AI ก้าวหน้าขึ้นทุกวัน จะทำอย่างไรไม่ให้ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง?

เมื่อโลกก้าวเข้าสู่ยุค AI อย่างรวดเร็ว คำถามใหญ่ที่เกิดขึ้นคือ ใครจะเป็นผู้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เพราะทุกวันนี้มีซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน AI ใหม่เกิดขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะตามทัน

ในขณะที่คนเมืองรุ่นใหม่บูรณาการกับ AI ทุกวัน ผู้คนในพื้นที่ห่างไกลยังคงประสบปัญหาในการค้นหาสัญญาณโทรศัพท์

ผู้สูงอายุมักสับสนกับอินเทอร์เฟซเทคโนโลยีที่สับสน ข้อความขนาดเล็ก และขั้นตอนมากมาย ทำให้พวกเขายอมแพ้อย่างรวดเร็ว สำหรับพนักงาน ความกดดันจากการหาเลี้ยงชีพและตารางงานที่แน่นขนัดทำให้พวกเขาเข้าถึงหรือเรียนรู้ทักษะดิจิทัลได้ยาก นับประสาอะไรกับการทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือ AI

สำหรับคนในพื้นที่ห่างไกล เทคโนโลยีถือเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย...

ช่องว่างทางดิจิทัลอันตรายขนาดไหน?

ในยุค AI ผู้ที่ไม่รู้จักวิธีใช้เทคโนโลยีจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูล บริการ และแม้กระทั่งโอกาสในการยังชีพ

ทำฟาร์ม? ต้องรู้วิธีลงทะเบียนรหัส เข้าถึงพอร์ทัลเพื่อรับการสนับสนุน

ไปพบแพทย์ไหม? ต้องนัดหมายออนไลน์ ค้นหาข้อมูลดิจิทัล

เรียน? หลายๆ ที่สอนผ่าน AI ออนไลน์ แต่พื้นที่ห่างไกลยังไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เสถียร

การไม่ทันเทคโนโลยีไม่ได้หมายถึง “ความไม่สะดวก” อีกต่อไป แต่เป็นความเสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ไม่สามารถรับเอกสาร ไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ และไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายได้

สิ่งที่น่าเป็นห่วงคือ กลุ่มคนที่เสี่ยงต่อการถูกทิ้งไว้ข้างหลังมากที่สุดนั้น มีจำนวนสัดส่วนมากของประชากร ได้แก่ ผู้สูงอายุ คนงาน และผู้ที่อาศัยอยู่ในชนบท

“ผู้ที่มาสาย” ไม่ได้มาเพราะต้องการมา

ผู้สูงอายุส่วนใหญ่มักประสบปัญหาในการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับการใช้งาน การมองเห็นที่บกพร่อง และความสามารถในการเข้าถึงความรู้ใหม่ๆ ช้าลง

สำหรับคนงานและกรรมกรที่มีรายได้น้อย อุปสรรคอยู่ที่เวลา เงื่อนไขการเรียนรู้ และความสามารถในการเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่เหมาะสมท่ามกลางความวุ่นวายของชีวิต การจัดสรรพื้นที่ให้กับเทคโนโลยีจึงเป็นเรื่องฟุ่มเฟือย

ในพื้นที่ชนบทห่างไกล ข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดคือโครงสร้างพื้นฐาน สัญญาณอ่อน ขาดสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เก่า และโดยเฉพาะอย่างยิ่งขาดบุคลากรที่สามารถให้คำแนะนำโดยตรง

ในพื้นที่ภูเขา ชายแดน และเกาะ หลายแห่งไม่มีสัญญาณ 4G ที่เสถียร ในเขตอุตสาหกรรม คนงานส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลอย่างเป็นทางการ แม้แต่ในครอบครัว ก็ไม่มีลูกหลานคอยสั่งสอนพ่อแม่และปู่ย่าตายายให้ใช้แอปพลิเคชันโทรศัพท์อย่างอดทนเสมอไป ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลไม่ใช่ความผิดของพวกเขา แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่ได้มีโอกาสเข้าถึงอย่างเท่าเทียมกัน

จะทำให้แน่ใจได้อย่างไรว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อ AI อัปเดตอย่างรวดเร็วเช่นนี้?

เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังในคลื่น AI จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากหลายฝ่าย ในส่วนของภาครัฐ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับพื้นที่ห่างไกลถือเป็นรากฐานสำคัญ ควบคู่ไปกับการจัดชั้นเรียนเพื่อให้เข้าถึงเทคโนโลยีได้อย่างเป็นมิตรและเข้าใจง่ายสำหรับประชาชน มาตรฐานเทคโนโลยีใหม่ๆ จำเป็นต้องได้รับการออกแบบให้เป็นสากลและเหมาะสมกับผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มสูงที่จะ "ถูกมองข้าม" หากใช้เพียงอินเทอร์เฟซที่ทันสมัย

สำหรับบริษัทเทคโนโลยี ความรับผิดชอบไม่ได้จำกัดอยู่แค่ตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องสร้างอินเทอร์เฟซ AI แบบหลายชั้นที่เรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ใหม่ ผสานรวมองค์ประกอบ "การสนับสนุนจากมนุษย์" และนำเสนอโซลูชันเชิงรุกสู่พื้นที่ด้วยการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

ระบบนิเวศทางเทคโนโลยีทั้งหมดยังต้องปรับตัวด้วย ตั้งแต่การทำให้ AI เข้าใจภาษาถิ่นและใช้บทสนทนาที่เรียบง่าย ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นซึ่งหลีกเลี่ยงการทำให้เกิดความตื่นตระหนกหรือสับสนสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก

ชุมชนโซเชียลยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย โดยสามารถจัดตั้งทีมอาสาสมัครด้านเทคโนโลยี ตั้ง "จุดเทคโนโลยีที่เป็นมิตร" ในหมู่บ้านและละแวกใกล้เคียง ซึ่งผู้คนสามารถมาเรียนรู้และทดลองใช้อุปกรณ์ต่างๆ ได้

ท้ายที่สุดแล้ว ในส่วนของประชาชน ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้ทุกสิ่งทุกอย่าง แต่จำเป็นต้องได้รับการเสริมอำนาจด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน และได้รับการสนับสนุนให้เข้าใจและเลือกแทนที่จะถูกบังคับให้ปรับตัวเพียงลำพัง

AI ไม่สามารถแข่งขันเพื่อชิงความได้เปรียบได้ สังคมดิจิทัลที่มีอารยธรรมต้องการให้ทุกคนก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง เราต้องจำไว้ว่า เครื่องซักผ้าและตู้เย็นต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะมีอยู่ในทุกบ้าน แต่หาก AI ไม่ “รอ” คนอ่อนแอ มันจะกลายเป็นกำแพงกั้นสังคม แทนที่จะเป็นสะพานเชื่อม

การไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังในยุค AI ไม่ใช่แค่คำพูด แต่เป็นความรับผิดชอบที่ รัฐบาล ภาคธุรกิจ และชุมชนต้องรับผิดชอบ เพราะหากเทคโนโลยีช่วยเหลือคนเพียงไม่กี่คน เทคโนโลยีก็จะไม่สมบูรณ์ไปตลอดกาล

สองจิต

ที่มา: https://tuoitre.vn/ai-tien-bo-tung-ngay-lam-gi-de-khong-ai-bi-bo-lai-phia-sau-20250615231924085.htm