การรีบเร่งเพื่อให้ทันกำหนด

ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์กำลังเร่งดำเนินการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ของลูกค้าให้เสร็จเรียบร้อยเพื่อตอบสนองความต้องการของธนาคารแห่งรัฐ

ที่ TPBank ธนาคารแห่งนี้ระบุว่าเริ่มรวบรวมและปรับปรุงข้อมูลลูกค้าให้เป็นมาตรฐานตั้งแต่เดือนเมษายน พ.ศ. 2567 โดยมีตัวอย่างใบหน้าและบัตรประจำตัวเฉลี่ย 10,000 ตัวอย่างที่อัปเดตลงในฐานข้อมูลทุกวันจากทุกช่องทาง (Mobile Banking, Internet Banking, ที่เคาน์เตอร์ และ LiveBank 24/7)

จนถึงปัจจุบัน TPBank ได้กลายเป็นหนึ่งในธนาคารแรกๆ ที่ปฏิบัติตามมติ 2345 ว่าด้วยการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงกับลูกค้าทุกราย 100% ก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 1 กรกฎาคม

NCB iziMobile (1).JPG
ภาพประกอบ (NCB)

ที่ Agribank ธนาคารอยู่ในกลุ่มที่มีจำนวนธุรกรรมออนไลน์ในระบบมากที่สุด โดยมีธุรกรรมออนไลน์ประมาณ 254,000 รายการ/วัน คิดเป็น 91.97% ของธุรกรรมทั้งหมดของธนาคาร

Agribank กล่าวว่าได้สร้างฐานข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่สะอาดขึ้นหลังจากเปรียบเทียบข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่รวบรวมได้กับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศที่บริหารจัดการโดย กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ

นอกจากนี้ ธนาคารยังตรวจสอบข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ อัปเดตและทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าเพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกง นำโมดูลการจัดการวงเงินรวมศูนย์มาใช้ และอนุญาตให้ช่องทางธุรกรรมค้นหาสถานะวงเงินรวมสำหรับบัญชีการชำระเงินของลูกค้าและข้อมูลอื่นๆ ตามมติที่ 2345

นอกจากนี้ ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 ระบบการยืนยันตัวตนทั้งหมดที่เชื่อมต่อออนไลน์กับกระทรวงความมั่นคงสาธารณะก็ได้รับการดำเนินการโดย Agribank และการสมัครการยืนยันตัวตนก็เสร็จสมบูรณ์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการบังคับใช้กฎระเบียบใหม่ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 เป็นต้นไป

การต่อสู้กับการพิสูจน์ตัวตนด้วยใบหน้า

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายไม่สามารถลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าผ่านแอปพลิเคชันธนาคารได้อย่างง่ายดาย ปัญหาที่พบบ่อยของธนาคารในปัจจุบันคืออุปกรณ์บางเครื่องไม่รองรับการอ่านข้อมูลชิปบน CCCD และอุปกรณ์มือถือบางเครื่องยังถูกแอปพลิเคชันปฏิเสธตั้งแต่ขั้นตอนแรก

นางสาวเหงียน ถิ ฟอง รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Agribank ให้สัมภาษณ์กับ VietNamNet ว่าในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา คณะกรรมการบริหารและแผนกเฉพาะทางของ Agribank ได้รับคำติชมจากผู้ใช้งานเกี่ยวกับปัญหาในการลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า

Agribank กำลังมองหาโซลูชันด้านเทคโนโลยีอย่างเร่งด่วนและจะมีคำสั่งเฉพาะในวันที่ 26-27 มิถุนายน เพื่อรองรับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที

“ตอนนี้ครอบครัวของฉันกำลังดิ้นรนเพื่อนำสิ่งนี้ไปใช้” รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Agribank กล่าว “ตอนนี้ทุกคนกำลังคิดที่จะออกแบบซอฟต์แวร์สนับสนุน ผมยังได้หารือกับฝ่ายเทคนิคของธนาคารแล้ว และจะมีโซลูชันสนับสนุนเฉพาะในสัปดาห์นี้”

เป็นที่ทราบกันดีว่าโซลูชันทางเทคนิคของธนาคารนั้นเหมือนกัน ดังนั้นจึงเป็นปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นกับธนาคารทุกแห่ง ไม่ใช่เฉพาะธนาคารใดธนาคารหนึ่งเท่านั้น

ในขณะนี้ลูกค้าที่ทำธุรกรรมมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง/รายการ และต่ำกว่า 20 ล้านดอง/วัน จะไม่ได้รับผลกระทบ

เนื่องจากคุณหวู มินห์ เคว (เขตฮว่างมาย ฮานอย) เป็นผู้ที่ต้องดำเนินการโอนเงินผ่านแอปพลิเคชันมือถือเป็นประจำ จึงได้กล่าวว่า ปัจจุบันเขามีบัญชีชำระเงินกับธนาคารลูกค้า 4 แห่ง ได้แก่ VietinBank, BIDV, Agribank และ MB

นาย Khue ได้เล่าประสบการณ์จริงในการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์กับทางธนาคารให้ VietNamNet ฟังว่า หลังจากได้รับคำแนะนำให้ลงทะเบียนใบหน้ากับแอปพลิเคชัน VietinBank iPay แล้ว แอปพลิเคชันก็ขอให้เขาถ่ายรูปบัตรประจำตัวประชาชนและรูปถ่ายใบหน้า ก่อนที่จะทำการตรวจสอบชิปบนบัตรประจำตัวประชาชน

อย่างไรก็ตาม เขาไม่สามารถถ่ายรูป CCCD ของเขาได้ตั้งแต่ขั้นตอนแรก เนื่องจากแอปพลิเคชันแจ้งว่า "อุปกรณ์ของลูกค้าไม่สามารถใช้สำหรับการสแกนใบหน้าได้ กรุณาเปลี่ยนอุปกรณ์หรือติดต่อสาขา/สำนักงานธุรกรรมที่ใกล้ที่สุด"

“เรื่องนี้ทำให้ผมผิดหวังเล็กน้อย เพราะโทรศัพท์มือถือที่ผมใช้อยู่คือ Redmi 13C ที่ซื้อใหม่ตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2567 ซึ่งถือเป็น Redmi รุ่นล่าสุดที่วางจำหน่ายในตลาดเวียดนาม อย่างไรก็ตาม ธนาคารไม่ได้ระบุว่าโทรศัพท์รุ่นใหม่รุ่นใดที่รองรับ” คุณ Khue กล่าว

ในการสมัครของ BIDV หลังจากทำเครื่องหมายในช่องยืนยันว่าได้อ่านแล้ว ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของการทำธุรกรรมและหมายเหตุเมื่อติดตั้งและใช้งานบริการ คุณ Khue คลิกที่ปุ่ม "ติดตั้งและรวบรวม" จากนั้นจึงถูกขอให้เลือกเอกสารยืนยันตัวตน (CCCD พร้อมชิป)

หลังจากคลิกปุ่ม "ดำเนินการต่อ" เพื่อถ่ายภาพบัตรประจำตัวที่ฝังชิป ธนาคารจะขอให้คุณเลือกประเภทเอกสารที่ถูกต้องเพื่อยืนยันตัวตนให้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม หลังจากยืนยันแล้ว แอปพลิเคชันจะแสดงข้อความ "กรุณาใช้อุปกรณ์ที่รองรับการอ่านข้อมูลชิปบนบัตรประจำตัว" ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ Redmi 13C ยังไม่ได้รับการอนุมัติจากธนาคาร

เมื่อทดลองใช้งานแอปพลิเคชันของธนาคาร Agribank คุณคิวได้รับแจ้งว่าอุปกรณ์ไม่รองรับการอ่านข้อมูล NFC

