สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการค้าส่งและค้าปลีก: เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับเศรษฐกิจ

การพัฒนา เทคโนโลยีดิจิทัล ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมค้าส่งและค้าปลีกในเวียดนาม ดังนั้น การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่อาจชะลอได้

การค้าส่งและค้าปลีกเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

ในงานสัมมนา Industry and Trade Digital Transformation Forum ซึ่งจัดขึ้นในช่วงเช้าของวันที่ 21 พฤศจิกายน ณ กรุงฮานอย นาย Tran Minh Tuan ผู้อำนวยการกรมเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล ( กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ) ได้เน้นย้ำว่า การค้าส่งและค้าปลีกมีบทบาทสำคัญในห่วงโซ่อุปทาน โดยสนับสนุนการหมุนเวียนสินค้าจากการผลิตไปสู่การบริโภค สร้างงาน และมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจ

คุณตวนกล่าวว่าโดยเฉลี่ยแล้ว ผู้บริโภคชาวเวียดนามซื้อสินค้าออนไลน์มากถึง 4 ครั้งต่อเดือน ด้วยตลาดที่มีประชากร 100 ล้านคน คิดเป็น 1.23%ของประชากรโลก และตั้งอยู่ใกล้กับตลาดขนาดใหญ่ เช่น จีน อินเดีย อาเซียน... แสดงให้เห็นว่าเวียดนามยังมีศักยภาพในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอีกมาก

hỗ trợ chuyển đổi số cho lĩnh vực bán buôn bán lẻ là rất cần thiết

การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับภาคการค้าส่งและค้าปลีกเป็นสิ่งสำคัญ ภาพ: MP

จากสถิติ ปัจจุบันเวียดนามมีร้านขายของชำ 1.4 ล้านแห่ง ตลาดแบบดั้งเดิม 9,000 แห่ง ธุรกิจค้าปลีก 54,008 แห่ง และธุรกิจค้าส่ง 208,995 แห่ง ในจำนวนนี้ ร้านขายของชำ ตลาดแบบดั้งเดิม และธุรกิจค้าปลีก คิดเป็น 3.91% ของผลผลิตสุทธิและรายได้จากธุรกิจ และ 3.19% ของแรงงานทั้งหมด ขณะที่รายได้ของธุรกิจค้าส่ง 208,995 แห่ง คิดเป็นประมาณ 27.60% และประมาณ 8.76% ของแรงงานทั้งหมดที่ทำงานในภาคการค้าส่ง

สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการค้าส่งและค้าปลีกในการพัฒนาเศรษฐกิจและการสร้างงานให้กับแรงงาน ดังนั้น การสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการค้าส่งและค้าปลีกจึงไม่ควรล่าช้า และจำเป็นต้องเร่งดำเนินการเพื่อนำกิจกรรมการค้าส่ง ธุรกิจ ร้านขายของชำ และร้านค้าปลีกทั้งหมดจากสภาพแวดล้อมจริงมาสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล เพื่อเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มมูลค่าและประสิทธิภาพ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจหลายคนมีความเห็นตรงกันในประเด็นนี้ ต่างเห็นพ้องต้องกันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการช้อปปิ้งของผู้บริโภคอย่างรวดเร็ว การช้อปปิ้งออนไลน์ การชำระเงินออนไลน์ และการซื้อขายสินค้าจำเป็นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ค่อยๆ กลายเป็นกิจกรรมที่คุ้นเคยในชีวิตประจำวัน

ความจริงข้อนี้กำลังเกิดขึ้นอย่างเด่นชัดในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ ยกตัวอย่างเช่น ในปี พ.ศ. 2566 ในจังหวัดหวิญฟุก ยอดขายอีคอมเมิร์ซปลีกของจังหวัดสูงถึง 543.2 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 2.7% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2565 มูลค่าการซื้อสินค้าออนไลน์เฉลี่ยของนักช้อปอยู่ที่ 1.74 ล้านดอง และมีผู้ค้ามากกว่า 3,000 รายที่ทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ... การพัฒนาอีคอมเมิร์ซ รวมถึงกระบวนการดิจิทัลในธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก มีส่วนสำคัญต่อการเติบโตของภาคการค้าและบริการในจังหวัดหวิญฟุก

จำเป็นต้องสนับสนุนร้านค้าปลีกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

จากประสบการณ์และแนวปฏิบัติระดับนานาชาติในเวียดนาม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้อนุมัติโปรแกรมเพื่อสนับสนุนร้านค้าปลีกในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล

วัตถุประสงค์ของโครงการ คือ คัดเลือกและระดมแพลตฟอร์มดิจิทัลที่มีคุณภาพเข้าร่วม พร้อมนโยบายที่ให้สิทธิพิเศษ สนับสนุนธุรกิจ ร้านค้า และครัวเรือนธุรกิจ 100% ของธุรกิจ ร้านค้า และธุรกิจค้าปลีกทั่วประเทศ สามารถเข้าถึง ร่วมตอบแบบสำรวจ และประเมินระดับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล 100% ของธุรกิจ ร้านค้า และธุรกิจค้าปลีกที่เข้าร่วมตอบแบบสำรวจและประเมินระดับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลทั่วประเทศได้สัมผัสกับแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล 100% สร้างและอัปเดตฐานข้อมูลการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของธุรกิจ ร้านค้า และธุรกิจค้าปลีกทั่วประเทศ

