ให้ AI เป็น 'ผู้รับใช้' ของธุรกิจของคุณ

นี่คือมุมมองที่แสดงโดยนายฮวง นาม เตียน รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT ในงาน VSMCamp ครั้งที่ 7 และ CSMOSummit 2023 ที่นครโฮจิมินห์

“ เราทุกคนต่างตระหนักดีว่าโลก มอง AI แตกต่างกันมาก ผู้นำหลายคน โดยเฉพาะในสาขาเทคโนโลยี ต่างตกตะลึง เพราะในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาได้เห็นการพัฒนาอย่างรวดเร็วของปัญญาประดิษฐ์ ดังนั้น หากใครยังมีความคิดที่จะแบน AI และกลัว AI อยู่ พวกเขาก็จะยิ่งล้าหลังลงไปอีก และเร็วหรือช้าก็จะถูก AI กำจัด ” คุณฮวง นัม เตียน กล่าว

นายฮวง นาม เตียน กล่าวว่า เพื่อที่จะสามารถ "เชี่ยวชาญ" AI ได้ ผู้นำทางธุรกิจจะต้องเป็นคนแรกที่จะต้องเปลี่ยนแปลง

“เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้นำคือการเข้าใจเทคโนโลยี ประการที่สองคือการเข้าใจผู้คนอย่างลึกซึ้ง และประการที่สามคือการเข้าใจว่าปัญญาประดิษฐ์จะทำอะไรในอนาคต เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงทุกปี แต่ปัญญาประดิษฐ์เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นผู้นำทุกคนจึงต้องเป็นโค้ชให้กับธุรกิจของเขาในยุคปัจจุบัน

เรามักจะพอใจกับปัจจุบันและคิดถึงการเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อเกิดความยากลำบากหรือวิกฤต นี่เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บริษัทขนาดใหญ่หลายแห่งล้มละลาย เนื่องจากมีผู้นำที่ไม่กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง” นายฮวง นาม เตียน กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้วิเคราะห์ว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาขจัดกลุ่มลูกค้าออกไป เพื่อมุ่งสู่การใช้ "การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับสูงสุด" ในการผลิตและธุรกิจ

“ การปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคนเป็นแนวโน้มในอนาคตของการขายและการตลาด เนื่องจากในปัจจุบัน ลูกค้าสองรายมักจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันแต่มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเข้าใจปัญหานี้เป็นอย่างดี

เทคโนโลยีจะระบุและคาดการณ์พฤติกรรมของมนุษย์ได้แม่นยำมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะต้องเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไรก่อน ระหว่าง และหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์

วิทยากร ผู้เชี่ยวชาญ หน่วยงานสื่อ สื่อมวลชน สื่อมวลชน และผู้เข้าร่วมงานเกือบ 1,000 คนเกือบ 60 คนมารวมตัวกันในงานการขายและการตลาดประจำปีที่ยิ่งใหญ่ที่สุดแห่งปี

อย่างไรก็ตาม ด้วยศักยภาพในปัจจุบัน ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถทำได้เพียงการแบ่งกลุ่มลูกค้า การจะบรรลุถึงระดับ “การปรับแต่งเฉพาะบุคคล” สำหรับลูกค้าแต่ละรายนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมาก และต้องใช้ AI

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมการเข้าหาแนวโน้มใหม่นี้จึงยังคงต้องเผชิญกับอุปสรรคทางเทคนิคมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านเงินทุน โดยเฉพาะสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หากไม่สามารถรับมือกับต้นทุนที่สูงได้ ในอนาคต ธุรกิจต่างๆ จะต้องพิจารณาเข้าร่วมระบบนิเวศน์เพื่อหาทางอยู่รอดและพัฒนาต่อไป

รองประธานสภามหาวิทยาลัย FPT สรุปว่า ไม่เพียงแต่คนงานเท่านั้นที่จะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรและ AI แต่ผู้เชี่ยวชาญ อาจารย์ และนักวางแผนก็จะถูกแทนที่ด้วย Super AI เช่นกัน

อย่างไรก็ตาม แม้ว่า AI จะมีการพัฒนามากขึ้น แต่ยังคงมีอาชีพอีกหลายอาชีพที่ต้องการทักษะสูง เช่น ศัลยแพทย์ ช่างฝีมือ อาชีพที่เกี่ยวข้องกับจิตวิทยา ความคิดสร้างสรรค์ อารมณ์ ฯลฯ ซึ่งจะกลายมาเป็นจุดแข็งและโอกาสในอนาคต

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีมุมมองนี้ที่การประชุม VSMCamp และ CSMOSummit 2023 โดยพวกเขามีวิสัยทัศน์ร่วมกันว่าแทนที่จะกลัวเทคโนโลยี AI ธุรกิจต่างๆ จะต้องสำรวจและนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างกล้าหาญ เพื่อให้ได้ทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับแต่ละหน่วยงาน

VSMCamp และ CSMOSummit 2023 จัดขึ้นด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ทำงานในด้านการขาย การตลาด และการสื่อสาร ตลอดจนเจ้าของธุรกิจให้ยอมรับเทรนด์ AI อย่างมั่นใจ และนำมาประยุกต์ใช้ในกลยุทธ์การเติบโตของรายได้

ผู้เข้าร่วมจะได้รับความรู้มากมาย บทเรียนจากโลกแห่งความเป็นจริง และวิธีการเชิงปฏิบัติในระหว่างการประชุมสองวัน

ด้วยธีมนี้ ผู้จัดงานหวังว่าจะมอบคุณค่าอันยิ่งใหญ่ให้กับอุตสาหกรรมการขายและการตลาดทั้งหมด จากการดำเนินการทั้ง 7 ครั้ง คณะกรรมการจัดงานได้เห็นถึงความจำเป็นอย่างยิ่งในการแลกเปลี่ยนและเชื่อมโยงเพื่อแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ระหว่างผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรม

กล่าวได้ว่า VSMCamp และ CSMOSummit ได้กลายเป็นแหล่งพบปะที่มีชื่อเสียงและมีคุณภาพสำหรับการขาย การตลาด และการสื่อสารในเวียดนาม ซึ่งเป็นสถานที่ที่สามารถติดตามเทรนด์ใหม่ล่าสุดและร้อนแรงที่สุด สร้างเงื่อนไขให้ผู้เชี่ยวชาญได้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำที่มีประสบการณ์ จึงสามารถเข้าใจเคล็ดลับในการ "เชี่ยวชาญ" เกมการขายและการตลาดที่ท้าทายและเต็มไปด้วยโอกาสได้อย่างรวดเร็ว

VSMCamp และ CSMOSummit เป็นงานประจำปีด้านการขายและการตลาด การโฆษณา และการสื่อสารที่ได้รับชื่อเสียงและเป็นที่คาดหวังมากที่สุด ซึ่งจัดโดย Vietnam Sales & Marketing Directors Club และ Le Bros Company

ตรินห์ ตรัง

แหล่งที่มา