อย่างไรก็ตาม ด้วยอุปกรณ์ตัวเดียวกันนี้ เขาไม่มีปัญหากับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพในแอปพลิเคชันของ MB Bank

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าบางรายอาจพบว่าการลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าผ่านแอปพลิเคชันของ MB ไม่ใช่เรื่องง่าย คุณเล หง็อก เดียป (ทาช แทต, ฮานอย) ลูกค้าของ MB กล่าวว่า "ดิฉันพยายามอยู่พักหนึ่งแต่ก็ไม่สามารถลงทะเบียนได้ เพราะแอปพลิเคชันแสดงข้อความว่า "กรุณาลงทะเบียน eKYC เพื่อตั้งค่าวิธีการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า" การยืนยันตัวตนสำเร็จก็ต่อเมื่อซอฟต์แวร์ใหม่ของแอปพลิเคชันได้รับการอัปเดตแล้วเท่านั้น"

อย่างไรก็ตาม นางสาว Diep ยังแสดงความกังวลว่าจนถึงขณะนี้ ธนาคาร Bac A Commercial Joint Stock Bank (ซึ่งเธอเปิดบัญชีอยู่) ยังคงไม่ได้รับการประกาศใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

ตามคำแนะนำของธนาคาร Agribank หากลูกค้าประสบปัญหาในการลงทะเบียนการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า สามารถโทรติดต่อสายด่วนหรือไปที่จุดทำธุรกรรมของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรงได้

จากการวิจัยของ VietnamNet พบว่าลูกค้าจำนวนมากลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าไม่ได้ จึงต้องไปติดต่อที่จุดบริการของธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ Agribank ระบุว่าบางสาขาสามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้สำเร็จ จริงๆ แล้ว การใช้งานผ่านโทรศัพท์ บางคนก็ทำได้ง่ายมาก แต่ก็มีอุปกรณ์บางเครื่องที่มีปัญหา ซึ่งแต่ละคนก็มีปัญหาที่แตกต่างกันไป

บัญชีการเช่าหรือการยืมอาจถูกดำเนินคดีทางอาญาได้

เพื่อให้แน่ใจถึงความปลอดภัยในการดำเนินการบัญชีชำระเงินและหลีกเลี่ยงกรณีที่บัญชีชำระเงินถูกลงทะเบียนสำหรับบริการที่ไม่ต้องการและอาชญากรใช้ข้อมูลเพื่อก่ออาชญากรรม ธนาคารแนะนำให้ลูกค้าไม่เช่าหรือให้ยืมบัญชีชำระเงิน (ตามข้อ h ข้อ 2 มาตรา 5 หนังสือเวียน 23/2014/TT-NHNN)

การเปิดบัญชีชำระเงินและการเช่าหรือให้ยืมถือเป็นการละเมิดกฎหมายและอาจส่งผลให้ถูกดำเนินคดีทางอาญา

บุคคลที่ทำการเช่าหรือให้ยืมบัญชีการชำระเงิน จะต้องได้รับการลงโทษทางปกครองจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามมาตรา 15 มาตรา 1 แห่งพระราชกฤษฎีกา 143/2021/ND-CP ด้วยค่าปรับตั้งแต่ 40 ล้านดองถึง 100 ล้านดอง (หากยังไม่ถึงขั้นถูกดำเนินคดีทางอาญา)

ธนาคารได้ยืนยันว่าพวกเขาจะพิจารณาและอาจหยุดให้บริการธนาคารออนไลน์และบริการบัญชีสำหรับบัญชีที่เช่าหรือให้ยืม

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 13 มิถุนายน 2567 ธนาคารแห่งรัฐได้ออกเอกสารหมายเลข 4932/NHNN-TT ให้กับคณะกรรมการประชาชนของจังหวัดและเมือง เพื่อขอการประสานงานเพื่อป้องกันการซื้อขายบัญชีการชำระเงินของนักเรียน