หัวข้อที่ได้รับการสนับสนุน ได้แก่ วิสาหกิจ ร้านค้า ครัวเรือนธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกทั่วประเทศ วิสาหกิจแพลตฟอร์มดิจิทัล หน่วยงาน องค์กร สมาคม สถาบัน โรงเรียน ที่มีเทคโนโลยีดิจิทัล แพลตฟอร์มดิจิทัล และโซลูชั่นเพื่อสนับสนุนและส่งเสริมกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของวิสาหกิจ ร้านค้า ครัวเรือนธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก

เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2567 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เลือกเขตฟู่ญวน (นครโฮจิมินห์) เป็นสถานที่นำร่องสำหรับกิจกรรมหลักของโครงการ ก่อนที่จะสรุปและเผยแพร่ให้ทั่วเมืองและทั่วประเทศ ภายในเวลา 1 เดือน (ตั้งแต่เดือนกันยายนถึงตุลาคม พ.ศ. 2567) โครงการได้ดำเนินการสำรวจหน่วยงาน 2,154 แห่ง ครอบคลุมวิสาหกิจ 1,078 แห่ง ครัวเรือนธุรกิจ 1,020 ครัวเรือน และร้านค้าปลีก 56 แห่ง โดยมุ่งเน้นไปที่ครัวเรือนธุรกิจและธุรกิจขนาดเล็ก

คุณเจิ่น มิงห์ ตวน กล่าวเสริมว่า จากการติดตามความคืบหน้าในการดำเนินงาน พบว่าโซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศ 5 โซลูชันที่ธุรกิจ ร้านค้า และธุรกิจค้าส่ง นำมาใช้ในการดำเนินธุรกิจมากที่สุด ได้แก่ ระบบจัดการใบแจ้งหนี้/การชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ระบบจัดการการขาย ระบบจัดการการจัดซื้อ ระบบจัดการสินค้าคงคลัง และระบบจัดการแรงงาน (หรือทรัพยากรบุคคล) โซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศ 3 โซลูชันที่นำมาใช้ในการดำเนินธุรกิจมากที่สุด ได้แก่ เครือข่ายสังคมออนไลน์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และโซลูชันการชำระเงินด้วยตนเอง (หรือการชำระเงินแบบไร้เงินสด)

“ ในช่วงแรก การประสานงานยังล่าช้า โดยส่วนใหญ่ต้องพึ่งพาทรัพยากรในท้องถิ่น ขาดการริเริ่มจากธุรกิจบนแพลตฟอร์ม อย่างไรก็ตาม ในระยะหลัง ธุรกิจต่างๆ เริ่มมีการพัฒนาที่ดีขึ้นเมื่อเข้าร่วมการสำรวจโดยตรง แต่หลายร้านค้ายังคงมีข้อสงสัยและไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูล ” คุณตวนกล่าว

นายตวน กล่าวว่า สาเหตุของสถานการณ์ดังกล่าวเกิดจากการที่ธุรกิจและร้านค้าไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดในกระบวนการสำรวจและประเมินผล มีการใช้วิธีการที่ไม่เหมาะสม เช่น การโทรปรึกษาโดยตรงซึ่งทำให้เกิดข้อสงสัยมากมาย ขาดข้อมูลและความโปร่งใส เนื่องจากผู้เข้าร่วมการสำรวจไม่เข้าใจวัตถุประสงค์และประโยชน์ของโครงการอย่างชัดเจน

เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้น องค์กรธุรกิจแพลตฟอร์มควรมีส่วนร่วมตั้งแต่ขั้นตอนการสำรวจและประเมินผล เพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพมากขึ้น เพิ่มความเชื่อมโยงระหว่างฝ่ายบริหารทุกระดับกับธุรกิจและร้านค้าในท้องถิ่น นอกจากนี้ จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนแนวทางโดยจัดให้มีการปรึกษาหารือและการสนับสนุนโดยตรงในระดับท้องถิ่น เช่น การตั้งบูธสนับสนุนในพื้นที่ที่มีกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก... ระดมการมีส่วนร่วมจากองค์กรท้องถิ่น ตำแหน่งที่ปฏิบัติงานในพื้นที่เป็นประจำ (เช่น ผู้นำชุมชน สมาคม ฯลฯ)

เมื่อเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล ผู้เชี่ยวชาญได้วิเคราะห์ว่าขนาดของตลาดค้าส่งและค้าปลีกของเวียดนามนั้นไม่เล็กเลย แต่ศักยภาพและพื้นที่สำหรับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซนั้นมหาศาล ในขณะที่ลักษณะเฉพาะของอีคอมเมิร์ซก็คือไม่มีขอบเขต ดังนั้น หากท้องถิ่นและหน่วยงานที่ดำเนินการในภาคค้าส่งและค้าปลีกไม่เปลี่ยนแปลง ก็จะสูญเสีย "ด้านหน้า" และตลาดของตนไป

คาดว่าในไตรมาสที่ 4 ปี 2567 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารจะสรุปโครงการนำร่องเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของร้านค้าปลีกในเขตฟูญวน เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ ในไตรมาสแรกของปี 2568 โครงการนี้จะขยายไปทั่วทั้งนครโฮจิมินห์ ตามแผนงานจะขยายไปทั่วประเทศในปี 2568 ในปี 2569 และปีต่อๆ ไป จะมีการประเมินผลกระทบ ปรับปรุง และสำรวจเป็นระยะ

ที่มา: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html