ประกันชีวิตทำให้กระบวนการชำระค่าสินไหมเป็นดิจิทัล

บริษัทประกันภัยหลายแห่งได้เร่งดำเนินการแปลงกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมให้เป็นดิจิทัลทั้งหมด ตั้งแต่การยื่นคำร้อง การอนุมัติ ไปจนถึงการโอน... เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของตน

สัมมนาแบ่งปันความรู้ที่สำคัญ รวมถึงเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินผลประโยชน์ประกันชีวิต - ภาพ: HUU HANH

สัมมนาเรื่อง “เรื่องราวเบื้องหลังสัญญาประกันภัย” จัดขึ้นที่หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เมื่อเร็วๆ นี้ โดยจัดโดยสมาคมประกันภัยเวียดนาม

ดิจิทัลเพื่อเร่งการจ่ายผลประโยชน์

นายโง จุง ดุง รองเลขาธิการสมาคมประกันภัยเวียดนาม กล่าวว่า ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2568 บริษัทประกันชีวิตจ่ายเงินสวัสดิการไปแล้วกว่า 28,890 พันล้านดอง แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่มีต่อครอบครัวชาวเวียดนามหลายล้านครอบครัว

ตลาดยังส่งสัญญาณเชิงบวก โดยรายได้เบี้ยประกันชีวิตรวมของอุตสาหกรรมประเมินไว้ที่กว่า 72,090 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 2.4% จากช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยในจำนวนนี้ ค่าธรรมเนียมการแสวงหาผลประโยชน์ใหม่สูงถึงเกือบ 13,050 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเกือบ 9% แสดงให้เห็นว่าความคุ้มครองยังคงขยายตัวในชุมชนอย่างต่อเนื่อง

“เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาพิเศษบนเส้นทางการพัฒนาของอุตสาหกรรม” คุณดุงกล่าว ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป ธุรกิจทุกแห่งได้ปรับโครงสร้างผลิตภัณฑ์ของตนให้สอดคล้องกับกฎระเบียบใหม่ เมื่อเร็วๆ นี้ หลายบริษัทได้เร่งนำกระบวนการจ่ายค่าตอบแทนทั้งหมดเข้าสู่ระบบดิจิทัล ตั้งแต่การยื่นใบสมัคร การอนุมัติ ไปจนถึงการโอนย้าย... เพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถดำเนินการทุกขั้นตอนได้บนโทรศัพท์มือถือ

ในบางพื้นที่ การชำระเงินเสร็จสิ้นภายในเวลาไม่ถึง 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่ได้รับเอกสารครบถ้วน บางธุรกิจถึงขั้นนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อลดระยะเวลาการอนุมัติให้เหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง

นายดุง กล่าวว่า กรอบทางกฎหมายของอุตสาหกรรมมีความครบถ้วนและเข้มงวดยิ่งขึ้น ส่งผลให้มีการคุ้มครองผู้เข้าร่วมประกันชีวิตดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่ายังคงมีปัญหาเกี่ยวกับความเข้าใจและประสบการณ์ของผู้คนเกี่ยวกับการประกันชีวิต “ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การขาดกฎระเบียบอีกต่อไป แต่อยู่ที่การนำไปปฏิบัติอย่างเหมาะสม สร้างมาตรฐานวิชาชีพ และใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อสร้างความโปร่งใสให้กับตลาดโดยรวม” คุณดุงกล่าวเน้นย้ำ

ดังนั้นสมาคมประกันภัยเวียดนามจึงทำงานอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจต่างๆ เพื่อปรับปรุงจริยธรรมวิชาชีพของที่ปรึกษา ขณะเดียวกันก็เข้มงวดกิจกรรมการขายเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค

เข้าถึงการรักษาที่ล้ำสมัยด้วยประกันชีวิต

นายเหงียน วัน เฮียว สามารถเข้าถึงวิธีการรักษาที่ทันสมัยได้ด้วยการประกันชีวิต - ภาพ: HUU HANH

ในรายการดังกล่าว นายเหงียน วัน เฮียว (เขต 3 นครโฮจิมินห์) เล่าว่าในตอนแรกเขาคัดค้านอย่างหนักเมื่อได้ยินลูกชายแสดงความตั้งใจที่จะประกอบอาชีพตัวแทนประกันชีวิต โดยกล่าวว่า "ถ้าเขาประกอบอาชีพประกันภัย ฉันจะไม่รับเขาเข้าทำงาน"

อย่างไรก็ตาม หลังจากลูกชายโน้มน้าวใจ เขาก็ตกลงที่จะประกอบอาชีพเป็นที่ปรึกษาประกันภัย และเซ็นสัญญากับบัตรประกันสุขภาพของตนเอง ทันใดนั้นไม่ถึงปี คุณเฮี่ยวก็พบว่าตนเองเป็นมะเร็งไตและต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล

ในตอนแรก คุณเฮี่ยวได้รับการรักษาด้วยยา Pazopanib ซึ่งเป็นยาเฉพาะโรค ซึ่งมีค่าใช้จ่ายมากกว่า 30 ล้านดองต่อเดือน ประกัน สุขภาพ ครอบคลุมครึ่งหนึ่ง และประกันชีวิตจ่ายส่วนที่เหลือ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลข้างเคียงร้ายแรง เช่น ความดันโลหิตสูง เอนไซม์ตับสูง ผมหงอก และผื่นขึ้นตามผิวหนัง แพทย์จึงแนะนำให้คุณเฮี่ยวหยุดใช้ยา

จากนั้นเขาจึงเปลี่ยนไปรับการรักษาด้วยภูมิคุ้มกันบำบัดแบบ Keytruda ด้วยค่าใช้จ่าย 65 ล้านดอง/3 สัปดาห์ บริษัทประกันชีวิตอนุมัติเงินอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียงเจ็ดวัน ต่ออายุบัตรประกันสุขภาพของเขา และยังคงสนับสนุนค่ารักษาพยาบาลต่อไป

ดร.เหงียน หง็อก ตวน อาจารย์ประจำภาควิชาออร์โธปิดิกส์และการบาดเจ็บ มหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์ Pham Ngoc Thach กล่าวว่า ประกันสุขภาพมีประโยชน์มากมายและครอบคลุมทุกด้าน ช่วยลดภาระของประกันสังคม อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากประกันชีวิต

ในบริบทของค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มสูงขึ้น ยาที่มีราคาแพงหลายชนิด ประกอบกับเทคนิคการแทรกแซงสมัยใหม่ การประกันชีวิตถือเป็นสิ่งช่วยชีวิตที่จะช่วยให้ครอบครัวจำนวนมากมีความสามารถทางการเงินมากขึ้น สามารถดำเนินกระบวนการรักษาได้โดยไม่ต้องเป็นหนี้เพิ่มมากขึ้น

ข้อมูลจากสมาคมประกันภัยเวียดนามระบุว่า ปัจจุบันมีสัญญาประกันชีวิตที่มีผลบังคับใช้ทั่วประเทศประมาณ 11.7 ล้านฉบับ คิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 12% ของประชากรที่เข้าร่วมโครงการ อัตรานี้ยังคงค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับหลายประเทศในภูมิภาคและทั่ว โลก เช่น ฟิลิปปินส์ที่ 38% มาเลเซียที่ 50% สิงคโปร์ที่ 80% และสหรัฐอเมริกาที่ 90%

ในขณะเดียวกัน ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์ของ รัฐบาล ภายในปี พ.ศ. 2573 เวียดนามจะต้องมีอัตราการมีส่วนร่วมในโครงการประกันชีวิตที่ 18% ของประชากร ซึ่งแสดงให้เห็นว่ายังคงมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

กลับสู่หัวข้อ

ดอกพลัม - กงจุง

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm