โซลูชันแอปพลิเคชัน AI ของ MISA ที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างมากสร้างความประทับใจอย่างมากในงานประชุมและนิทรรศการ Biztech 2025

เมื่อเช้าวันที่ 3 มิถุนายน 2025 ในงานเปิดงาน Biztech 2025 Conference & Exhibition คุณ Nguyen Ngoc Le ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจวิสาหกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ "Gen AI และการเติบโตทางธุรกิจที่ก้าวล้ำ" เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ในการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลอัจฉริยะ เพื่อช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตในบริบทของการพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งและการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น

คุณเหงียน ง็อก เล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock Company กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อ "Gen AI และการเติบโตทางธุรกิจที่ก้าวล้ำ" ในงานเปิดงาน Biztech 2025

ในยุคการผลิตแบบดิจิทัล การนำเทคโนโลยีล่าสุด เช่น AI มาใช้กับธุรกิจการผลิตนั้นกลายเป็นปัจจัยสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ตามข้อมูลของนาย Quang อัตราขององค์กรที่นำ AI มาใช้กับการบริหารจัดการนั้นเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (ตามข้อมูลของ IBM, Forbes, McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนอย่างมากในด้านการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) องค์กรที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจสามารถเพิ่มการดึงดูดลูกค้าได้สูงกว่าองค์กรแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า

เพื่อให้ทันกับกระแสการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการ MISA จึงได้พัฒนา MISA AVA AI Assistant สำเร็จ โดยบูรณาการเข้ากับ MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform โดยตรง ช่วยให้สามารถจัดการกระบวนการต่างๆ ให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานหลักๆ เช่น การเงิน การบัญชี การตลาด การขาย ทรัพยากรบุคคล และการดำเนินงาน

คุณเล เปิดเผยว่าในปี 2025 MISA จะพัฒนาตัวแทน AI ที่บูรณาการเข้ากับซอฟต์แวร์ MISA เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีพนักงาน AI มากขึ้นเพื่อรองรับการประมวลผลอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิตได้หลายเท่าตัว

ในด้านการเงินและการบัญชี ผู้ช่วย MISA AVA ช่วยให้สามารถรวบรวม ตรวจสอบเอกสาร และป้อนข้อมูลอัตโนมัติ ช่วยลดเวลาในการทำงานด้วยตนเอง นอกจากนี้ เทคโนโลยีการวิเคราะห์ข้อมูลร่วมกับ AI ยังช่วยให้ MISA AVA ตรวจจับความผิดปกติของค่าใช้จ่าย ระบุและเตือนความเสี่ยงทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นได้ทันที นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถประเมินการใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ ป้องกันความสูญเปล่า วิเคราะห์และคาดการณ์การเงิน และให้คะแนนเครดิต เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้อย่างรวดเร็ว ปัจจุบัน มีธุรกิจ 5,000 รายได้รับการอนุมัติวงเงินกู้ 22,000 ล้านดองเวียดนามผ่านแพลตฟอร์มที่ผสาน AI โดยมีอัตราความสำเร็จในการเบิกจ่ายสูงกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 5 เท่า

ในด้านการตลาดและการขาย ผู้ช่วยดิจิทัลจะคอยสนับสนุนการดำเนินงานต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาโฆษณา การปรับแต่งโฆษณาและประสบการณ์ของลูกค้า การสร้างแชทบอทดูแลลูกค้าอัตโนมัติ และการคาดการณ์และวิเคราะห์ตลาด ผลลัพธ์ที่แท้จริงแสดงให้เห็นว่าการใช้ AI ช่วยเพิ่มผลผลิตในการดูแลลูกค้าได้ 1.71 เท่า โดยอาศัยการใช้พนักงาน 350 คนแทนที่จะเป็น 600 คน ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรได้

สำหรับด้านทรัพยากรบุคคล ผู้ช่วย MISA AVA ยังช่วยลดงานด้วยตนเองและเพิ่มผลผลิตของ HR ได้ถึง 50% ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การร่างอีเมลรับสมัครงานโดยอัตโนมัติ การระบุและดึงข้อมูลผู้สมัครจากรูปถ่าย ประวัติย่อ เป็นต้น

ในด้านการจัดการ เจ้าของธุรกิจสามารถถามและตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูล รายงาน ฯลฯ ได้อย่างรวดเร็วด้วยผู้ช่วย MISA AVA โดยไม่ต้องรอ โดยรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง ผู้ช่วยดิจิทัลยังรองรับการวิเคราะห์และคาดการณ์ตัวบ่งชี้สำหรับการจัดการธุรกิจ การเสนอคำแนะนำแก่ผู้นำ ซึ่งเป็นรากฐานที่มั่นคงที่จะช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ในด้านการดูแลลูกค้า MISA ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในการสร้าง Chatbot MISA AVA เพื่อประมวลผลคำขอการสนับสนุนจากลูกค้าแบบอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยเพิ่มอัตราการดูแลลูกค้าได้เกือบ 2 เท่าและลดระยะเวลาการสนับสนุน ช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่สะดวกและเหมาะสมที่สุดมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2025 MISA จะพัฒนา AI Agents ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์เฉพาะทางที่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติและตัดสินใจตามเป้าหมายเฉพาะของมนุษย์ ออกแบบมาเพื่อทำงานที่ซับซ้อนและเฉพาะทางสูง จุดประสงค์ในการผสาน AI Agents เข้ากับซอฟต์แวร์ MISA คือเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีพนักงาน AI มากขึ้นเพื่อรองรับการประมวลผลอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มผลผลิตได้หลายเท่า

ในช่วงท้ายของการพูดของเธอ นางสาวเหงียน ง็อก เล ได้เน้นย้ำว่า AI เป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจำเป็นต้องให้ธุรกิจปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขัน นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องเผยแพร่ AI ในการบริหารจัดการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ สร้างวัฒนธรรมการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล และส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้งที่บูรณาการกับ AI ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องตรวจสอบและวางแผนอย่างต่อเนื่องเพื่อนำ AI ไปใช้กับแต่ละกระบวนการเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการจัดการ

ภาพอื่นๆ ในงาน:

คณะผู้แทน VINASA เยี่ยมชมบูธนิทรรศการ MISA

คุณเหงียน ถิ ฟอง เควียน ผู้อำนวยการศูนย์ธุรกิจสำหรับวิสาหกิจขนาดกลาง บริษัท MISA Joint Stock Company แนะนำโซลูชันการผสานรวม AI ของ MISA ให้กับผู้เข้าร่วมงาน

ที่มา: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/