ลูกค้าชาวเกาหลีถือเป็นคนสบายๆ มักเข้าพักในสถานที่ระดับ 4-5 ดาวในเวียดนามและเพลิดเพลินกับการช้อปปิ้งและประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใคร
จากรายงานในช่วงปลายเดือนกันยายนของบริษัท Visa ซึ่งเป็นบริษัทชำระเงินดิจิทัล ระบุว่าเวียดนามอยู่อันดับที่ 2 จาก 5 จุดหมายปลายทางที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใช้จ่ายมากที่สุดในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ในช่วงครึ่งแรกของปีนี้ รองจากญี่ปุ่น
ค่าใช้จ่ายด้านที่พักในเวียดนามของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีในช่วง 6 เดือนแรกของปีเพิ่มขึ้น 60% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน คิดเป็น 21% ของค่าใช้จ่ายด้านการเดินทางทั้งหมด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความน่าดึงดูดใจของเวียดนามต่อความต้องการพักผ่อนของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี
การใช้จ่ายเพื่อสิ่งจำเป็นคิดเป็นร้อยละ 21 และการใช้จ่ายเพื่อ อาหารและเครื่องดื่ม คิดเป็นร้อยละ 17 ในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมหลายแห่งในเวียดนาม นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่ใช้ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 15 เป็นร้อยละ 33 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน
Steve Shim เดินทางมาเวียดนามครั้งแรกเมื่อคริสต์มาสปี 2023 และอยู่ที่นั่นนานเกือบสามสัปดาห์ เขากลับมาเวียดนามในเดือนมีนาคมเพื่อทำงานและใช้ชีวิตอย่างถาวรเนื่องจากเขาชื่นชอบที่นี่ เพื่อนชาวเกาหลีของ Shim มักบรรยายเวียดนามว่าเป็นสถานที่ที่มีทิวทัศน์ "ซึ่งหาได้ยากในเกาหลีหรือประเทศเพื่อนบ้าน"
ตามข้อมูลของสำนักงานสถิติแห่งชาติ นับตั้งแต่เปิดให้นักท่องเที่ยวเข้าชมอีกครั้งในเดือนมีนาคม 2022 จนถึงเดือนกันยายนปีนี้ เกาหลีใต้เป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดที่ส่งนักท่องเที่ยวมายังเวียดนามมาโดยตลอด โดยในช่วง 9 เดือนแรกของปี จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมาเยือนเวียดนามอยู่อันดับหนึ่ง โดยมีนักท่องเที่ยว 3.3 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 26% ของนักท่องเที่ยวต่างชาติทั้งหมด 12.7 ล้านคน ในปี 2023 เวียดนามต้อนรับนักท่องเที่ยว 12.6 ล้านคน นักท่องเที่ยวต่างชาติ นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี คิดเป็น 30%
การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีสำหรับการท่องเที่ยวในตลาดต่างประเทศกำลังฟื้นตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปก่อนเกิดโรคระบาด โดยปี 2018 เป็นปีที่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีใช้จ่ายมากที่สุด โดยมีมูลค่า 31,500 ล้านเหรียญสหรัฐฯ รองลงมาคือปี 2019 ที่ใช้จ่ายรวม 29,300 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (คำนวณในช่วงปี 2013-2023) โดยในปี 2023 การใช้จ่ายรวมของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีจะสูงถึงกว่า 22,400 ล้านเหรียญสหรัฐฯ อัตราการฟื้นตัวอยู่ที่ 76% เมื่อเทียบกับปี 2019 สตาติสตา
ตามรายงานของนิตยสาร โรงแรมและร้านอาหาร เกาหลีใต้และเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางต่างประเทศยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเนื่องจากระยะทางสั้น ราคาเหมาะสม และอาหารรสเลิศ
อีแจฮุน หัวหน้าผู้แทนองค์การการท่องเที่ยวเกาหลี (KTO) ในเวียดนาม กล่าวว่าเวียดนามมีข้อได้เปรียบหลายประการในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี หนึ่งในข้อได้เปรียบก็คือเที่ยวบินตรงจากเกาหลีไปยังเมืองใหญ่ๆ เช่น ฮานอย โฮจิมินห์ ฟูก๊วก และดานัง ซึ่งมีค่าโดยสารที่ไม่แพง
Tran Thi Bao Thu ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสาร บริษัท Vietlux Travel กล่าวว่า อาหารที่หลากหลายซึ่งแตกต่างจากประเทศต่างๆ ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ถือเป็นปัจจัยที่ทำให้เวียดนามกลายเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
Pham Van Dung กรรมการของ Victoria Hoi An กล่าวว่าแขกชาวเกาหลีคิดเป็นร้อยละ 15 ของจำนวนแขกทั้งหมดที่ทางโรงแรมให้บริการ แขกชาวเกาหลีมักเดินทางเป็นคู่ เพื่อน หรือครอบครัว ยินดีที่จะจ่ายเงินในราคาสูงสำหรับอาหารและการนวด ชอบลองชิมอาหารท้องถิ่น และชอบอาหารทะเลสด บริการนวด และสระว่ายน้ำในตอนเย็น
คุณดุงมองว่าชาวเกาหลีในกลุ่มระดับกลาง เป็นคนสบายๆ ชอบท่องเที่ยว และเน้นเรื่องคุณภาพการบริการ
มาร์ติน โคเรเนอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของ The Anam Group กล่าวว่าลูกค้าชาวเกาหลีระดับไฮเอนด์มักต้องการมาตรฐานการบริการระดับหรู อย่างไรก็ตาม นี่คือสิ่งที่ผลักดันให้ธุรกิจโรงแรมต้องรักษาคุณภาพการบริการที่เป็นเลิศ สุขอนามัยที่ดี และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย สถานที่ท่องเที่ยว เช่น กอล์ฟและตลาดท้องถิ่น เป็นที่นิยมในหมู่นักท่องเที่ยวชาวเกาหลี พวกเขายังชื่นชอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร เช่น การอาบโคลนและการเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม อัตราห้องพักที่รีสอร์ท Anam ในวันธรรมดาในเดือนตุลาคม (ไม่ใช่ช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด) เริ่มต้นที่ 5 ล้านดองเวียดนาม ซึ่งเป็นที่พักที่มีผู้เข้าพักชาวเกาหลีประมาณ 70%
“พวกเขามีความคาดหวังสูงแต่ก็เป็นกลุ่มลูกค้าที่คุ้มค่าแก่การให้บริการ” นายโคเรเนอร์กล่าวเสริม
Nguyen Vu Quynh Anh กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Sun Hospitality Group กล่าวว่าจำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เข้าพักในโรงแรมมีการเติบโตที่ดี โดยเฉพาะในช่วงเดือนแรกๆ ของปี นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีจะพักเฉลี่ย 4-5 วัน ก่อนหน้านี้นักท่องเที่ยวเหล่านี้มักจองห้องพักผ่านบริษัททัวร์ในเกาหลี แต่ในปัจจุบันนักท่องเที่ยวเหล่านี้มักจะจองห้องพักโดยตรงผ่านเว็บไซต์จองห้องพักออนไลน์ เนื่องจากสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าและมีความกระตือรือร้นมากขึ้น นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีมักใช้จ่ายเงินจำนวนมากกับที่พัก การช้อปปิ้ง อาหาร และบริการความบันเทิง
เพื่อตอบสนองต่อจำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เพิ่มขึ้น The Anam Cam Ranh จึงได้จัดเตรียมบริการที่รองรับภาษาเกาหลี ตัวเลือกอาหารที่หลากหลาย และการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการในการเดินทางของชาวเกาหลี โรงแรมในเครือ Sun Group มีนโยบายสนับสนุนพิเศษสำหรับแขกชาวเกาหลี เช่น การเช็คอินก่อนเวลาและเช็คเอาต์ช้าที่ยืดหยุ่นได้ เนื่องจากเที่ยวบินของเกาหลีไปยังเกาะฟูก๊วกและดานังมีเวลาล่าช้า
เพื่อดึงดูดกลุ่มตลาดนี้ต่อไป ตัวแทนของหน่วยงานต่างๆ กล่าวว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์เฉพาะทางและหลากหลายมากขึ้น โดยเน้นที่ความต้องการของกลุ่มครอบครัวและกลุ่มเพื่อน นอกจากนี้ เวียดนามยังจำเป็นต้องเพิ่มการเชื่อมต่อกับเส้นทางการบินใหม่ๆ จัดทำผลิตภัณฑ์เฉพาะทางในจุดหมายปลายทางต่างๆ เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าชาวเกาหลี และเพิ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายออนไลน์เพื่อเข้าถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายชาวเกาหลี ตามที่นางสาวบ๋าว ทู กล่าว
ตามที่นายลีแจฮุน หัวหน้าผู้แทนของ KTO กล่าว นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่ไปเวียดนามไม่เพียงแต่พักในเมืองใหญ่เท่านั้น แต่ยังไปเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียงในจังหวัดอื่นๆ อีกด้วย อย่างไรก็ตาม การเดินทางระหว่างเมืองต่างๆ ยังคงไม่สะดวกสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ กลุ่มนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นนี้มีปัญหาในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต แอพชำระเงินของเกาหลี แต่ไม่สามารถขอคืนเงินหรือไม่ยอมรับได้
“ผมคิดว่าเวียดนามควรปรับปรุงประเด็นเหล่านี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีให้มากขึ้น” ตัวแทนหลักของ KTO ในเวียดนามกล่าว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)