นัดหมายเพื่อไม่ต้องเสียเวลารอคิวพบแพทย์

ด้วยการโทรเพียง 1-2 นาที คนไข้ก็หลีกเลี่ยงการต้องรอคิวนานถึง 2-3 ชั่วโมงเพื่อพบแพทย์ได้

มุ่งมั่นที่จะตรวจภายใน 15 นาที

“คนไข้ที่นัดหมายจะได้รับการตรวจภายใน 15 นาทีหลังจากมาถึงโรงพยาบาล ส่วนคนไข้ที่ต้องการตรวจและปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญชาวต่างชาติจะได้รับการตรวจที่โรงพยาบาลบาคไมโดยตรง” รองศาสตราจารย์ ดร.วู วัน เกียป รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลบาคไม กล่าว

รับประกันผลการทดสอบจะแม่นยำไม่ว่าคุณจะเข้ารับการตรวจเวลาใดของวันก็ตาม

แพทย์เจียป กล่าวว่า คนไข้มีนิสัยชอบมาแต่เช้า จึงมักจะมาแต่เช้าตรู่ ในแต่ละวัน โรงพยาบาลจะรับคนไข้เข้ามาตรวจประมาณ 6,000 - 8,000 คน หากมาพร้อมกันหมดในเวลาเดียว จะเกิดความแออัดและคนไข้ต้องรอคิวนาน ในขณะเดียวกัน โรคส่วนใหญ่มักเป็นเฉพาะทางที่สามารถตรวจได้ในเวลาอื่นๆ ของวัน ไม่ใช่แค่ตอนเช้า

ตามที่ นพ.เจียป เปิดเผยว่า ตั้งแต่ปี 2023 โรงพยาบาลบั๊กมายได้นำระบบการนัดหมายมาใช้ แต่ในปัจจุบันยังไม่มีคนจำนวนมากที่มีนิสัยนี้ ขณะที่กรณีการตรวจส่วนใหญ่มีการวางแผนล่วงหน้าอย่างน้อย 2-3 วัน

“ในยุโรปหรือแม้แต่โรงพยาบาลขนาดใหญ่บางแห่งในบางประเทศในภูมิภาคนี้ ผู้ป่วยส่วนใหญ่มาตรวจตามนัด อัตราการนัดหมายอยู่ที่ 90 - 95% มีเพียงผู้ป่วยฉุกเฉินและโรคเฉียบพลันเท่านั้นที่ไม่มีการนัดหมาย ด้วยเหตุนี้ ผู้ป่วยจึงไม่ต้องรอนาน แพทย์สามารถรับผู้ป่วยได้อย่างทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีเวลาสอบถามเกี่ยวกับอาการป่วย ให้คำแนะนำผู้ป่วย ปรับปรุงคุณภาพการตรวจและการรักษา ผู้ป่วยยังพึงพอใจเนื่องจากแพทย์ตอบคำถามและข้อกังวลของพวกเขาได้อย่างน่าพอใจ” นพ.เจียปกล่าว

จากการสำรวจของ Thanh Nien พบว่าที่โรงพยาบาล Bach Mai มีคนไข้จำนวนมากที่รอพบแพทย์ตั้งแต่ 4.00 ถึง 5.00 น. สาเหตุก็คือพวกเขาต้องการตรวจตั้งแต่เช้าเพื่อจะได้กลับบ้านเร็ว จากการประเมินของโรงพยาบาล Bach Mai พบว่าปัจจุบันมีเพียงประมาณ 5% ของผู้ที่เข้ามาที่โรงพยาบาลนี้ที่นัดหมายล่วงหน้า แต่ส่วนใหญ่ก็พอใจกับบริการ

โรงพยาบาลบั๊กมายรับประกันว่าเมื่อทำการนัดหมายคุณต้องมาถึงก่อนเวลาเพียง 15 นาทีเพื่อเข้ารับการตรวจ

นายทราน ทัน (อายุ 30 ปี อาศัยอยู่ในเขตดงดา กรุงฮานอย ) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว เมืองถั่นเนียน ว่า เขาเคยกลัวมากที่จะไปตรวจที่โรงพยาบาลรัฐเพราะคนเยอะ แต่ล่าสุด เนื่องจากโรคกระดูกและข้อของเขาไม่หายหลังจากรับประทานยาที่โรงพยาบาลอื่นตามใบสั่งแพทย์เป็นเวลา 1 เดือน เขาจึงตัดสินใจไปตรวจที่โรงพยาบาลบั๊กมาย

“ผมเข้าไปที่เว็บไซต์ของโรงพยาบาล Bach Mai และพบว่ามีการลงทะเบียนนัดหมาย ผมจึงทำการนัดหมายล่วงหน้า 3 วัน เมื่อมาถึงโรงพยาบาล Bach Mai เวลา 15.00 น. ผมก็ได้รับการตรวจภายในเวลาเพียง 5-10 นาที หลังจากที่มีเจ้าหน้าที่ทางการ แพทย์ มาต้อนรับและวัดความดันโลหิตให้ผม” นาย Thanh เล่า

ภายในเวลาไม่ถึง 2 ชั่วโมง คุณ Thanh ก็ได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการตรวจ การปรึกษาและการทดสอบ และการสั่งยาจากแพทย์ คุณ Thanh เล่าเรื่องราวนี้ว่า คนหนุ่มสาวเข้าถึงบริการนัดหมายได้ง่ายขึ้น แต่สำหรับผู้สูงอายุ เด็กและญาติสามารถช่วยเหลือพวกเขาในการนัดหมายได้อย่างเต็มที่ ซึ่งสะดวกทั้งสำหรับผู้ป่วยและญาติที่เดินทางมาด้วย

“การโทรนัดพบแพทย์ใช้เวลาราว 1 นาทีและมีค่าใช้จ่าย 2,000 ดอง ด้วยค่าบริการเพียงเล็กน้อยนี้ ทำให้ผมประหยัดเวลาไปได้มาก และยังได้ทำงานเชิงรุกในบริษัทอีกด้วย ในความเห็นของผม โรงพยาบาลควรนำวิธีการนัดหมายมาใช้ให้แพร่หลาย เพื่อให้ผู้ป่วยที่ต้องการการตรวจได้รับความสะดวกมากขึ้น” คุณ Thanh เสนอแนะ

นางสาว Mai ซึ่งอาศัยอยู่ในเขต Ha Dong (ฮานอย) ขณะพาสมาชิกในครอบครัวจาก Thanh Hoa ไปตรวจที่โรงพยาบาล Bach Mai ให้ความเห็นว่า “การนัดหมายทำให้ฉันสามารถจัดการเวลาได้อย่างเต็มที่ และไม่ต้องรอหลายชั่วโมงเหมือนช่วงก่อนเกิดโควิด-19”

นายแพทย์เกียปเล่าเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า แผนกตรวจยังคงจัดโต๊ะตรวจให้แต่เช้า เนื่องจากมีคนจำนวนมากมาถึงตั้งแต่ 4.00 ถึง 5.00 น. “อย่างไรก็ตาม เราเห็นว่าหากเราทำการนัดหมาย ผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขาจะไม่ต้องทำงานหนักมาก” นายเกียปกล่าว พร้อมเสริมว่าคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาลได้ใช้วิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้คนสามารถจัดเวลาและนัดหมายล่วงหน้าได้ผ่านสายด่วน 1900888866 ผ่านแอป Bach Mai care หรือผ่านเว็บไซต์ของโรงพยาบาล (bachmai.gov.vn)

“คนไข้ที่ลงทะเบียนและนัดหมายสำเร็จเพียงแค่มาถึงโรงพยาบาลล่วงหน้า 15 นาทีเพื่อพบแพทย์เพื่อตรวจวินิจฉัย” รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล กล่าว

ผลการถ่ายภาพและการทดสอบที่แม่นยำ

เพื่อตอบสนองต่อความกังวลของผู้ป่วยส่วนใหญ่ที่มาตรวจ ซึ่งคิดว่าจะต้องไปในตอนเช้าเพื่ออดอาหารและเก็บตัวอย่างเพื่อตรวจ แพทย์ของโรงพยาบาล Bach Mai อธิบายว่าสำหรับกลุ่มโรคต่างๆ เช่น โรคกระดูกและข้อ โรคหัวใจและหลอดเลือด โรคทางเดินหายใจ หรือแม้แต่เบาหวาน ผู้ป่วยสามารถไปตรวจในช่วงบ่ายหรือเย็นได้โดยไม่กระทบต่อผลการตรวจ เมื่อทำการนัดหมาย เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงว่าควรเจาะเลือดเมื่อใด ขึ้นอยู่กับโรค

รองผู้อำนวยการโรงพยาบาล Bach Mai นาย Vu Van Giap กล่าวว่า “สำหรับกลุ่มโรคทั่วไป หากมีข้อบ่งชี้ในการตรวจพื้นฐานและการตรวจด้วยภาพ เพียง 2 ชั่วโมงก็ทราบผล แพทย์จะให้คำแนะนำ สั่งยา และคุณสามารถกลับบ้านได้ สำหรับกลุ่มโรคที่ต้องตรวจ ซึ่งมีข้อบ่งชี้พิเศษเพิ่มเติม เพียง 4-5 ชั่วโมง แพทย์จะสรุป สั่งยา และคุณสามารถออกจากประตูโรงพยาบาลได้”

ด้วยความปรารถนาที่จะนำแนวคิดเรื่องเวลาของผู้ป่วยในการตรวจและรักษาพยาบาลมาใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ ดร.เจียปจึงวิเคราะห์ว่าหากผู้ป่วย 8,000 คนมาที่คลินิกในตอนเช้า การจะปฏิบัติตามข้อกำหนดเรื่องเวลาได้นั้นยากมาก ดังนั้น จึงจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีคิดและพฤติกรรมการตรวจและรักษาพยาบาลของผู้คน

มุ่งมั่นในความถูกต้องแม่นยำของผลการตรวจ ผลการตรวจทางการทำงาน (ภาพ การส่องกล้อง ฯลฯ) ให้กับกลุ่มผู้ป่วยที่มาตรวจในช่วงบ่ายหรือเย็น โดยนายแพทย์เจียปเน้นย้ำว่า “เมื่อจำนวนผู้ป่วยกระจายตัวอย่างสมเหตุสมผลและเชิงรุก แพทย์จะมีเวลาติดต่อมากขึ้น มีเวลาซักถามเกี่ยวกับโรค พูดคุยกันอย่างละเอียด ตอบคำถาม ให้คำแนะนำ และให้คำแนะนำผู้ป่วยได้ถูกต้องที่สุด และผลลัพธ์สุดท้ายคือการวินิจฉัยโรคที่ถูกต้อง โดยให้ผู้ป่วยมีเวลาเชิงรุกในการมาโรงพยาบาลบาคไม”

ผู้ป่วยสามารถนัดหมายได้ที่สายด่วน 1900888866 กด 1 เพื่อนัดหมาย หรือกด 2 เพื่อรับคำแนะนำและคำตอบสำหรับคำถามระหว่างการตรวจและการรักษา รับนัดหมายและมาถึงเคาน์เตอร์ต้อนรับก่อนเวลานัด 15 นาที เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ให้เสร็จสิ้น

ที่มา: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm