นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเที่ยวเวียดนามมีจำนวนคนอายุน้อยลงเรื่อยๆ

บัตร NAPAS ได้รับการแนะนำโดย Saigontourist Travel โดยตรงให้กับลูกค้าที่เป็นนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่เดินทางไปเกาหลี และโฆษณาในหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre - ภาพ: QUANG DINH

นี่คือคำยืนยันที่สรุปโดยผู้เชี่ยวชาญและภาคธุรกิจในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การส่งเสริม การท่องเที่ยว เวียดนาม-ญี่ปุ่น: การดึงดูดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์" ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ร่วมกับ Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) ในช่วงบ่ายของวันที่ 24 กันยายน

การเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น

คุณหวอ เวียด ฮัว ผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ บริษัท ไซ่ง่อนทัวริสต์ ทราเวล เซอร์วิส จำกัด กล่าวว่า สถิติของบริษัทแสดงให้เห็นว่ากระแสการท่องเที่ยวแบบอิสระของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ คาดการณ์ว่าจำนวนลูกค้าบุคคลธรรมดาที่จองบริการออนไลน์คิดเป็น 50% เมื่อเทียบกับลูกค้าชาวญี่ปุ่นที่จองผ่านพันธมิตรบริษัทท่องเที่ยว

นอกจากแขกส่วนตัวที่ไปประชุม ประชุมธุรกิจ และอื่นๆ แล้ว ช่วงนี้จำนวนแขกชาวญี่ปุ่นที่เดินทางกับครอบครัวและเพื่อนฝูงก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แม้แต่ใน "ถนนญี่ปุ่น" ในนครโฮจิมินห์ ภาพลักษณ์ของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นรุ่นใหม่ก็ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป นี่คือกลุ่มแขกที่เปลี่ยนแปลงไปตามเทรนด์การท่องเที่ยวโลก

นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเที่ยวเวียดนามเป็นคนหนุ่มสาวที่จองบริการจากญี่ปุ่น จึงเป็นนิสัยที่มักวางแผนการเดินทาง จองบริการ และสำรวจด้วยตัวเอง สินค้าในโฮจิมินห์ซิตี้ไม่ได้ใหม่มากนัก แต่ลูกค้ารายย่อยในญี่ปุ่นมีมานานแล้ว ตอนนี้เราได้ยกระดับให้เป็นพื้นที่เฉพาะที่ให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่น

“เรามีประวัติอันยาวนานในการให้บริการลูกค้าชาวญี่ปุ่น และกำลังปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์การท่องเที่ยวใหม่ๆ เช่น การสร้างเว็บไซต์ที่รองรับหลายภาษา การพัฒนาช่องทางโซเชียลมีเดีย...” นายฮัวกล่าว

คุณเหงียน บั๊ก ตวน รองผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของเวียตเจ็ท กล่าวว่า ในปี 2565 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาเยือนเวียดนามผ่านสายการบินนี้จะสูงถึงประมาณ 1.3 ล้านคน โดยจะเพิ่มขึ้นเป็น 2.9 ล้านคนในปี 2566 และมากกว่า 3 ล้านคนในปีนี้ ดังนั้น นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจึงมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงนักท่องเที่ยวที่มีวัตถุประสงค์หลากหลาย รวมถึงการท่องเที่ยว โดยเวียตเจ็ทมีสัดส่วนอยู่ที่ 35-40%

เวียตเจ็ทเป็นสายการบินที่มีเที่ยวบินมายังญี่ปุ่นมากที่สุด โดยมี 11 เส้นทางบิน เฉพาะกรุงโตเกียว เมืองหลวงของประเทศญี่ปุ่น สายการบินนี้ให้บริการที่สนามบินสองแห่ง ในช่วงต้นเดือนตุลาคม 2567 เวียตเจ็ทอาจเปิดเส้นทางบินเพิ่มเติมนอกเหนือจากเส้นทางที่ให้บริการเที่ยวบินเช่าเหมาลำอยู่แล้ว

คุณโทอันกล่าวว่า ตลาดนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นได้รับผลกระทบจากหลายสาเหตุ รวมถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอยและค่าเงินเยนที่อ่อนค่าลงอย่างมาก นอกจากนี้ กระแสการไปต่างประเทศของชาวญี่ปุ่นก็ลดลงเช่นกัน เนื่องจากวัฒนธรรมใหม่ ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่ได้เดินทางท่องเที่ยวเหมือนแต่ก่อน

“เมื่อ 10 ปีก่อน ตลาดญี่ปุ่นถือเป็นตลาดทอง แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว แต่ถ้ามีเที่ยวบินตรง ราคาดี และจุดหมายปลายทางปลอดภัย คนญี่ปุ่นก็ยังเต็มใจเดินทาง” นายโตอัน กล่าว

