คำทำนายอันน่าตกใจของพ่อ ChatGPT กำลังค่อยๆ กลายเป็นความจริง

(Dan Tri) - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังปรับเปลี่ยนตลาดแรงงานทั่วโลกในอัตราที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนนับตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม โดยมีงานหลายล้านตำแหน่งที่ค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วย AI

คำทำนายที่น่ากังวลของพ่อ ChatGPT เกี่ยวกับ AI กำลังค่อยๆ กลายเป็นความจริง (ภาพ: Sky News)

ตั้งแต่บริการลูกค้าและโลจิสติกส์ไปจนถึงกฎหมาย การเงินและศิลปะสร้างสรรค์ เทคโนโลยี AI กำลังทำให้การทำงานเป็นอัตโนมัติ เปลี่ยนขั้นตอนการทำงาน และกำหนดบทบาทใหม่

งานนับล้านถูกแทนที่ด้วย AI

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่เพียงแค่ทฤษฎีอีกต่อไป แต่มันกำลังเกิดขึ้นแล้ว การวิเคราะห์ของโกลด์แมน แซคส์ ในปี 2023 คาดการณ์ว่า AI เชิงสร้างสรรค์ (generative AI) จะช่วยกระตุ้น GDP ของโลกได้มากถึง 7% ภายในปี 2030 อันเป็นผลมาจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตอย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม อีกด้านหนึ่งของการเติบโต ทางเศรษฐกิจ นี้คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ คาดการณ์ว่าจะมีตำแหน่งงานหลายล้านตำแหน่งถูกแทนที่หรือถูกเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะงานที่เกี่ยวข้องกับงานซ้ำๆ การประมวลผลข้อมูล หรือระบบอัตโนมัติ

แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI กล่าวถึงช่วงเวลานี้ว่าเป็นจุดเปลี่ยน อัลท์แมนกล่าวในแถลงการณ์ต่อสาธารณะเรื่อง “The Gentle Singularity” ว่า “เราได้ก้าวข้ามขอบฟ้าเหตุการณ์แล้ว การเริ่มต้นได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว” (หมายถึงคลื่น AI ที่กำลังเข้ามาแทนที่งานจำนวนมาก)

ความคิดเห็นของเขาสะท้อนให้เห็นความเป็นจริงที่ว่าเครื่องมือ AI เช่นโมเดลภาษาขนาดใหญ่และระบบมัลติโหมดมีประสิทธิภาพเทียบเท่าหรือแซงหน้ามนุษย์ในโดเมนเฉพาะทางมากมาย

เมื่อระบบเหล่านี้มีการบูรณาการอย่างลึกซึ้งมากขึ้นในสภาพแวดล้อมการทำงานระดับมืออาชีพ โอกาสใหม่ๆ ก็เกิดขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน ความเสี่ยงในการทำงานก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

เหตุใดงานหลายล้านตำแหน่งจึงมีความเสี่ยง?

เหตุผลที่ AI คุกคามงานหลายล้านตำแหน่งนั้น เป็นเพราะความสามารถในการจำลองงานที่ต้องใช้กฎเกณฑ์ ซ้ำๆ หรือเป็นขั้นตอน

ต่างจากเทคโนโลยีก่อนหน้านี้ที่ต้องมีการควบคุมดูแลโดยมนุษย์ ปัจจุบันระบบ AI เชิงสร้างสรรค์สามารถทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นที่ที่เคยต้องอาศัยแรงงานคน

Dario Amodei ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของบริษัท Anthropic ด้านความปลอดภัยด้าน AI ประเมินว่างานแรงงานในปัจจุบันมากถึง 50% อาจหายไปภายใน 5 ปีข้างหน้าเนื่องมาจากระบบอัตโนมัติ

AI กำลังเข้ามาแทนที่งานออฟฟิศหลายๆ อย่าง (ภาพประกอบ: DT)

งานเหล่านี้มีความเสี่ยงเป็นพิเศษเนื่องจากเป็นไปตามรูปแบบที่คาดเดาได้และทำซ้ำได้ ซึ่งเป็นข้อมูลอินพุตที่เหมาะสมสำหรับเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์

การเปลี่ยนแปลงไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงงานในออฟฟิศเท่านั้น ในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ หุ่นยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังเข้ามาแทนที่แรงงานคนในคลังสินค้า

ในอุตสาหกรรมสื่อ ระบบคำบรรยายอัตโนมัติและการแปลแบบเรียลไทม์กำลังเข้ามาแทนที่งานที่เคยทำโดยนักภาษาศาสตร์มืออาชีพ

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นเร็วขึ้นด้วยความสามารถในการปรับขนาดของ AI โมเดลเดียวสามารถสร้างผลลัพธ์ได้หลากหลายอุตสาหกรรมและหลายภาษา ช่วยลดต้นทุนแรงงานของบริษัทต่างๆ ลงได้อย่างมาก พร้อมกับเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

AI กำลังรับสมัคร: บทบาทใหม่ในกำลังแรงงาน

นอกจากงานที่จะถูกแทนที่ด้วย AI แล้ว ยังมีการสร้างงานใหม่ๆ มากมายอีกด้วย (ภาพประกอบ: ข่าวเทคโนโลยี)

แม้ว่างานแบบดั้งเดิมบางงานกำลังสูญหายไปเนื่องจากผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ (AI) แต่ก็มีอาชีพใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมายและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ตำแหน่งงานทั่วไปบางตำแหน่ง ได้แก่:

วิศวกรพร้อมท์: ผู้ที่ออกแบบและปรับแต่งอินพุตเพื่อให้ระบบ AI สร้างคำตอบที่แม่นยำและเป็นประโยชน์ นี่คือกุญแจสำคัญในการพัฒนาประสิทธิภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI

หัวหน้าทีมดูแลข้อมูล: รับผิดชอบในการติดตามคุณภาพและความหลากหลายของชุดข้อมูลการฝึกอบรม เพื่อให้แน่ใจว่าระบบ AI ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม

ผู้ตรวจสอบอคติของแบบจำลอง: ผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบผลลัพธ์ของแบบจำลอง AI เพื่อตรวจจับและลดอคติ รับรองความยุติธรรม และปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ

ช่างเทคนิคปฏิบัติการ AI (AI Ops): รับผิดชอบในการดูแลรักษาและเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคสำหรับ AI รวมถึงการปรับใช้โมเดล การปรับขนาดระบบ และการปรับปรุงประสิทธิภาพ

นักออกแบบสื่อสังเคราะห์: ใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้าง วิดีโอ รูปภาพ และประสบการณ์แบบโต้ตอบที่เคยสร้างได้ยากเนื่องจากข้อกำหนดทางเทคนิคที่สูงหรือต้นทุนที่สูง

AI ไม่เพียงแต่เข้ามาแทนที่งานเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับอาชีพที่มีอยู่มากมายอีกด้วย ในวงการสร้างสรรค์คอนเทนต์ นักเขียนคำโฆษณากำลังใช้ AI ในการร่างต้นฉบับเบื้องต้น ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การเล่าเรื่องที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ในด้านบริการลูกค้า งานวิจัยภาคสนามที่ดำเนินการโดย MIT และ Stanford พบว่าการผสานรวมผู้ช่วย AI ช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงานฝ่ายสนับสนุนได้มากถึง 14% ต่อชั่วโมง สำหรับพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยกว่า การปรับปรุงนี้ยิ่งเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น โดยเพิ่มความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาได้ถึง 34%

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ รายงานของ McKinsey & Company ระบุว่า แรงงานทั่วโลกเกือบ 100 ล้านคนอาจต้องเปลี่ยนอาชีพภายในปี 2030 เนื่องจากผลกระทบของระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์ (AI)

เพื่อเป็นการตอบสนอง ประเทศต่างๆ จำนวนมากกำลังดำเนินโครงการความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนที่เน้นการฝึกอบรมใหม่และเพิ่มทักษะให้กับแรงงานเพื่อช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/du-doan-dang-lo-ngai-cua-cha-de-chatgpt-dan-tro-thanh-hien-thuc-20250709182438475.htm