การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจากมุมมองของ Vietcombank Quang Nam

กิจกรรมธุรกรรมสินเชื่อของ ธนาคารเวียด คอมแบงก์กวางนาม ภาพ: Q.VIET

รอยประทับ

ขั้นตอนแรกๆ ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลของ Vietcombank คือการดำเนินการระบบธนาคารหลักใหม่ (Core Banking Signature) ที่ประสบความสำเร็จ ระบบธนาคารหลักช่วยให้ Vietcombank พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้า บริหารจัดการภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพ และบริหารจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับตลาด เครดิต สภาพคล่อง หรือความเสี่ยงด้านปฏิบัติการได้ดีขึ้น

นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ Vietcombank สร้างผลิตภัณฑ์ทันสมัยต่างๆ มากมายสำหรับลูกค้า

ในเดือนกรกฎาคม 2021 Vietcombank ได้พัฒนาระบบ VCB CashUp สำเร็จ ซึ่งเป็นระบบจัดการการชำระเงินและกระแสเงินสดที่ทันสมัยและครอบคลุมระบบแรกในเวียดนามสำหรับลูกค้าองค์กรระดับไฮเอนด์พร้อมแพ็คเกจโซลูชันที่ครอบคลุมและเหนือชั้น ด้วยการธนาคารแบบ Omni-channel VCB CashUp จึงติดตั้งอินเทอร์เฟซอัจฉริยะบนอุปกรณ์เทคโนโลยี มอบประสบการณ์ที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ตอบสนองความต้องการของการจัดการหลายชั้นและพหุภาคี โดยให้บริการระบบนิเวศทั้งหมดของธุรกิจ

ในเดือนสิงหาคม 2023 Vietcombank ได้เปิดตัว Apple Pay อย่างเป็นทางการให้กับผู้ถือบัตร Visa ซึ่งเป็นวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการให้บัตรชำระเงินของตนกับผู้อื่น การสัมผัสปุ่มชำระเงินทางกายภาพหรือการแลกเงินสด และใช้ iPhone เพื่อปกป้องทุกธุรกรรม ในการใช้งาน ลูกค้าเพียงแค่แตะสองครั้งแล้วถือ iPhone หรือ Apple Watch ไว้ใกล้กับเกตเวย์การชำระเงินเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัส ทุกธุรกรรมที่ใช้ Apple Pay จะปลอดภัยเนื่องจากได้รับการรับรองด้วย Face ID, Touch ID หรือรหัสผ่านของอุปกรณ์ รวมถึงรหัสรักษาความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียวแบบไดนามิก

พื้นที่จัดแสดงของ Vietcombank ในนิทรรศการ Digital Transformation Festival ภาพโดย: Q.VIET

ในงาน Banking Digital Transformation Event ประจำปี 2024 Vietcombank ได้นำเสนอโซลูชันสำหรับระบุและรับรองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและภาพไบโอเมตริกซ์ใบหน้าของลูกค้าผ่านการเชื่อมต่อแอปพลิเคชันโดยตรงระหว่างแอปพลิเคชันธนาคารและแอปพลิเคชัน VNeID Vietcombank เป็นธนาคารแห่งแรกที่นำโซลูชันนี้ไปใช้ในตลาด โดยมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบให้กับผู้คน และรับรองว่าข้อมูลที่ตรงกับฐานข้อมูลประชากรของประเทศเป็นข้อมูลล่าสุด

เชื่อมต่อแบ่งปันข้อมูล

นาย Vo Van Duc ผู้อำนวยการ Vietcombank Quang Nam กล่าวว่า ธนาคารมุ่งเน้นที่การเชื่อมต่อ การใช้ประโยชน์ และแบ่งปันข้อมูลกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ Vietcombank Quang Nam ประสานงานกับศูนย์บริหารสาธารณะของจังหวัดและกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์สำหรับค่าธรรมเนียมบริการสาธารณะ เช่น ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ การแจ้งข้อมูลบริการสาธารณะ การชำระค่าธรรมเนียมการจดทะเบียน และการยื่นแจ้งข้อมูลการจดทะเบียนรถยนต์ออนไลน์ ธนาคารได้ประสานงานกับกระทรวงการคลังของจังหวัดเพื่อเปิดบัญชีชำระเงินทวิภาคีทางอิเล็กทรอนิกส์และประสานงานการจัดเก็บงบประมาณของรัฐ Vietcombank ให้ความร่วมมือทวิภาคีกับ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพื่อจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการสำหรับประชาชนทั่วประเทศโดยทั่วไปและจังหวัด Quang Nam โดยเฉพาะ

ลูกค้าพึงพอใจกับประสบการณ์บริการธนาคารดิจิทัลของ Vietcombank

ในส่วนของกิจกรรมการจ่ายเงินประกันสังคม Vietcombank Quang Nam ได้ประสานงานกับสำนักงานประกันสังคมของจังหวัดเพื่อจ่ายเงินบำนาญ สวัสดิการประกันสังคม และโปรแกรมประกันสังคมโดยตรงไปยังบัญชีชำระเงินที่เปิดใน Vietcombank แบบฟอร์มนี้ได้รับการปรับใช้กันอย่างแพร่หลายในพื้นที่ Quang Nam

ธนาคารเวียดคอมแบงก์กวางนามกำลังประสานงานกับกรมสรรพากรของจังหวัดเพื่อจัดเก็บภาษีในประเทศ ภาษีอสังหาริมทรัพย์ ภาษีการจดทะเบียนรถยนต์ เป็นต้น การเชื่อมต่อและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานจัดเก็บภาษีจะดำเนินการผ่านระบบเชื่อมต่ออัตโนมัติ วิธีการชำระเงินมีหลากหลายทั้งเงินสดและการโอนเงินผ่านธนาคาร การประสานงานในการจัดเก็บสร้างเงื่อนไขสำหรับองค์กรและบุคคลเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีได้อย่างรวดเร็ว สะดวก แม่นยำ และมีประสิทธิภาพ

นาย Vo Van Duc กล่าวว่า Vietcombank Quang Nam ยังคงส่งเสริมความสำเร็จของ Vietcombank เช่น “ธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ที่โดดเด่น” “องค์กรด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ยอดเยี่ยม” และ “ธนาคารด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ดีที่สุดในเวียดนาม” เพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนา กระจายบริการ และให้บริการลูกค้าอย่างเอาใจใส่

การดำเนินการตามคำสั่งเลขที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐในการนำโซลูชันด้านความปลอดภัยและความมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร มีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 Vietcombank ได้นำโซลูชันการระบุตัวตนและการยืนยันตัวตนมาใช้ผ่านการเชื่อมต่อโดยตรง (แอปถึงแอป) ระหว่างแอปธนาคารและแอป VNeID Vietcombank เป็นธนาคารรายแรกที่ใช้โซลูชันนี้ในตลาด โดยนำประสบการณ์ออนไลน์ที่ราบรื่นและสมบูรณ์แบบมาสู่ผู้คน Vietcombank ยังนำแอปพลิเคชันการยืนยันตัวตนแบบไบโอเมตริกซ์ที่ใช้ข้อมูลใบหน้า (Facepay) มาใช้เพื่อช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับการป้องกันการฉ้อโกงและการฉ้อโกงในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

ที่มา: https://baoquangnam.vn/chuyen-doi-so-nhin-tu-vietcombank-quang-nam-3145394.html