การฝึกอบรมเป็นสิ่งสำคัญ

ทรัพยากรบุคคลเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าที่ส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจ

รองศาสตราจารย์ ดร. บุ้ย ทันห์ ถุ่ย หัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยวัฒนธรรมฮานอย กล่าวว่า สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทรัพยากรมนุษย์ถือเป็นทรัพย์สินที่มีค่าซึ่งส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจขององค์กร ตลอดจนการพัฒนาอุตสาหกรรมอย่างยั่งยืน

ตามรายงานสถิติปัจจุบัน ระบุว่าในแต่ละปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องการแรงงานมากกว่า 40,000 คน แต่จำนวนนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาจากสถาบันฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวมีอยู่ประมาณ 15,000 คนในแต่ละปี ซึ่งมากกว่าร้อยละ 15 สำเร็จการศึกษาในระดับวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัย... แรงงานในภาคการท่องเที่ยวยังขาดแคลนด้านปริมาณและไม่รับประกันความเชี่ยวชาญ

คุณภาพของทรัพยากรบุคคลที่สถาบันฝึกอบรมสำหรับตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยวมักถูกประเมินว่าไม่ตรงตามข้อกำหนดของธุรกิจ โดยผู้สำเร็จการศึกษาในระดับมหาวิทยาลัยและหลังมหาวิทยาลัยมีเพียง 9.7% ผู้สำเร็จการศึกษาในระดับประถมศึกษา มัธยมศึกษาตอนต้น และอุดมศึกษามีมากกว่า 50% ผู้สำเร็จการศึกษาในระดับต่ำกว่าประถมศึกษามีมากกว่า 39.3%... โดยมีเพียง 43% เท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมทักษะวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างทรัพยากรมนุษย์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่สามารถสร้างความยั่งยืนได้ ขนาดยังเล็ก ไม่สมดุลกับศักยภาพ และยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการการพัฒนาอย่างยั่งยืนของประเทศได้ ภาคส่วนทรัพยากรมนุษย์จำนวนมากยังขาดแรงงานที่มีทักษะสูงและทักษะภาษาต่างประเทศ เช่น บริการที่พัก มัคคุเทศก์ ฯลฯ นอกจากนี้ กำลังคนระดับมืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการของรัฐ รัฐวิสาหกิจ การบริหารธุรกิจ การกำหนดนโยบาย การวิจัยตลาด การสร้างกลยุทธ์ การวางแผน ฯลฯ ยังขาดแคลนอย่างมาก

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 1. — นักศึกษามหาวิทยาลัยฮาลองฝึกทักษะการเป็นไกด์นำเที่ยวสถานที่ ท่องเที่ยว

ตามที่รองศาสตราจารย์ ดร. บุ้ย ถัน ถวี กล่าวว่า การสร้างหลักประกันทรัพยากรบุคคลถือเป็นความก้าวหน้าประการหนึ่งสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยสามารถบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในกลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวของเวียดนามปี 2030 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2045 ได้อย่างประสบความสำเร็จ

การท่องเที่ยวเวียดนามต้องการแรงงานจำนวนมากเพื่อสร้างโอกาสให้เศรษฐกิจการท่องเที่ยวพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง ในขณะเดียวกันก็ต้องแก้ปัญหาแรงกดดันด้านการจ้างงานและการฝึกอบรมอาชีวศึกษา โดยต้องเพิ่มทั้งปริมาณและคุณภาพด้วยโครงสร้างที่เหมาะสมมากขึ้นตามความต้องการของการพัฒนาการท่องเที่ยวและแนวโน้มการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เมื่อประเทศของเราบูรณาการอย่างลึกซึ้งและครอบคลุมกับชุมชนระหว่างประเทศในกระบวนการอุตสาหกรรมและความทันสมัย

เพื่อพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามในระยะใหม่ในปัจจุบัน รองศาสตราจารย์ ดร. บุ่ย ถัน ถวี กล่าวว่า การฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพพร้อมบริการในระดับที่เหมาะสมนั้น จำเป็นต้องอาศัยความเอาใจใส่และการประสานงานอย่างใกล้ชิดและสอดประสานกันของทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทั้งสังคม

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รัฐต้องพิจารณาให้การฝึกอบรมทั่วไปและการฝึกอบรมเฉพาะด้านเป็นประเด็นสำคัญและต้องดำเนินการอย่างจริงจังและจริงจังยิ่งขึ้นด้วยนโยบายการพัฒนาที่เน้นความสำคัญเป็นอันดับแรก การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ที่มีคุณภาพตามมาตรฐานสากลจะต้องกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญในกระบวนการพัฒนาประเทศ ซึ่งถือเป็นความก้าวหน้าในกระบวนการบูรณาการและพัฒนา

