AI สามารถรองรับลูกค้าได้ 10 ล้านราย/เดือน

ส.ก.ป. 18/08/2566 17:00 น.

ในอนาคตเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะยังคงถูกนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงาน จัดการ และโต้ตอบกับลูกค้าของธุรกิจอย่างสิ้นเชิง...

FPT Corporation รับรางวัล 50 บริษัทจดทะเบียนยอดเยี่ยมประจำปี 2566

นี่คือข้อมูลที่แบ่งปันโดยคุณ Le Hong Viet กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ FPT Smart Cloud (บริษัทสมาชิกของ FPT Corporation) ในหัวข้อ "ความท้าทายใหม่ - โอกาสใหม่" ภายใต้กรอบงาน Business Forum ประจำปี 2023 ภายใต้หัวข้อ "นวัตกรรมโมเดลการเติบโต" ซึ่งจัดโดย Forbes Vietnam พร้อมด้วยพิธีมอบรางวัลเชิดชูบริษัทจดทะเบียน 50 อันดับแรกของเวียดนามประจำปี 2023

“GPT Chat ถือเป็นสัญญาณเริ่มต้นของการแข่งขันเพื่อนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบัน FPT มีโครงการวิจัยเกี่ยวกับแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อเพิ่มความแม่นยำของ AI ยกตัวอย่างเช่น ในภาคบริการดูแลลูกค้า แอปพลิเคชัน AI ของบริษัทช่วยสนับสนุนลูกค้าได้เกือบ 10 ล้านคนต่อเดือน ด้วยความแม่นยำ 96-98%” คุณเวียตกล่าว

ในส่วนของเรื่องราวการก้าวข้ามความท้าทายเพื่อค้นหาโอกาสการเติบโตใหม่ในอนาคต ในบทบาทบริษัทเทคโนโลยี คุณเวียดยืนยันว่า FPT พร้อมเสมอที่จะอยู่เคียงข้างธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานและสร้างสรรค์โมเดลการเติบโตอย่างรวดเร็วและยืดหยุ่น โดยอิงกับระบบการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น Cloud และ AI

นอกจากนี้ ภายในกรอบงานฟอรัมดังกล่าว คุณเวียดยังเป็นตัวแทนของ FPT Corporation รับรางวัล 50 บริษัทจดทะเบียนที่ดีที่สุดประจำปี 2023 นับเป็นปีที่ 11 แล้วที่ Forbes Vietnam ได้ประเมินและเผยแพร่รายชื่อนี้ และ FPT เป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ปรากฏในการจัดอันดับอย่างต่อเนื่อง

จากข้อมูลของคณะกรรมการจัดงาน บริษัทต่างๆ ในรายชื่อ 50 บริษัทชั้นนำที่ติดอันดับดังกล่าวถือเป็นบริษัทชั้นนำของ เศรษฐกิจ ในปี 2566 และมีกำไรหลังหักภาษีรวม 228,096 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 18 และมีรายได้รวม 1,490,453 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นร้อยละ 24.9 เมื่อเทียบกับรายชื่อในปี 2565

ในช่วง 7 เดือนแรกของปี 2566 กิจกรรมทางธุรกิจของ FPT ยังคงแสดงให้เห็นถึงสัญญาณเชิงบวกอย่างต่อเนื่อง โดยมีรายได้ 28,429 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 22.4% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565 กำไรก่อนหักภาษีอยู่ที่ 5,069 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 19.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน ในปี 2566 FPT คาดการณ์ว่ารายได้จะเติบโตตามเป้าหมายที่ 18.8% และกำไรจะเติบโตตามเป้าหมายที่ 18.2%

แหล่งที่มา