Insider GMC 2025 ยกย่อง 8 แบรนด์ชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

วิสาหกิจ 8 แห่งในงาน GMC 2025 แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และการเติบโตของรายได้ในเวียดนาม

Insider ยกย่อง 8 แบรนด์ในงาน GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop, VETC ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ CDxP ในเวียดนาม

ในบริบทที่ตลาดเวียดนามกำลังเข้าสู่ช่วงการปรับโครงสร้างการเติบโต พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความคาดหวังต่อประสบการณ์ดิจิทัลเพิ่มขึ้น และ AI และ Genetic AI กำลังปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้า แบรนด์ต่างๆ ของเวียดนามกำลังเผชิญกับความท้าทายสองประการ ได้แก่ การเติบโตภายใต้ความไม่แน่นอนและการปรับแต่งตามขนาด

จากกระแสดังกล่าว Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi ซึ่งจัดโดย Insider Vietnam และได้รับการสนับสนุนจาก Contentsquare ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับเชิดชูแบรนด์ชั้นนำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสให้ Insider ได้แสดงความขอบคุณอย่างสุดซึ้งต่อพันธมิตรที่ไว้วางใจและร่วมเป็นพันธมิตรด้วยกันในการเปลี่ยน CDxP (Customer Data Experience Platform) ให้กลายเป็นมูลค่าเชิงปฏิบัติ

รางวัล Insider GMC Award ประจำปี 2025 ไม่ได้เป็นแค่รายชื่อผู้ชนะ 8 รายเท่านั้น แต่ยังเป็นหลักฐานยืนยันปรัชญา 8 ประการที่ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ตราบใดที่คุณมีพันธมิตรที่เหมาะสม

งานดังกล่าวมีผู้นำระดับสูงจากแบรนด์ชั้นนำเข้าร่วมกว่า 60 ราย และได้ประกาศแผนที่เปรียบเทียบความสามารถ CDxP ในเวียดนาม ซึ่งแบรนด์ต่างๆ เช่น Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... แสดงให้เห็นว่าการปรับแต่งเฉพาะบุคคลไม่เพียงแต่จะเพิ่มประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มรายได้ที่แท้จริงอีกด้วย ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงคลังสินค้า แต่เป็นวัตถุดิบสำหรับการดำเนินการแบบเรียลไทม์ และความเร็วไม่เพียงแต่เป็นข้อได้เปรียบเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำของยุคสมัยอีกด้วย

รางวัล Insider GMC Awards 2025 มอบให้ตามผลลัพธ์ที่แท้จริง ถือเป็นรางวัลประจำปีของ Insider เพื่อยกย่องธุรกิจที่เชี่ยวชาญแพลตฟอร์ม CDxP อย่างแท้จริง ปรับแต่งการเดินทางของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการตลาด และทำให้การดำเนินการเป็นอัตโนมัติในระดับองค์กร

Insider เป็นแพลตฟอร์ม CDxP ชั้นนำในเวียดนามที่ใช้โดยแบรนด์หลักเกือบ 100 แบรนด์ในเวียดนาม แบรนด์ระดับโลกมากกว่า 1,500 แบรนด์ และทีมงานการใช้งานระดับท้องถิ่นที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด โดยไม่เพียงแต่เป็นผู้ให้บริการโซลูชันเท่านั้น แต่ยังเป็นพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับนวัตกรรมประสบการณ์ลูกค้าอีกด้วย

รางวัล Insider GMC Awards 2025 พร้อมผู้ชนะ 8 ราย และตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจ 8 รายการ

รางวัลแต่ละรางวัลถือเป็นคุณภาพหลักในการเดินทางสู่การเชี่ยวชาญด้าน CDxP และการเติบโตที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

และทั้ง 8 แบรนด์ด้านล่างนี้เป็นตัวแทนของแนวทาง 8 ประการ กลยุทธ์ 8 ประการ และความมุ่งมั่น 8 ประการ ซึ่งทั้งหมดล้วนสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริง

1. VETC – การนำเทคโนโลยีมาใช้และการปรับใช้งาน CDP ที่เร็วที่สุด

“การทำสิ่งที่คนอื่นทำถึง 6 เดือนใน 40 วัน คือสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างความมุ่งมั่นและผลลัพธ์”

ผู้แทน VETC รับรางวัล (ที่มา: Insider)

VETC สร้างสถิติด้วยการใช้งาน CDxP ที่รวดเร็วและเป็นระบบ:

• บูรณาการ SDK และอีเมลให้เสร็จสมบูรณ์ในเวลาไม่นาน
• การผสานรวมเชิงลึก +100 เหตุการณ์ที่กำหนดเอง
• ถ่ายทอดสด >40 สถานการณ์ในเวลาเพียง 30 วัน

ความเร็วแสงสายฟ้าด้วยทีมงานประสานงานด้านเทคนิค การตลาด และการปฏิบัติการที่รวดเร็วที่สุด การซิงโครไนซ์ข้อมูลและสคริปต์ในปี 2568

2. FPT Shop – การใช้ข้อมูลที่ดีที่สุดในการเล่นเกมและการปรับแต่งตามบุคคล

“หาก Insider มีฟีเจอร์ใหม่ FPT Shop จะเป็นผู้บุกเบิกในการทดสอบฟีเจอร์ดังกล่าวอยู่เสมอ และมักจะนำฟีเจอร์ดังกล่าวมาสร้างผลลัพธ์ที่แท้จริง”

คุณหวู่ หง ฉวน หัวหน้าฝ่ายการขุดข้อมูลและการโฆษณาอีคอมเมิร์ซของ FPT Shop เป็นผู้รับรางวัล (ที่มา: Insider)

FPT Shop ใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเล่นเกมให้ตรงกับความต้องการ เปลี่ยนการเล่นเกมให้กลายเป็นจุดสัมผัสการซื้อ เชื่อมโยงเว็บ แอป Zalo Mini และอีเมลเข้าด้วยกันได้อย่างราบรื่น พวกเขาไม่ได้แค่ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังใช้ชีวิตอยู่กับเทคโนโลยีอย่างแท้จริง

3. MBS – ความเป็นเลิศด้านความเป็นผู้นำด้านนวัตกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“เมื่อข้อมูลและเทคโนโลยีไม่ได้เป็นทรัพย์สินเฉพาะของไอทีอีกต่อไป แต่กลายมาเป็นภาษากลางของธุรกิจ การเติบโตที่แท้จริงก็เริ่มต้นขึ้น”

คุณฮา ฮวง รองผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจดิจิทัล บริษัท MBS เป็นผู้รับรางวัล (ที่มา: Insider)

MBS เป็นผู้นำในการสร้างรากฐาน CDxP ที่ยั่งยืนด้วยการประสานงานเชิงกลยุทธ์ระหว่าง Digital Business, SSG, Marcom และข้อมูล:

• ประสานงานการใช้งาน CDxP ของหลายแผนก

• บูรณาการการคิดแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและอัตโนมัติ: บูรณาการข้อมูลแบบเรียลไทม์อย่างลึกซึ้ง > เสนอคำแนะนำรหัสหุ้นแบบเรียลไทม์

• สร้างกรอบการวางแผนและการรายงานที่ชัดเจนเพื่อเพิ่มความถี่และปริมาณธุรกรรม

4. MSB - ความเป็นเลิศในการกำกับดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“ด้วยสมาชิกกว่า 80 รายจากหลายแผนกที่เข้าร่วม เราจึงได้กำหนดว่า CDxP ไม่ใช่โครงการ แต่เป็นระบบปฏิบัติการเพื่อการเติบโตใหม่”

นางสาวเหงียน ถิ ฮา ทู ผู้อำนวยการโครงการ Magnet ของ MSB (ที่มา: Insider)

MSB ได้สร้างแบบจำลอง CEP ที่มีสมาชิกจากหลายแผนกมากกว่า 80 คน ดำเนินงานตามมาตรฐานสากลโดยได้รับคำแนะนำจาก McKinsey ในช่วง 3 เดือนแรก ตัวชี้วัดการโต้ตอบและการแปลงข้อมูลดิจิทัลทั้งหมดมีการเติบโตอย่างโดดเด่น

