh Tran
นอกจากนี้ เหตุผลอีกประการหนึ่งที่ทำให้ตารางการบินเปลี่ยนแปลงก็คือ สายการบินต้องพึ่งพาตารางการเรียกคืนและตรวจสอบเครื่องยนต์ของเครื่องบิน ตารางการตรวจสอบนี้กำหนดโดยผู้ผลิตเครื่องยนต์ สายการบินจึงต้องปฏิบัติตาม จึงเกิดความเฉื่อยชาและจำเป็นต้องปรับตารางการบินใหม่ โดยเฉพาะในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดอย่างเทศกาลตรุษจีนที่มีเที่ยวบินหนาแน่นมาก เมื่อเครื่องบินต้องตรวจสอบเครื่องยนต์ สายการบินจะจัดเตรียมและเพิ่มเครื่องบินอีกเครื่องเพื่อทดแทนเพื่อรองรับความต้องการเดินทาง แต่สิ่งนี้ยังคงส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน
ตามที่ตัวแทนของสำนักงานการบินพลเรือนระบุว่าสายการบินมักจะขายตั๋วล่วงหน้า 3-4 เดือนก่อนออกเดินทางและต้องปรับตารางการบินเนื่องจากมีเครื่องบินเพิ่มขึ้น จึงทำให้ตารางการบินมีการเปลี่ยนแปลง ไม่เพียงแต่ในช่วงเทศกาลตรุษจีนเท่านั้น ยังมีสถานการณ์ที่ต้องปรับตารางการบินใหม่ระหว่างที่สายการบินเปิดให้บริการในวันปกติอีกด้วย ตามกฎระเบียบ สายการบินมีหน้าที่แจ้งลูกค้าล่วงหน้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเวลาเที่ยวบิน
สำนักงานการบินพลเรือนกล่าวว่าจนถึงขณะนี้ยังไม่ได้รับคำร้องเรียนจากผู้โดยสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในช่วงเทศกาลตรุษจีนของสายการบินภายในประเทศ อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารจำนวนมากร้องเรียน สำนักงานการบินพลเรือนจะทำงานร่วมกับสายการบินเพื่อตรวจสอบสาเหตุและหาแนวทางแก้ไข
ก่อนหน้านี้ ตามรายงานของสำนักงานการบินพลเรือน อัตราเที่ยวบินตรงเวลาในช่วง 11 เดือนแรกของปี 2023 อยู่ที่ 84.9% ซึ่งลดลงจากค่าเฉลี่ยของช่วงเวลาเดียวกันในปี 2022 โดย Bamboo Airways มีอัตราสูงสุดที่มากกว่า 92% สายการบินอื่นๆ เช่น Vietnam Airlines, VietJet Air และ Pacific Airline บันทึกอัตราเที่ยวบินตรงเวลาอยู่ที่ 87%, 79% และ 84% ตามลำดับ
ตามรายงานของสำนักงานการบินพลเรือน ในช่วงเทศกาลตรุษจีนปีนี้ จำนวนเที่ยวบินและผู้โดยสารเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อน โดยเฉพาะที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต ท่าอากาศยานแห่งนี้ได้รับอนุมัติให้เพิ่มช่องบิน (ขึ้นและลง) เพื่อรองรับความต้องการเดินทาง ดังนั้น ท่าอากาศยานจึงเพิ่มช่องบินต่อชั่วโมงจาก 44 เป็น 46 ช่องบินในระหว่างวัน และจำนวนช่องบินต่อชั่วโมงในเวลากลางคืนเพิ่มจาก 40 เป็น 42 ช่องบิน โดยบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ถึง 21 กุมภาพันธ์ (22 ธันวาคมถึง 12 มกราคม) ซึ่งถือเป็นสถิติสูงสุดในรอบหลายปี
เจีย มินห์ - ดวน โลน
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)