เราเลือกทิศทางที่ถูกต้อง

เนื่องในโอกาสครบรอบ 29 ปีของธนาคาร เราได้พูดคุยกับคุณ Ta Kieu Hung ผู้อำนวยการทั่วไปของ NCB เกี่ยวกับเส้นทาง "การพลิกกลับ" ของธนาคาร

คุณตา เกียว หุ่ง ผู้อำนวยการใหญ่ ธนาคารเอ็นซีบี ภาพ: NCB

สวัสดีค่ะ เมื่อ 2 ปีก่อน NCB เป็นที่รู้จักในฐานะธนาคาร “เล็ก” ในระบบ และกำลังพยายามปรับโครงสร้างองค์กร แต่ตอนนี้ภาพลักษณ์ของ NCB เปลี่ยนไปมาก?

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา NCB มีเหตุการณ์สำคัญหลายประการเกิดขึ้นหลังจากผ่านช่วงที่มีเสถียรภาพภายในและสร้างรากฐานสำหรับเส้นทางการพัฒนาใหม่ เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อเพิ่มทุนจดทะเบียนจาก 5,601 พันล้านดองเป็นมากกว่า 11,800 พันล้านดอง และคาดว่าจะเพิ่มทุนเสร็จสิ้นในไตรมาสที่ 4 ของปี 2024 ตามแผนงาน NCB จะเพิ่มทุนต่อไป และคาดว่าทุนจดทะเบียนของ NCB จะสูงถึงมากกว่า 29,000 พันล้านดองภายในปี 2028

NCB ยังได้เปิดสำนักงานใหญ่แห่งใหม่ในทำเลทองแห่งหนึ่งของกรุง ฮานอย และได้วางแผนเครือข่ายใหม่ ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกทั่วทั้งระบบ โดยเราคาดหวังว่าจะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้า และมอบสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีสำหรับพนักงาน

ก้าวสำคัญที่สำคัญที่สุดคือ NCB ได้ร่วมมือกับพันธมิตรที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลก ในการสร้างกลยุทธ์ใหม่ของธนาคาร และดำเนินการตามกลยุทธ์ดังกล่าวอย่างจริงจังมาตั้งแต่ต้นปี 2567 ด้วยทรัพยากรที่มีทั้งหมด

จนถึงปัจจุบัน NCB ได้ลงทุนอย่างหนักในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งมากขึ้นในชุมชน โดยได้รับการยอมรับจากรางวัลอันทรงเกียรติมากมายและตัวเลขการเติบโตในเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านสินทรัพย์รวม การเติบโตของลูกค้า การระดมทุน และกิจกรรมบริการในบริบทของความท้าทายและการปรับโครงสร้างทางการตลาดมากมาย

แล้วธนาคารมีเป้าหมายใหม่ ๆ นอกเหนือจากเรื่องการปรับโครงสร้างหนี้ที่ตลาดรู้มานานแล้วหรือไม่?

การปรับโครงสร้างธนาคารเป็นเส้นทางที่ต้องใช้ความมุ่งมั่น ความพากเพียร และความพยายามอย่างมาก ปีที่แล้วเป็นปีที่เราประสบความสำเร็จในการปรับโครงสร้างใหม่ ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลกและในเวียดนามในด้านการปรับโครงสร้างธนาคาร NCB จึงได้จัดทำแผนการปรับโครงสร้างธนาคาร (PACCL) ที่มีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030

จนถึงปัจจุบัน NCB เป็นสถาบันสินเชื่อแห่งแรกในเวียดนามที่ PACCL ได้รับการตรวจสอบและอนุมัติจากธนาคารแห่งรัฐ และได้รับการอนุมัติจากหน่วยงานที่มีอำนาจ

เราได้เริ่มดำเนินการอย่างเร่งด่วนและจริงจังตามแผนงานตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 และมีเป้าหมายที่จะเสร็จสิ้น PACCL ภายในปี 2572 เพื่อทำให้ NCB เป็นหนึ่งในธนาคารที่มีชื่อเสียง มีสุขภาพแข็งแรง และมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม การที่มุ่งมั่นแก้ไขปัญหาค้างคาและเอาชนะปัญหาที่มีอยู่ให้หมดสิ้นไป ไม่ได้หมายความว่าเราจะหยุดพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เอง ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว NCB ยังคงเดินหน้าดำเนินกลยุทธ์ใหม่ควบคู่กันไปอย่างแข็งขัน ด้วยความมุ่งมั่นสูงสุดของทั้งระบบและการลงทุนอย่างหนักด้วยทรัพยากรที่มีทั้งหมด

เราได้เลือกเส้นทางที่ถูกต้องในการเป็นธนาคารที่ให้บริการทางการเงินและโซลูชั่นที่ได้รับความนิยมจากตลาด เราเรียกช่วงเวลานี้ว่า “การเดินทางสู่มาตรฐานใหม่” เพื่อมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาสังคมมากขึ้น

ธนาคาร National Citizen Commercial Joint Stock Bank (NCB) มีผลงานที่น่าประทับใจและน่าประทับใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาพ: NCB

คุณช่วยแชร์เกี่ยวกับกลยุทธ์ใหม่ของ NCB โดยละเอียดได้ไหมครับ?

NCB ได้เลือกกลยุทธ์การพัฒนาระบบธนาคารที่มีวิสัยทัศน์ระยะยาวในการสร้างประสบการณ์ใหม่ในภาคการธนาคารผ่านความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม การริเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีขั้นสูง มุ่งมั่นที่จะเป็นธนาคารที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาชุมชนที่ NCB ให้บริการอย่างยั่งยืน

ในอีก 5 ปีข้างหน้า NCB จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ในด้านการจัดการสินทรัพย์ผ่านเทคโนโลยี เพื่อมอบให้กับลูกค้าจำนวนมาก เมื่อคาดการณ์ว่าความต้องการการลงทุนทางการเงินอย่างเป็นระบบและระยะยาวของกลุ่มนี้จะเติบโตอย่างแข็งแกร่งในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ตลาดแห่งนี้ยังมีความท้าทายมากมาย เนื่องจากเป็นตลาดใหม่และมีอุปสรรคมากมายสำหรับกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ที่จะเข้าร่วมและลงทุนในระยะยาวอย่างมืออาชีพ NCB มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์นวัตกรรมพร้อมการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีเพื่อมอบโซลูชันการจัดการทางการเงินที่คล้ายคลึงกันกับตลาดต่างประเทศให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่เรียบง่ายและทันสมัย

ในบริบทหลังวิกฤตโควิด-19 และ เศรษฐกิจ เศรษฐกิจโดยรวมและอุตสาหกรรมการธนาคารโดยเฉพาะต้องเผชิญกับความยากลำบากและอุปสรรคมากมาย แต่ NCB กลับเลือกที่จะทำงานหนักเป็นสองเท่า เหตุใดจึงเป็นเช่นนั้น?

แท้จริงแล้ว การระบาดของ COVID-19 และวิกฤตเศรษฐกิจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อระบบธนาคาร และ NCB ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ในฐานะธนาคารขนาดเล็ก เราต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่แม้ในช่วงเวลาที่ “มีพายุ” มากที่สุด เราก็โชคดีที่ระบบทั้งหมดมีความสามัคคีและมุ่งมั่นเสมอ นั่นคือความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนความท้าทายให้เป็นโอกาส โอกาสในการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม โอกาสในการเปลี่ยนแปลงไปสู่เวอร์ชันใหม่ที่เหนือกว่า โอกาสสำหรับผู้ที่เลือกที่จะ “ฝ่าฟันประตูแคบ” เพื่อไปสู่ความสำเร็จที่แตกต่าง

ตลาดมองว่าอะไรคือข้อเสีย เราก็มองว่าเป็นข้อดี หลายคนเรียกเราว่าธนาคาร “เล็ก” แต่ขอใช้คำอื่นเป็นแรงบันดาลใจให้ตัวเอง คือ “ธนาคารเล็กแต่แกร่ง” และธนาคารขนาดเล็กจะช่วยให้เราปรับเปลี่ยนและปรับตัวได้อย่างยืดหยุ่น นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดวิสัยทัศน์ระยะยาวที่ถูกต้องให้กับตัวเองได้อีกด้วย

NCB สามารถนำโซลูชันใหม่ โมเดลใหม่ และเทคโนโลยีใหม่มาใช้ได้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพมากขึ้น กะทัดรัดมากขึ้น และสะดวกมากขึ้น ในขณะเดียวกัน เราเลือกที่จะ “ยืนอยู่บนไหล่ของยักษ์ใหญ่” เมื่อมาพร้อมกับพันธมิตรที่มีชื่อเสียงระดับโลกและระดับภูมิภาค เช่น GCP, E&Y, KPMG, CMC Telecom และ LUMIQ, Zoho Corporation… เพื่อช่วยให้เราได้รับข้อได้เปรียบด้านความรู้และเทคโนโลยีเพื่อดำเนินการ “การเดินทางสู่ความยิ่งใหญ่”

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานจัดการในขั้นตอนการนำ PACCL ไปปฏิบัติ ซึ่งถือเป็นรากฐานที่สำคัญยิ่งสำหรับ NCB ในการปฏิบัติตามแผนงานความโปร่งใสทางการเงินอย่างมั่นใจ

แล้วช่วยบอกเราหน่อยว่า NCB กำลังอยู่ในขั้นตอนไหนของการเดินทาง?

เรือของเราได้เริ่มหมุนวงล้อและบินขึ้นสู่วงโคจรด้วยความเห็นพ้องต้องกันของทั้งระบบ ทรัพยากรในแง่ของเงินทุน โครงสร้างพื้นฐานและโซลูชันเทคโนโลยี ความสามารถในการดำเนินงานและทรัพยากรบุคคล ผลิตภัณฑ์และบริการ ฯลฯ ทั้งหมดได้รับการจัดสรรอย่างแข็งขันโดย NCB เพื่อตอบสนองความต้องการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมและสร้าง NCB ใหม่ตามกลยุทธ์ที่กำหนดไว้

เมื่อปีที่แล้ว NCB ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือในการปรับใช้งานโซลูชันต่างๆ เช่น โซลูชัน Cloud Computing และ Data Lake Platform บนแพลตฟอร์ม Google Cloud, แพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM), แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (AI/ML), โปรเจกต์ Decision Engine ... กับพันธมิตรด้านเทคโนโลยีชั้นนำของโลกและกับ NCB LLC

KPMG Tax and Consulting กำลังดำเนินโครงการเพื่อปรับปรุงระบบการควบคุมภายในให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาของ NCB ในอีก 5 ปีข้างหน้า

เรามีบุคลากรระดับสูงที่มีความสามารถและมีประสบการณ์มากมายที่เข้ามาช่วย NCB ในการดำเนินการตามแผนการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ เรายังทำงานอย่างหนักเพื่อเตรียมการเปิดตัวเอกลักษณ์แบรนด์ใหม่และแอปมือถือที่มีอินเทอร์เฟซใหม่และฟีเจอร์ที่ไม่ซ้ำใครในปีหน้า

ขอขอบคุณและขอให้ NCB ประสบความสำเร็จในยุคใหม่!

ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/tong-giam-doc-ngan-hang-ncb-chung-toi-chon-huong-di-phu-hop-1396051.ldo