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวต้องให้ความสำคัญในการรวบรวมและสร้างระบบข้อมูลด้านอุปทานและอุปสงค์ของทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวทั่วประเทศ เพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ของทรัพยากรมนุษย์ คิดค้นนโยบาย กลไก และเครื่องมือในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์

นอกจากนี้ ให้ปรับปรุงและเสริมสร้างการประสานงานกับกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อปรับแผนงานเครือข่ายสถานที่ฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับการพัฒนาในแต่ละภูมิภาค ลงทุนสร้างโรงเรียนภายใต้กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเป็นแกนหลักในการฝึกอบรมทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวในทุกระดับการฝึกอบรมในศูนย์กลางการท่องเที่ยวสำคัญหลายแห่งในฮานอย เว้ ดานัง ดาลัด โฮจิมินห์... พร้อมกันนี้ ให้จัดตั้งโรงเรียนฝึกอาชีพในท้องถิ่น

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องส่งเสริมให้ขยายสถานที่ฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวในองค์กร เอกชน และทุนจากต่างประเทศ ตามบทบัญญัติของกฎหมายเวียดนาม ส่งเสริมให้โรงเรียน ห้องเรียน ศูนย์ และสถานที่ฝึกอบรมและพัฒนาด้านการท่องเที่ยวมีรูปแบบที่หลากหลายยิ่งขึ้น ประสานงานกับกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงแรงงาน-ผู้ทุพพลภาพและกิจการสังคม และกระทรวงและสาขาที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาระเบียบมาตรฐานสำหรับโรงเรียนฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว...

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 2. — ฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลเพื่อการท่องเที่ยว อำเภอลัมบิ่ญ จังหวัด เตวียนกวาง

เพื่อตอบสนองความต้องการในการเพิ่มขนาดและปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิผลของการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รองศาสตราจารย์ ดร. Bui Thanh Thuy กล่าวว่าจำเป็นต้องมุ่งเน้นการระดมทรัพยากรสำหรับการฝึกอบรม นอกจากเงินทุนจากงบประมาณแล้ว จำเป็นต้องส่งเสริมการเข้าสังคมและสร้างนโยบายเพื่อดึงดูดการลงทุนในด้านการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ระบบการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวต้องบรรลุมาตรฐานระดับชาติอย่างรวดเร็ว สร้างกรอบคุณวุฒิระดับชาติที่เหมาะสมกับภูมิภาคและโลก ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สร้างระบบนิเวศในระบบโรงเรียนฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวตามกฎข้อบังคับของกระทรวงศึกษาธิการและการฝึกอบรม กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว พัฒนากฎข้อบังคับและกลไกความร่วมมือระหว่างประเทศในการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรสำหรับอุตสาหกรรม...

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องดำเนินการตรวจสอบสถาบันการศึกษาและโปรแกรมการฝึกอบรมอย่างจริงจัง พัฒนาศูนย์ประเมินทักษะอาชีพสำหรับคนงานที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนด้านก่อสร้างในสถานฝึกอบรมอาชีพในสถานประกอบการหลายแห่งและสถานฝึกอบรมหลายแห่ง...

จำเป็นต้องมีคุณสมบัติของนักงานการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ

ดร. โด ไฮ เยน รองหัวหน้าคณะการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีเอเชียตะวันออก กล่าวว่า เนื่องมาจากผลกระทบของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวจึงผันผวนมาก บุคลากรที่มีทักษะจำนวนมากต้องเปลี่ยนไปทำงานอื่น เช่น ร้านอาหาร ผู้ส่งสินค้า อสังหาริมทรัพย์ ฯลฯ ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ทรัพยากรบุคคลด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามได้กลับเข้าสู่วิชาชีพการท่องเที่ยวอีกครั้ง แต่บุคลากรที่ประสบความสำเร็จบางส่วนใน "ธุรกิจเสริม" ยังคงรักษาไว้เป็น "งานเสริม" ซึ่งทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงจำนวนหนึ่งก็สูญหายไปเช่นกัน และเกิด "การสูญเสียบุคลากร" ในระดับหนึ่ง