ธุรกิจต่าง ๆ เชื่อว่าคุณภาพการบริการเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดึงดูดลูกค้าชาวญี่ปุ่น และตลาดลูกค้าชาวญี่ปุ่นไม่เพียงแต่มีการแข่งขันภายในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประเทศไทย สิงคโปร์ และประเทศเพื่อนบ้านอีกด้วย ดังนั้น ทางออกสำหรับผู้ให้บริการคือการพยายามลดต้นทุนและราคาเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับคู่ค้าชาวญี่ปุ่น ด้วยจิตวิญญาณแห่งการพัฒนาร่วมกัน

“ความท้าทายสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามคือการเพิ่มความหลากหลายของผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์การท่องเที่ยว ดังนั้น นอกเหนือจากการดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติจากญี่ปุ่นมากขึ้นแล้ว พวกเขายังต้องเสียเงินเมื่อเดินทางมาเวียดนามโดยทั่วไปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งนครโฮจิมินห์” ธุรกิจแห่งหนึ่งกล่าว

นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นถ่ายรูปเป็นที่ระลึกในเขต 1 นครโฮจิมินห์ - ภาพโดย: กวางดินห์

จำเป็นต้องเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่

นายฮวง มานห์ ดัง กรรมการผู้จัดการบริษัท เอเพ็กซ์ เวียดนาม ทัวริซึม จำกัด กล่าวว่า การระบุกลุ่มนักท่องเที่ยวใหม่ๆ จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่สามารถพิจารณาในการลงทุนและพัฒนาได้ก็คือ การท่องเที่ยวในโรงเรียน

ยกตัวอย่างเช่น แพ็คเกจทัวร์โรงเรียนที่เดินทางจากภาคตะวันตกเฉียงใต้ของญี่ปุ่น ซึ่งมีนักเรียน 3,000-4,000 คนเดินทางไปเวียดนามภายใต้โครงการนี้ในแต่ละปี กำลังถูกระงับอยู่ด้วยเหตุผลหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งขึ้นอยู่กับเส้นทางการบินและสายการบิน ดังนั้น คุณ Dang จึงกล่าวว่า หากมีเที่ยวบินตรงมากขึ้น โอกาสในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ก็จะมีมากขึ้น

คุณโยโกะ ซาโกดะ ผู้สื่อข่าวอิสระชาวญี่ปุ่น ยืนยันว่านับตั้งแต่เกิดการระบาดใหญ่ ชาวญี่ปุ่นลดการเดินทางไปต่างประเทศลง แต่เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับที่ 5 รองจากสหรัฐอเมริกา เกาหลีใต้ ไต้หวัน และฮ่องกง แม้ว่าชาวญี่ปุ่นจะลังเลที่จะเดินทางไปต่างประเทศมากกว่า แต่เวียดนามยังคงเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยว

แต่นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นยังคงขาดข้อมูลเกี่ยวกับการท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ของเวียดนาม ข้อมูลส่งเสริมการขายเป็นภาษาญี่ปุ่นจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะจะช่วยให้ชาวญี่ปุ่นรู้สึกมั่นใจ สบายใจ และตัดสินใจเดินทางได้ง่ายขึ้นและรวดเร็วขึ้น ข้อดีคือคนหนุ่มสาวมีความรู้ภาษาอังกฤษมากขึ้น ดังนั้นกิจกรรมส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดียจึงควรได้รับการใส่ใจเช่นกัน" คุณโยโกะ ซาโกดะ กล่าว

นายฟุรุดาเตะ เซกิ รองกงสุลใหญ่ญี่ปุ่นประจำนครโฮจิมินห์ กล่าวเพิ่มเติมว่า หากมีสินค้าที่เหมาะสม นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นจะกลับมายังตลาดเวียดนามอีกครั้ง สถิติการท่องเที่ยวเวียดนามยังแสดงให้เห็นว่าการเปรียบเทียบตลาดนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นก่อนและหลังการระบาดเป็นเรื่องยากมาก เนื่องจากสภาพจิตใจของนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปเนื่องจากปัจจัยทางเศรษฐกิจหลายประการ

“อย่างไรก็ตาม ยังมีคนญี่ปุ่นอีกจำนวนหนึ่งที่ต้องการเดินทางท่องเที่ยว และกระแสการไปต่างประเทศก็ยังคงมีอยู่ ดังนั้น ผมจึงหวังว่ากระแสนี้จะเลือกเวียดนามมากขึ้นในอนาคต” คุณฟุรุดาเตะ เซกิ กล่าว

ในขณะเดียวกัน นายฮวง มังห์ ดัง กล่าวว่า กิจกรรมส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามไม่ควรเน้นเฉพาะในเมืองใหญ่ๆ ซึ่งเป็นสถานที่ที่เวียดนามเป็นที่รู้จักดีอยู่แล้วเท่านั้น

“เราควรพัฒนาข้อมูลภาษาญี่ปุ่นให้มากขึ้นเพื่อเข้าถึงชาวญี่ปุ่นในเมืองเล็กๆ ใช้กลวิธีทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น และเชิญผู้มีอิทธิพลชาวญี่ปุ่นไปทัวร์สำรวจที่เวียดนาม” นายดังกล่าว

การส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนามให้กับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นจะต้องแตกต่างออกไป

เมื่อกล่าวถึงบทบาทของการส่งเสริมการท่องเที่ยวบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก คุณ Luu Hai Dang ตัวแทนจาก TikTok Vietnam ได้กล่าวถึงโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวเวียดนาม "Hello Vietnam"

TikTok เปิดตัวในปี 2019 และดำเนินกิจการในท้องถิ่น เนื่องจากแต่ละพื้นที่มีลักษณะเฉพาะของตนเอง ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยว 10% ที่ค้นหาข้อมูลการท่องเที่ยวออนไลน์ บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและที่พักจึงสามารถค้นคว้าข้อมูลเพื่อเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายในตลาดโซเชียลมีเดีย และช่อง TikTok ในญี่ปุ่นเพียงช่องเดียวก็มีผู้ใช้มากถึง 20 ล้านคน พร้อมด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากมายที่มีผู้ติดตามสูงมาก

ในขณะเดียวกัน ตามที่ตัวแทนของ Saigontourist Group กล่าว ในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทจะจัดกิจกรรมสร้างเครือข่าย โปรแกรมส่งเสริมการท่องเที่ยวพหุภาคีและทวิภาคี เช่น สัมมนา เวิร์กช็อป และทริปครอบครัว เพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม และสร้างโอกาสในการแลกเปลี่ยนและความร่วมมือระหว่างธุรกิจ

นอกจากนี้ Saigontourist Group ยังจะเข้าร่วมงานมหกรรมการท่องเที่ยวระดับนานาชาติในญี่ปุ่นเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์และผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวของเวียดนามอีกด้วย

ความร่วมมือเพื่อส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในเกาหลี

ช่วงบ่ายของวันที่ 24 กันยายน บริษัทการชำระเงินแห่งชาติของเวียดนาม (NAPAS) บริษัท Saigontourist Travel Services จำกัด และหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในโครงการสนับสนุนการส่งเสริมการใช้จ่ายผ่านบัตร NAPAS ในประเทศเกาหลี

โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด สนับสนุนการพัฒนาการท่องเที่ยวระหว่างเวียดนามและเกาหลี และให้ความร่วมมือเพิ่มการใช้บัตร NAPAS ในการใช้จ่ายในเกาหลีผ่านเครือข่าย BC Card ซึ่งเป็นหนึ่งในระบบการชำระเงินหลักในประเทศนี้

โปรแกรมเริ่มต้นนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ถือบัตร NAPAS ที่ออกโดย BIDV/Agribank ที่ชำระเงินที่หน่วยรับชำระเงินที่อยู่ในเครือข่าย BC Card ในเกาหลี

ด้วยเหตุนี้ นักท่องเที่ยวชาวเวียดนามที่มาเกาหลีจึงสามารถใช้บัตร NAPAS เพื่อชำระค่าบริการช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร และความบันเทิงได้อย่างง่ายดาย ผ่าน Saigontourist Travel ซึ่งสร้างความสะดวกสบายและประหยัด

ความร่วมมือนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติอย่างเข้มแข็ง โดยเฉพาะในด้านการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ตามมติของนายกรัฐมนตรี

ด้วยการสนับสนุนจากหนังสือพิมพ์เตยเตย ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการความร่วมมือและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องจะถูกเผยแพร่สู่สาธารณชนอย่างกว้างขวางผ่านระบบมัลติมีเดียของหนังสือพิมพ์ เพื่อช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการชำระเงินแบบไร้เงินสด และส่งเสริมการใช้บัตร NAPAS ในชุมชน

คุณเจิ่น ซวน ตว่าน รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์เตื่อยเถร กล่าวว่า การเชื่อมโยงระหว่างสองหน่วยงานชั้นนำด้านการชำระเงินและการท่องเที่ยวในเวียดนาม มีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวระหว่างเวียดนามและเกาหลี ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดในบริการด้านการท่องเที่ยว และส่งเสริมอธิปไตยด้านการชำระเงินข้ามพรมแดน หลังจากเกาหลีแล้ว โครงการนี้สามารถขยายไปยังประเทศอื่นๆ ได้อีกมากมาย และแม้แต่นักท่องเที่ยวภายในประเทศก็สามารถสัมผัสประสบการณ์บริการบัตรนี้ได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm