'ปี 2023 ถือเป็นปีที่สำคัญสำหรับ Viettel Digital ในการก้าวไปสู่เป้าหมายอันยิ่งใหญ่'

การก่อตั้ง Viettel Digital Services Corporation (Viettel Digital - VDS) ในปี 2562 ถือเป็นหน่วยสำคัญในกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของ Viettel จากผู้ให้บริการโทรคมนาคมแบบดั้งเดิมไปสู่ผู้ให้บริการดิจิทัล ปัจจุบัน Viettel Money มีลูกค้าเกือบ 25 ล้านราย และ Mobile Money เข้าถึง 3 สมาชิกล้านคน VDS ย่อมาจาก สูงสุด ในระดับการเชื่อมต่อคู่ค้าการชำระเงินและจำนวนธุรกรรมในด้านค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ และค่าเล่าเรียน

CEO Viettel Digital: '2023 là năm bản lề để Viettel Digital tiến tới mục tiêu vĩ đại' - Ảnh 1. — “เรากำลังค่อยๆ สร้าง Viettel Money ให้เป็นระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมในเวียดนาม ซึ่งสร้างขึ้นโดยวิศวกรชาวเวียดนาม” - คุณ Le Van Dai ซีอีโอของ Viettel

ระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัล 4 ปีที่ให้บริการชาวเวียดนาม

เมื่อมองย้อนกลับไปถึงการเดินทางพัฒนา 4 ปีของ Viettel Digital Services Corporation คุณพิจารณาถึงเหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จที่สำคัญที่สุดอะไรบ้าง?

Viettel Money กำลังค่อยๆ กลายเป็นระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมในเวียดนาม โดยมีฟีเจอร์ส่วนบุคคลมากกว่า 300 รายการ ตั้งแต่การโอนเงิน การชำระเงิน ไปจนถึงบริการสินเชื่อและการออม
การพัฒนา Mobile Money โซลูชั่นเพื่อแก้ไขปัญหาการชำระเงินและการเงินดิจิทัลให้กับประชาชนในพื้นที่ห่างไกล พื้นที่ชายแดน และเกาะต่างๆ
VDS ได้ทำงานร่วมกับหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นหลายแห่งเพื่อริเริ่มการสร้างแบบจำลองตลาด 4.0 ใน 63 จังหวัดและเมืองโดยมีตลาด 500 แห่งและผู้ค้าที่เข้าร่วมมากกว่า 30,000 ราย
ประสบความสำเร็จในการนำร่องโครงการ Commune 4.0 - ชุมชนแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อเผยแพร่การเงินดิจิทัลในชุมชน Quang Minh จังหวัด Bac Giang และบันทึกผลลัพธ์เชิงบวก

เป็นหน่วยหนึ่ง ผู้บุกเบิกในเวียดนาม ปัจจุบันมีการดำเนินการ 2 โมเดล คือ Market 4.0 และ Commune 4.0 คุณคิดว่าโมเดลดังกล่าวจะสามารถสร้างความก้าวหน้าให้กับการดำเนินงานของ VDS ได้หรือไม่?

ในทุกพื้นที่ ตลาดคือแหล่งที่ผู้คนมารวมตัวกันเพื่อซื้อขายสินค้า เราจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าในชนบทและส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสดได้ เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือ ก็สามารถชำระเงินค่าตลาดได้ง่ายๆ เพียงสแกนคิวอาร์โค้ดหรือพิมพ์ *998#

CEO Viettel Digital: '2023 là năm bản lề để Viettel Digital tiến tới mục tiêu vĩ đại' - Ảnh 2.

ตลาด 4.0 และชุมชน 4.0 ได้สร้างความก้าวหน้าทางธุรกิจและการสื่อสารที่แพร่หลายอย่างมาก จนถึงปัจจุบัน Viettel Money มีลูกค้าเกือบ 25 ล้านคน อยู่ในอันดับ สูงสุด เป็นผู้นำในการทำธุรกรรมในหลายสาขา โดยเฉพาะบริการที่จำเป็นต่อการดำรงชีวิต เช่น การชำระค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าการศึกษา การขนส่ง โทรคมนาคม และบริการบริหารสาธารณะ

CEO Viettel Digital: '2023 là năm bản lề để Viettel Digital tiến tới mục tiêu vĩ đại' - Ảnh 3.

สาขาที่ VDS กำลังทำอยู่มีคู่แข่งมากมายที่แข่งขันกัน "เผาเงิน" เพื่อเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน Viettel Money จะทำให้ VDS ต้องเผชิญกับความยากลำบากมากมายเช่นกัน

สำหรับเรา โปรโมชั่นหรือส่วนลดไม่ใช่หัวใจสำคัญของการรักษาลูกค้า เราต้องมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้า ไม่เช่นนั้นลูกค้าจะมาหาเราเพราะโปรโมชั่น และเมื่อโปรโมชั่นสิ้นสุดลง พวกเขาก็จะจากไป

Viettel นำเสนอบริการทางการเงินดิจิทัลอย่างยั่งยืน โดยตั้งคำถามถึงวิธีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรม พฤติกรรมการซื้อ และการชำระเงินของลูกค้า ลูกค้าจะเปลี่ยนจากความเข้าใจไปสู่ความเชื่อมั่นในการใช้บริการสาธารณูปโภค การชำระเงินแบบไร้เงินสด การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างครอบคลุม และได้รับประโยชน์โดยตรงจากระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลได้อย่างไร ทำอย่างไรจึงจะส่งเสริมตลาด ทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการ เข้าใจถึงประโยชน์ที่ Viettel Money มอบให้ และสร้างความไว้วางใจและรักษาพฤติกรรมการใช้บริการ

เป้าหมายอันยิ่งใหญ่

ทำไมปี 2023 จึงเป็นปีที่ตั้งเป้าหมายความเร็ว 1 ปีให้เท่ากับ 10 ปีที่แล้ว?

ปีนี้เป็นปีสำคัญยิ่งที่เราเติบโตอย่างมั่นคงทั้งในด้านเทคโนโลยี โซลูชัน และรูปแบบธุรกิจ ดังนั้น หากเราทุ่มเททรัพยากรและทำงานอย่างหนัก เราก็มีโอกาสที่จะก้าวไปสู่เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าในปีต่อๆ ไป

CEO Viettel Digital: '2023 là năm bản lề để Viettel Digital tiến tới mục tiêu vĩ đại' - Ảnh 4. — “เราหวังว่าชาวเวียดนามทุกคนจะมีบัญชี Viettel Money และเพลิดเพลินไปกับบริการชำระเงินแบบไร้เงินสดและบริการทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยที่สุด” - คุณเล วัน ได ซีอีโอของ Viettel

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว โดยเฉพาะในช่วงเวลาข้างหน้า VDS จะมีแผนปฏิบัติการอย่างไร?

เราจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีชั้นนำของ Viettel เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า ขยายและสร้างระบบนิเวศที่ครอบคลุมในทุกสาขา ให้ความสำคัญกับบริการพื้นฐานที่จำเป็น และพัฒนาโซลูชั่นทางการเงินที่หลากหลาย (สินเชื่อ เงินออม ฯลฯ)

แบบจำลองตลาด 4.0 และชุมชน 4.0 จะยังคงได้รับการนำไปปฏิบัติในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ และท้ายที่สุด ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาที่ครอบคลุมกับพันธมิตรทั้งในและต่างประเทศจะได้รับการยกระดับ เพื่อสร้างความหลากหลายให้กับบริการ

สำหรับ VDS ผมหวังว่าพนักงานทุกคนจะมีจิตวิญญาณเดียวกัน เป้าหมายเดียวกัน มีความสามัคคีทางอารมณ์ ตั้งเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ ต่อสู้ร่วมกัน และฝ่าฟันอุปสรรคไปได้ VDS ก็มีปัญหาชั่วคราวบางประการ และเราได้ร่วมกันแก้ไขปัญหาเหล่านั้น เราจะมีความยืดหยุ่นในการค้นหารูปแบบการพัฒนาที่เหมาะสมตามโอกาสทางการตลาด

CEO Viettel Digital: '2023 là năm bản lề để Viettel Digital tiến tới mục tiêu vĩ đại' - Ảnh 5. — “ดีเอ็นเอของ Viettel สะท้อนออกมาใน VDS เมื่อพนักงานแต่ละคนมีความปรารถนาที่จะเอาชนะความท้าทาย มีส่วนร่วมต่อสังคม และยกระดับผลิตภัณฑ์ทางการเงินดิจิทัลของชาวเวียดนาม เพื่อชาวเวียดนาม และเพื่อให้บริการแก่ชาวเวียดนาม” - คุณ Le Van Dai ซีอีโอของ Viettel

เนื่องในโอกาสครบรอบ 4 ปี VDS คุณอยากจะบอกอะไรเราบ้าง?

เนื่องในโอกาสวันคล้ายวันเกิดของบริษัท ผมขอขอบคุณรัฐบาล กระทรวงต่างๆ และธนาคารแห่งรัฐสำหรับการสนับสนุนอย่างแข็งขัน ผมขอขอบคุณพนักงานทุกคนของ Viettel Group ผู้นำรุ่นต่อรุ่น และพนักงานของบริษัทสำหรับความพยายามอย่างเต็มที่ ขอขอบคุณลูกค้าอย่างจริงใจสำหรับความไว้วางใจในการใช้บริการสาธารณูปโภคของ Viettel Money

ลิงค์ที่มา