นอกจากนี้ การท่องเที่ยวระหว่างประเทศยังไม่ฟื้นตัวอย่างแท้จริง ยกเว้นตลาดนักท่องเที่ยวเกาหลีในจุดหมายปลายทาง เช่น นาตรัง และฟูก๊วก

ตามยุทธศาสตร์พัฒนาการท่องเที่ยวที่กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวเสนอไว้ว่า ภายในปี 2573 การท่องเที่ยวเวียดนามจะสร้างงานได้ประมาณ 5.5 - 6 ล้านตำแหน่ง ซึ่งรวมถึงงานตรงประมาณ 3 ล้านตำแหน่ง

ตามข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม แม้ว่าทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยวของเวียดนามจะได้รับความสนใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สัดส่วนทรัพยากรมนุษย์ที่มีความเชี่ยวชาญและมีมาตรฐานสากลยังคงต่ำ ทรัพยากรมนุษย์เฉพาะทาง เช่น มัคคุเทศก์ระหว่างประเทศในตลาดเฉพาะ เช่น การท่องเที่ยวเชิงจิตวิญญาณ การท่องเที่ยวเชิงธีม ฯลฯ ยังคงมีปริมาณและคุณภาพจำกัดในแง่ของทักษะภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์ ผลงานแรงงาน และความเป็นมืออาชีพ

Nâng cao chất lượng nhân lực du lịch – Bài 2: Công tác đào tạo là then chốt - Ảnh 3. — ชั่วโมงฝึกงานของนักศึกษาด้านการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี โฮจิมิน ห์ซิตี้

ดร.โดะไฮเยน เชื่อว่าในบริบทปัจจุบันของการบูรณาการระหว่างประเทศในทรัพยากรมนุษย์ด้านการท่องเที่ยว ผู้ปฏิบัติงานด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีคุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงานด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศตามความต้องการของสังคม โดยเฉพาะ: ความสามารถทางภาษาต่างประเทศ ความรู้ด้านภาษาต่างประเทศในด้านการท่องเที่ยว และความสามารถในการสร้างสรรค์และฝึกปฏิบัติวิชาชีพ

ในบริบทปัจจุบันของการฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยว การฝึกอบรมด้านการท่องเที่ยวของโรงเรียนที่เชื่อมโยงโรงเรียน ธุรกิจ รัฐ กับผู้เรียน ถือเป็นภารกิจที่จำเป็น ซึ่งสอดคล้องกับแนวโน้มการบูรณาการ การเชื่อมโยงนี้จะสร้างทรัพยากรให้กับธุรกิจในอนาคต สร้างงาน สร้างโอกาสให้กับผู้เรียนด้านการท่องเที่ยว สร้างความสะดวกสบายให้กับการบริหารจัดการของรัฐ และลดต้นทุนของโรงเรียนเมื่อต้องเชื่อมโยงกับธุรกิจ ลดเวลาเรียน ส่งนักเรียนไป "ฝึกงานเบื้องต้น" ที่ธุรกิจ และสร้างรายได้

ในระหว่างบทเรียนทฤษฎี ความร่วมมือของโรงเรียนกับผู้เชี่ยวชาญจากธุรกิจการท่องเที่ยวยังนำความรู้เชิงปฏิบัติมาใกล้ชิดกับโรงเรียนมากขึ้น ช่วยให้ผู้เรียนและครูพัฒนาอาชีพของตนได้เร็วยิ่งขึ้น

“อย่างไรก็ตาม เพื่อนำแนวทางการพัฒนาทรัพยากรบุคคลแบบ “3-house” นี้ไปใช้ จำเป็นต้องศึกษานโยบายเพื่อสนับสนุนวิทยากรและขั้นตอนต่างๆ รวมถึงสนับสนุนการจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเงินเดือนของวิทยากรมีจำกัด รายได้จากธุรกิจนั้นสูงมาก และค่าธรรมเนียมการเรียนการสอนก็รวมอยู่ในแพ็คเกจสำหรับผู้เรียน ดังนั้น การนำแนวทางนี้ไปใช้อย่างจริงจังในปัจจุบันยังคงดำเนินการผ่าน “ความสัมพันธ์” ของวิทยากรในแต่ละวิชาเป็นหลัก ซึ่งยังไม่เป็นทางการและครอบคลุมทุกฝ่าย ซึ่งหากไม่ดำเนินการแก้ไขในเร็วๆ นี้ ก็ยังคงมีข้อบกพร่องอยู่มาก” ดร. Do Hai Yen กล่าว

แหล่งที่มา