MSB ได้จัดทำแบบจำลองการกำกับดูแลแพลตฟอร์ม CEP ที่มีการจัดระบบอย่างเป็นระบบ แสดงให้เห็นถึงการประสานงานบทบาท กระบวนการมาตรฐาน และเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวอย่างชัดเจน

5. Elise – การใช้ข้อมูลอย่างดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ O2O

“เราไม่ได้ให้บริการลูกค้าออนไลน์เพียงอย่างเดียว แต่เราใช้ข้อมูลออนไลน์เพื่อกระตุ้นการซื้อแบบออฟไลน์ CDxP ของ Insider ช่วยเชื่อมโยงสองโลก นี้เข้าด้วยกัน”

คุณ Duong Minh Vu หัวหน้าฝ่ายซัพพลายเชนและ O2O บริษัท Elise (ที่มา: Insider)

Elise ผสานรวมข้อมูลพฤติกรรม แคมเปญ SMS อัตโนมัติ และโปรแกรมแนะนำลูกค้า เพื่อดูแลลูกค้าปัจจุบันอย่างชาญฉลาด กระตุ้นยอดขายในร้านค้ากว่า 130 แห่ง และยกระดับประสบการณ์การค้าปลีกแบบ O2O กลยุทธ์ Member Get Member ผสานรวม Insider Smart SMS เข้ากับระบบอัตโนมัติส่วนบุคคล เปลี่ยนการโต้ตอบเป็นยอดขาย เพิ่มอัตราการแลกรับและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของร้านค้าปลีก

6. MB Bank - การใช้แอปมือถือที่ดีที่สุดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

“แอปพลิเคชันบนมือถือถือเป็นช่องทางหลักช่องทางหนึ่งของ MB ในการติดต่อสื่อสารและดูแลลูกค้า การโต้ตอบที่สำคัญทั้งหมดได้รับการปรับแต่งตามข้อมูลของผู้ใช้และเปิดใช้งานผ่าน Insider”

คุณฮุงโด ฝ่ายการตลาดและรักษาฐานลูกค้า และความภักดีของลูกค้า - ฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาด ธนาคารเอ็มบี (ที่มา: Insider)

MB Bank มอบประสบการณ์ที่ตรงใจผู้ใช้แอปหลายสิบล้านคนด้วยระบบอัตโนมัติ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ และการวิเคราะห์พฤติกรรม วิธีที่ผสานรวม CDxP เข้าด้วยกันเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงบริการธนาคารดิจิทัลยุคใหม่ ที่รวดเร็ว เชิงรุก และมีส่วนร่วม

MB Bank ใช้ Mobile App เป็นแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวและต่อเนื่อง

ความหลากหลายแบบไดนามิก 100% ถูกผสานรวมอย่างลึกซึ้งในกระบวนการของผู้ใช้ MBBank สร้างประสบการณ์การธนาคารดิจิทัลที่เป็นเชิงรุก ยืดหยุ่น และเชื่อมต่อกันอย่างสูงในทุกการดำเนินการบนแอป

7. VietinBank – รางวัล CDxP End-to-End ROI Impact

“เราออกแบบระบบ CDxP ไม่ใช่เพื่อให้แดชบอร์ดดูสวยงาม แต่เพื่อวัด ROI ที่แท้จริงและการเติบโตตั้งแต่วันแรก”

คุณเดา ดุย ลุค รองหัวหน้าฝ่ายการตลาดค้าปลีก ธนาคารเวียตติน (ที่มา: Insider)

VietinBank คือต้นแบบของแนวคิดการนำ CDxP ไปใช้งานโดยมุ่งเน้นผลลัพธ์ แทนที่จะหยุดอยู่แค่การรวบรวมข้อมูล พวกเขาได้เชื่อมโยง CDxP เข้ากับระบบธุรกิจหลักอย่างเชิงรุก ตั้งแต่การวิเคราะห์ไปจนถึงการตัดสินใจ

