‘การสื่อสารทางการแพทย์ การสื่อสารที่ละเอียดอ่อน’

เมื่อเร็ว ๆ นี้ ณ มหาวิทยาลัยภาษาต่างประเทศและเทคโนโลยีสารสนเทศนครโฮจิมินห์ (HUFLIT) ได้มีการจัดทอล์คโชว์เรื่อง 'The Mediacine - การสื่อสารทางการแพทย์ การสื่อสารที่ละเอียดอ่อน' ขึ้นในบรรยากาศที่คึกคัก

โครงการนี้จัดโดยกลุ่มนักศึกษาคณะความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและการสื่อสาร โดยมีนักศึกษาจำนวนมากเข้าร่วม และอาจารย์ Do Thi Nam Phuong หัวหน้าศูนย์การสื่อสาร โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชกรรม นครโฮจิมินห์

อาจารย์นัม ฟอง ได้เปิดรายการทอล์คโชว์ด้วยคำถามที่ว่า “ทำไมการสื่อสาร ทางการแพทย์ จึงเป็นดินแดนทองที่รอการสำรวจ” คำตอบจากนักศึกษาจำนวนมากระบุว่า สุขภาพเป็นข้อกังวลที่สำคัญที่สุดของสังคมยุคใหม่ การสื่อสารทางการแพทย์ไม่เพียงแต่เป็นการสื่อสารข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างผู้ป่วยและแพทย์ ระหว่างความรู้ทางวิชาชีพ อารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ และความไว้วางใจที่จำเป็นต้องสร้างขึ้น

อาจารย์นัมฟอง พูดคุยกับนักศึกษาในหัวข้อ 'การสื่อสารทางการแพทย์ การสื่อสารที่ซับซ้อน'

ภาพ: NP

ในยุคดิจิทัลและการพัฒนาโซเชียลมีเดียที่เข้มแข็ง บุคลากรทางการแพทย์จำเป็นต้องอัปเดตและปรับเปลี่ยนแนวคิดอย่างต่อเนื่องทุกวัน เพราะข้อมูลเท็จที่ตามหลังมาเพียงจังหวะเดียวก็สามารถแพร่กระจายได้ไกลและส่งผลโดยตรงต่อสุขภาพ การรณรงค์สื่อสารในช่วงการระบาดของโควิด-19 โครงการฉีดวัคซีนระดับชาติ หรือการรณรงค์สื่อสารเพื่อการปลูกถ่ายอวัยวะ การป้องกันโรคเรื้อรัง ฯลฯ ล้วนเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนว่าการสื่อสารทางการแพทย์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการชี้นำความตระหนักรู้และพฤติกรรมของชุมชน

อาจารย์นัม ฟอง กล่าวว่า การสื่อสารทางการแพทย์เป็นสาขาที่ครอบคลุมหลายแขนง เช่น การสื่อสาร ด้านการศึกษา สุขภาพ การสื่อสารภายในโรงพยาบาล การจัดการวิกฤต การสื่อสารแบรนด์ และการสื่อสารผ่านโซเชียลมีเดีย... จุดเด่นของอาชีพนี้คือความถูกต้อง ความซื่อสัตย์ มนุษยธรรม และการยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางเสมอ เป้าหมายของการสื่อสารไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้ป่วยและสาธารณชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทีมแพทย์ ซึ่งเป็นทั้งบุคคลผู้สร้างแรงบันดาลใจ เพื่อนร่วมทีม และแหล่งข้อมูลที่มีชีวิตสำหรับแคมเปญการสื่อสารในชุมชน การทำคลิปวิดีโอให้แพทย์นั้นแตกต่างจากการทำคลิปวิดีโอให้คนดัง การเขียนบทความสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ป่วยนั้นต้องอาศัยความซับซ้อนมากกว่า

จากประสบการณ์จริง อาจารย์นัม ฟอง ได้แบ่งปันทักษะสำคัญที่นักศึกษาจำเป็นต้องมีหากต้องการศึกษาต่อในสาขานี้ ได้แก่ ความสามารถในการเขียนและเล่าเรื่องจากข้อมูลทางการแพทย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถในการผลิตเนื้อหาดิจิทัล ( วิดีโอ อินโฟกราฟิก ฯลฯ) ได้อย่างลึกซึ้งและมีมาตรฐานทางจริยธรรม ความรู้พื้นฐานทางการแพทย์ ความเข้าใจในกฎหมายการสื่อสารทางการแพทย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความสามารถในการทำงานร่วมกับแพทย์ ตั้งแต่การค้นพบหัวข้อและตัวละคร ไปจนถึงความสามารถในการโน้มน้าวใจและ "แปล" ภาษาวิชาชีพให้เป็นเรื่องราวที่เข้าถึงชุมชน ในการสื่อสารทางการแพทย์ ทุกรายละเอียด ทุกคำพูด ทุกภาพ และทุกตัวอักษร ล้วนส่งผลกระทบต่อจิตวิทยาและการตัดสินใจของผู้ป่วย

มินห์ ธู นักศึกษาคณะความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและการสื่อสาร มหาวิทยาลัย HUFLIT เล่าหลังจบรายการว่า "สำหรับผม หัวข้อของรายการทอล์คโชว์นี้ค่อนข้างใหม่ ก่อนเข้าร่วมรายการ ผมคิดว่าการสื่อสารทางการแพทย์คงจะน่าเบื่อมาก แต่สิ่งที่ดูแห้งแล้งนี้กลับกลายเป็น 'วัตถุดิบชั้นดี' สำหรับเรื่องราวที่มีความหมายอย่างยิ่ง เมื่อองค์ประกอบด้านมนุษยธรรมและอารมณ์ความรู้สึกผสานเข้ากับการคิดเชิงสื่อสารที่สร้างสรรค์ การเล่าเรื่องไม่เพียงแต่สร้างความประทับใจ แต่ยังเข้าถึงหัวใจอีกด้วย"

ที่มา: https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-truyen-thong-tinh-te-185250622200517739.htm