ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนบนโทรศัพท์ เภสัชกรของ Long Chau ก็สามารถประมวลผลใบสั่งยาได้อย่างรวดเร็ว
ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีเยี่ยม
สอดคล้องกับพันธกิจ "การดูแลสุขภาพชุมชน" ตั้งแต่วันแรกของการดำเนินการ ผู้นำระบบจึงตัดสินใจที่จะ "ทุ่มสุดตัว" ในการลงทุนด้านประสบการณ์ของลูกค้าอย่างละเอียดและเป็นระบบ เนื่องจากหลงโจวเชื่อว่านี่คือประเด็นหลักของอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่งเป็น "กุญแจสำคัญสากล" สู่ความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดยาและวัคซีน กิจกรรมทั้งหมดมีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าในวิธีที่ดีที่สุด
จนถึงปัจจุบัน ระบบดังกล่าวมีอยู่ใน 63 จังหวัดและอำเภอทั่วประเทศ โดยมีร้านขายยาเกือบ 2,000 แห่งและศูนย์ฉีดวัคซีน 123 แห่ง เพื่อตอบสนองความสะดวกของลูกค้า นอกจากนี้ ระบบยังนำความสะดวกสบายนี้มาปรับใช้ด้วยแอปพลิเคชัน "ผู้เชี่ยวชาญด้านยาลองจาว" ดังนั้น การสั่งซื้อทั้งหมดที่ทำผ่านแอปพลิเคชันจึงไม่มีค่าใช้จ่ายและจัดส่งถึงผู้ที่ต้องการภายใน 30 นาที
เพื่อให้บริการด้านการแพทย์แก่ประชาชนได้ดียิ่งขึ้น ทีมเภสัชกรกว่า 15,000 คนได้รับการฝึกอบรมด้านความรู้ทางการแพทย์อย่างเป็นระบบ การนำ AI มาปรับใช้ในการฝึกอบรมเฉพาะบุคคลสำหรับเภสัชกรแต่ละคนยังเป็นวิธีที่ระบบฝึกอบรมและยกระดับคุณภาพของทีมงาน ทำให้การให้คำปรึกษามีคุณภาพสม่ำเสมอ เสริมสร้างทักษะทางวิชาชีพ ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงการใช้ยาที่ถูกต้องและเพียงพอ ปฏิบัติตามคำแนะนำของแพทย์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสร้างความตระหนักรู้ด้านการป้องกันโรค โดยเฉพาะความสำคัญของการฉีดวัคซีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฝึกทักษะการฟัง ความเข้าใจ และการทุ่มเทเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการแพทย์ทั้งหมดของผู้บริโภค
“การที่เราได้รับการไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 20 ล้านคนในการใช้บริการของเรา หมายความว่าเราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการด้านยาและบริการดูแลสุขภาพของผู้คนด้วยผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงของแท้ในราคาที่เหมาะสม เพื่อให้เป็นเช่นนั้น เราจึงสร้างและขยายพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ “ขนาดใหญ่” ของเราอย่างต่อเนื่อง โดยมีรหัสผลิตภัณฑ์ยอดนิยมและ “สั่งทำพิเศษ” เกือบ 15,000 รหัสสำหรับแต่ละภูมิภาค เราคำนึงถึงเสมอว่าไม่ว่าผู้ป่วยจะไปตรวจสุขภาพที่ใด Long Chau ก็สามารถตอบสนองความต้องการด้านยาของพวกเขาได้” นางสาวเหงียน โด เควียน รองผู้อำนวยการทั่วไป ของ FPT Retail และ CEO ของ FPT Long Chau กล่าว
เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของประชากรเกือบ 1 ใน 5 ของเวียดนาม เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่พูดถึงวิธีการที่ระบบใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนทางเทคโนโลยีทั้งหมดจาก "บริษัทแม่" - FPT Corporation กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งช่วยให้ระบบบรรลุ "อัตราส่วนทองคำ" ในอุตสาหกรรมค้าปลีกเมื่ออัตราลูกค้าที่กลับมาใช้บริการถึงเกือบ 80% อาจกล่าวได้ว่า FPT Long Chau ได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในทุกแง่มุมอย่างมาก โดยพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ คุณภาพการบริการ และทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นทุกวัน
การดูแลสุขภาพให้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น
ด้วยความสามารถในการซื้อยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ ยาใหม่ๆ อาหารเสริม อุปกรณ์การ แพทย์ ... อย่างครบถ้วน รวดเร็ว และในราคาที่ดีที่สุดในระบบ ทำให้ประชาชนสามารถจัดการและปรับปรุงสุขภาพของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังคอยช่วยเหลือชุมชนในการเพิ่มพูนความรู้ด้านพยาธิวิทยา เพื่อลดภาระทางการแพทย์และ เศรษฐกิจ ของผู้ป่วยและสังคม นอกจากจะเป็นที่ปรึกษาเรื่องยาแล้ว ทีมเภสัชกรยังให้ความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับโรคนี้ด้วย ช่วยให้ผู้คนเข้าใจระดับความอันตราย ภาวะแทรกซ้อนที่คาดเดาไม่ได้ ตลอดจนวิธีป้องกันเชิงรุกเพื่อปกป้องสุขภาพของตนเองและชุมชน ลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง... ต่างถือว่าเภสัชกรเป็นญาติและเพื่อนคู่ใจด้านสุขภาพ
ที่ร้านขายยาลองโจว เภสัชกรไม่เพียงแต่เป็นที่ปรึกษาและผู้ขายยาเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนดูแลสุขภาพของคนไข้ด้วย
สานฝันให้คนมีสุขภาพแข็งแรง
“การพัฒนาเครือข่ายร้านขายยาจะเป็นจุดเริ่มต้นให้เราค่อยๆ ก้าวเข้าใกล้เป้าหมายในการให้บริการดูแลสุขภาพอย่างครอบคลุมแก่ลูกค้าหลายสิบล้านราย” นางสาวเหงียน โด เควียน กล่าว “เรายังคงพัฒนาคุณภาพบริการสำหรับฐานลูกค้าด้าน "การดูแลสุขภาพ" ของร้านขายยาต่อไป เพื่อกำหนดทิศทางการดำเนินกลยุทธ์การดูแลสุขภาพในชุมชนให้เสร็จสมบูรณ์ โดยใช้รูปแบบที่เน้นร้านขายยาเป็นศูนย์กลาง เราให้บริการทางการแพทย์เชิงป้องกันใกล้ชิดกับชาวเวียดนามทุกคนมากขึ้น Long Chau Vaccination มุ่งมั่นที่จะเป็นบริการฉีดวัคซีนสำหรับทุกครอบครัว โดยมีหลักเกณฑ์ว่า "การป้องกันดีกว่าการรักษา ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายทางการแพทย์สำหรับครอบครัวและสังคม"
รูปแบบศูนย์ฉีดวัคซีนแบบบูรณาการภายในร้านขายยาหลงโจว
เอฟพีทีลองเชาได้ดำเนินการและจะยังคงดำเนินการฝึกอบรมด้านพยาธิวิทยาและวัคซีนให้กับทีมผู้ให้วัคซีนและเภสัชกรของร้านขายยาต่อไป ตั้งแต่การเข้าร่วมสัมมนาทางวิทยาศาสตร์เชิงลึกที่จัดโดยบริษัทเภสัชกรรมที่มีชื่อเสียงระดับโลกไปจนถึงการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยระบบ AI Mentor ทีมงานของเอฟพีทีลองเชาจะกลายเป็น "สะพาน" ที่ช่วยส่งต่อข้อมูลเกี่ยวกับสาธารณสุขไปยังลูกค้า 20 ล้านคนได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
การใช้ประโยชน์จากการครอบคลุมทั่วประเทศและทรัพยากรบุคคลที่แข็งแกร่งของเครือร้านขายยาจะเป็น "จุดเริ่มต้น" สำหรับการพัฒนาการฉีดวัคซีนลองจาว ซึ่งจะช่วยเสริมสร้างภารกิจในการเป็น "แขนงขยาย" ของการแพทย์ป้องกันโรคของเวียดนาม ช่วยให้ประชาชนสามารถอัปเดตความรู้เกี่ยวกับการป้องกันโรค การรักษา และการเข้าถึงวัคซีนได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยให้บรรลุเป้าหมายในการขยายความครอบคลุมของการฉีดวัคซีนป้องกันโรค
ด้วยโมเดลนี้ เอฟพีทีลองโจวหวังว่าบริการทางการแพทย์เชิงป้องกันจะใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการใช้บริการวัคซีนที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมสำหรับทุกคน ทุกครอบครัว ช่วยให้กิจกรรมการฉีดวัคซีนมีความคุ้นเคยมากขึ้น สร้างนิสัยการปกป้องสุขภาพเชิงรุกด้วยวัคซีนในชุมชน ลดภาระของระบบการรักษา รวมไปถึงลดต้นทุนค่ารักษาพยาบาลให้น้อยที่สุดสำหรับครอบครัวและสังคม
ที่มา: https://tuoitre.vn/hanh-trinh-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-20241002190346218.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)