ความสอดคล้องกันระหว่างกลยุทธ์และการปฏิบัติการช่วยให้ VietinBank สามารถสร้างระบบการวัดผลแบบครบวงจรได้ โดยติดตามประสิทธิผลของแคมเปญดิจิทัลแต่ละรายการอย่างใกล้ชิดตั้งแต่เดือนแรกๆ

นี่ไม่เพียงแต่เป็นการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงแนวคิดการธนาคารดิจิทัลที่เน้นผลลัพธ์อีกด้วย: ข้อมูล + เทคโนโลยี + ความเร็วในการตัดสินใจ = การเติบโตที่วัดผลได้

8. สายการบินเวียดนาม - ผู้นำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งปี

Insider เป็นพันธมิตรกับเรามาเป็นเวลาแปดปีแล้ว โดยช่วยเราปรับแต่งไม่เพียงแค่ข้อเสนอต่างๆ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกช่วงเวลาของเที่ยวบินอีกด้วย

คุณซวน เกียง หัวหน้าฝ่ายขายและการตลาด สายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ (ที่มา: Insider)

สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ใช้ CDxP เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายทั้งบนเว็บ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การจองไปจนถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามตลาด ด้วยแคมเปญปี 2568 สายการบินประสบความสำเร็จในการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มากกว่า 10 เท่า และอัตราการแปลงลูกค้า (Conversion Rate) เพิ่มขึ้น 1.5 เท่า

คุณอาจเป็นคนต่อไป รางวัล Insider GMC Awards มอบให้กับผู้ที่กล้าลงมือทำจริง วัดผลได้จริง และสร้างผลกระทบที่แท้จริง ลงทะเบียนทดลองใช้ CDxP Demo วันนี้ เพื่อเริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในโลกแห่งความเป็นจริงกับ Insider

ไม่ใช่เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจ แต่เป็นวิธีที่ธุรกิจใช้เทคโนโลยีเพื่อวัดและจำลองความสำเร็จ

ในงาน GMC 2025 การนำเสนอเชิงกลยุทธ์สองรายการจาก Insider และ Contentsquare มอบมุมมองเชิงปฏิบัติและเชิงลึก: การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของ "การนำเทคโนโลยีมาใช้" เท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการสร้างระบบปฏิบัติการการเติบโตโดยคำนึงถึงลูกค้า ข้อมูล และความเร็วในการตัดสินใจอีกด้วย

หัวข้อ “เทคสแต็กลูกค้า - อนาคตของการเติบโตอยู่ในมือของผู้ใช้ข้อมูลจริง”

คุณแจ็ค เหงียน กรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาค Insider SEA และ HKTW

Jack Nguyen เปิดด้วยข้อความที่ชัดเจน: Insider ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์ม CDP แต่เป็น Customer Tech Stack ที่เป็นศูนย์กลางที่จัดการการเติบโตของลูกค้าและการเดินทางส่วนบุคคลทั้งหมด

1. เพิ่มการลงทุนและการปรากฏตัวในเวียดนาม

Insider ได้เสร็จสิ้นการระดมทุนรอบ Series E มูลค่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งช่วยปูทางไปสู่กลยุทธ์การลงทุนระยะยาวในเวียดนาม

ในตลาดนี้ Insider เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่มีทีมปฏิบัติการทางเทคนิคในพื้นที่ ช่วยให้ลูกค้าปรับใช้ได้เร็วขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และติดตามเป้าหมายทางธุรกิจที่แท้จริงได้อย่างใกล้ชิด

2. Best-of-the-Breed คือหนทางเดียวที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างรวดเร็ว

แจ็คชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มของการเลิกใช้ระบบคลาวด์การตลาดที่ยุ่งยากและโซลูชันเฉพาะจุดแบบแยกส่วน ธุรกิจต่างๆ กำลังมองหาโซลูชันที่ยืดหยุ่น สอดคล้องกัน เฉพาะบุคคล และวัดผลได้อย่างชัดเจน โดยจำเป็นต้องมีพื้นฐาน CDP ที่เชื่อมโยงข้อมูลจากระบบ O2O และระบบแบ็กเอนด์ที่ซับซ้อน เพื่อสร้างเส้นทางการทำงานแบบหลายช่องทางและอัตโนมัติ

3. GenAI ไม่ใช่เพียงกระแสอีกต่อไป แต่เป็นเครื่องมือปฏิบัติการ

Insider แนะนำผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นสองรายการ:

• Sirius AI – ช่วยนักการตลาดเขียนคอนเทนต์และสร้างสคริปต์โดยใช้เพียงคำแนะนำ ไม่ต้องใช้นักออกแบบ ไม่ต้องใช้การลากและวาง
• Agent One – สร้างการเดินทางของ AI เพื่อขายและดูแลลูกค้าจากการเดินทางแบบเรียลไทม์บนเว็บ แอป Zalo ZNS แบบสำรวจในแอป หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์

4. การเติบโตอย่างยั่งยืนของชุมชนธุรกิจ

Insider ยังได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรมแนะนำลูกค้าใหม่: การแนะนำธุรกิจอื่นๆ ให้ใช้งาน Insider พันธมิตรจะได้รับของขวัญพิเศษหลังจากการแนะนำลูกค้าสำเร็จในแต่ละครั้ง นี่เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ในการสร้างชุมชนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันที่ใช้งานได้จริงในเวียดนาม

หัวข้อ: “เหนือกว่า Google Analytics: ถอดรหัสสาเหตุของการคลิกที่ผิดปกติ การคลิกผ่าน และการละทิ้งผู้ใช้”

คุณแอนดรูว์ เอลเติร์ก ผู้อำนวยการฝ่ายองค์กรระดับภูมิภาค Contentsquare

ในการนำเสนอจาก Contentsquare ตัวแทนแบรนด์ได้ชี้ให้เห็นความจริงที่มักถูกมองข้ามไป นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้ล้มเหลวเพราะเหตุผลใหญ่ๆ แต่เกิดจากรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่มีใครสังเกตเห็น

ช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ หากไม่ถูกตรวจพบและไม่ได้รับการแก้ไข จะกัดกร่อนรายได้และประสบการณ์ของผู้ใช้ไปอย่างเงียบๆ

Google Analytics บอกคุณว่าเกิดอะไรขึ้น

Contentsquare ช่วยให้คุณเข้าใจถึงสาเหตุที่เกิดขึ้น โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้จริง จุดเสียดทาน และพื้นที่ของการสูญเสียการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ

ความแตกต่างที่โดดเด่นคือความสามารถในการวัดผลโดยไม่ต้องติดตั้งแท็กเหตุการณ์เพิ่มเติม ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการค้นหาข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการตามข้อมูล

ธนาคารและแบรนด์ใหญ่ๆ ได้พิสูจน์แล้วว่าการเพิ่มประสิทธิภาพ UX จากข้อมูลเชิงลึกของ Contentsquare ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังสร้างผลกระทบต่อรายได้ที่ชัดเจนและวัดผลได้อีกด้วย

ด้วยเทคโนโลยีวิเคราะห์ประสบการณ์ดิจิทัลชั้นนำของโลก Contentsquare ไม่เพียงแต่สนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เท่านั้น แต่ยังร่วมเป็นส่วนหนึ่งอย่างใกล้ชิดกับแบรนด์ต่างๆ ในการเดินทางเพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย

ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างแพลตฟอร์มชั้นนำสองแห่งในด้าน CDxP และ Digital Experience Analytics ไม่เพียงแต่ทำให้กิจกรรมนี้ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเปิดมาตรฐานใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ใช้ข้อมูลในเวียดนามอีกด้วย

Insider ขอขอบคุณผู้นำระดับสูงจากธุรกิจชั้นนำกว่า 60 รายที่เข้าร่วมงาน Insider Growth Makers Club 2025 ฮานอยร่วมกับ Contentsquare

การแบ่งปันเรื่องราวในชีวิตจริงและจิตวิญญาณแห่งความพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงของพันธมิตรของเราได้สร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับงานนี้ ไม่ใช่แค่การประชุมเท่านั้น แต่เป็นจุดเริ่มต้นของมาตรฐานใหม่ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของลูกค้าในเวียดนาม

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp