โรงพยาบาลดงดามีอัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงที่สุดในฮานอย

ผลการสำรวจโรงพยาบาลรัฐ 41/42 แห่ง และโรงพยาบาลเอกชน 40/43 แห่ง พบว่าอัตราความพึงพอใจโดยรวมของผู้ป่วยและประชาชนต่อภาคโรงพยาบาลเฉลี่ยอยู่ที่ 97.2%

โดยภาคโรงพยาบาลของรัฐมีอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 96.06% เพิ่มขึ้น 1.6% จากไตรมาสแรก โดยโรงพยาบาลทั่วไปดงดามีอัตราความพึงพอใจสูงสุดอยู่ที่ 99.35% และโรงพยาบาลทั่วไปถั่นจีมีอัตราความพึงพอใจต่ำสุดอยู่ที่ 82.04%

โรงพยาบาลดงดา มีอัตราความพึงพอใจของผู้ป่วยสูงที่สุดถึง 99.35%

ในภาคโรงพยาบาลที่ไม่ใช่ของรัฐ อัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 98.38% โดยที่มีอัตราความพึงพอใจสูงสุด ได้แก่ โรงพยาบาล Hanoi Andrology and Infertility, โรงพยาบาล Duc Phuc Reproductive Support and Andrology, โรงพยาบาล Dong Do, โรงพยาบาล Ha Thanh Private General, โรงพยาบาล Hong Phat General, โรงพยาบาล Hong Ha Private General ซึ่งมีอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 100% ส่วนโรงพยาบาล New Hope ซึ่งมีอัตราความพึงพอใจต่ำสุดอยู่ที่ 90%

สำหรับผู้ป่วยใน อัตราความพึงพอใจ อยู่ที่ 96.63% (ภาคโรงพยาบาลรัฐ 94.5% ภาคโรงพยาบาลเอกชน 98.76%)

ผู้ป่วยนอกมีอัตราความพึงพอใจ 96.74% (โรงพยาบาลรัฐ 95.53% โรงพยาบาลเอกชน 97.95%) ส่วนมารดาที่คลอดบุตรที่โรงพยาบาลมีอัตราความพึงพอใจ 95% (โรงพยาบาลรัฐ 97.68% โรงพยาบาลเอกชน 92.21%)

กรม ควบคุมโรค ยังได้สังเคราะห์และวิเคราะห์ผลการสำรวจผู้ป่วยนอกที่มาใช้บริการคลินิกและสถานีอนามัยของศูนย์สุขภาพอำเภอ ตำบล และเทศบาล จำนวน 30 แห่ง และศูนย์การแพทย์ฉุกเฉิน 115 แห่ง มีอัตราความพึงพอใจเฉลี่ยร้อยละ 95.76 โดยศูนย์สุขภาพอำเภออึ้งฮว้ามีอัตราความพึงพอใจสูงสุดร้อยละ 98.92 และศูนย์สุขภาพอำเภอน้ำตูเลียมและศูนย์การแพทย์ฉุกเฉิน 115 มีอัตราความพึงพอใจต่ำสุดร้อยละ 91.5

ผลสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วยยังแสดงให้เห็นถึงความยากลำบากของสถานพยาบาลบางแห่ง ทั้งของรัฐและเอกชน กล่าวคือ โรงพยาบาลของรัฐบางแห่งมีสภาพทรุดโทรมหรืออยู่ระหว่างการปรับปรุง ทำให้ภูมิทัศน์ไม่สะอาด และห้องน้ำหลายแห่งก็ไม่สะอาด

ในโรงพยาบาลเอกชน บางหน่วยมีขนาดเล็ก ขาดแคลนโรงอาหารและที่จอดรถสำหรับผู้ป่วย ส่วนศูนย์สุขภาพระดับอำเภอ ระดับเทศมณฑล และระดับเมือง คลินิกทั่วไปหลายแห่งอยู่ในสภาพทรุดโทรมหรืออยู่ระหว่างการซ่อมแซม มีอุปกรณ์ทางการแพทย์เก่า และขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตรวจและการรักษาพยาบาล

จากการประเมินความพึงพอใจของผู้ป่วย กรมอนามัยฮานอยได้สั่งให้หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการรับฟังคำติชมจากผู้ป่วยต่อไป ศึกษาวิจัย และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง ปรับปรุงคุณภาพบริการ และสร้างความพึงพอใจของผู้ป่วยให้สูงขึ้น

ที่มา: https://kinhtedothi.vn/benh-vien-dong-da-co-ty-le-nguoi-benh-hai-long-cao-nhat-ha-noi.html