การรถไฟฯ เชิญผู้โดยสารกว่า 4,000 คน รับเงินค่าตั๋ว หลังรถไฟหยุดวิ่งจากสถานการณ์โควิด-19 ระบาด

บริษัทการรถไฟเวียดนามเพิ่งประกาศว่าผู้โดยสารสามารถมาที่สถานีเพื่อรับเงินคืนเนื่องจากรถไฟต้องหยุดวิ่งเนื่องจากการระบาดของโควิด-19

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่การระบาดของโควิด-19 รุนแรงที่สุด การรถไฟจำเป็นต้องหยุดให้บริการรถไฟโดยสารบางขบวนเป็นการชั่วคราว เพื่อปกป้องสิทธิของลูกค้า การรถไฟได้คืนเงินค่าตั๋วหรือสำรองการใช้ตั๋วรถไฟให้กับลูกค้าเป็นระยะเวลา 1 ปี

การรถไฟแจ้งผู้โดยสารให้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินคืนค่าตั๋วที่จองไว้ เมื่อรถไฟหยุดเดินรถเนื่องจากสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 (ภาพ: ภาพประกอบ)

อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ยังมีลูกค้าอีกกว่า 4,000 รายที่ยังไม่ได้ดำเนินการขอคืนเงิน โดยมีมูลค่ารวมเกือบ 2.2 พันล้านดอง

ดังนั้นการรถไฟจึงขอแจ้งให้ผู้โดยสารเดินทางไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุดเพื่อคืนตั๋วที่จองไว้ได้จนถึงวันที่ 31 ตุลาคม 2567 หลังจากนั้นการรถไฟจะหยุดสนับสนุนการคืนเงินตั๋วที่จองไว้ตามระเบียบต่อไป

ขั้นตอนการขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่จองไว้: ผู้คืนตั๋วจะนำ "ใบรับคืนตั๋ว" ฉบับจริงที่ประทับตราสถานที่คืนตั๋วและเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องไปที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานีรถไฟเพื่อรับเงินคืน

กรณีที่ผู้โดยสารทำ “ใบรับคืนตั๋ว” หาย ทางสถานีจะแนะนำให้ไปดำเนินการที่สถานีแทนใบรับคืนตั๋วที่จองไว้

ผู้โดยสารยังสามารถโทรไปที่สายด่วนขายตั๋วได้ที่ 19001520 (สถานีไซง่อน) หรือ 19000109 (สถานี ฮานอย ) เพื่อรับคำตอบและคำแนะนำเฉพาะเจาะจง

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm