Результаты проверки и проверки показали, что: компания Vietnam Winner International Travel Company Limited (компания Winner, головной офис в коммуне Куакан, город Фукуок, провинция Кьензянг ) 12 сентября 2023 года имела подтверждение договора с компанией We Love Tour Company (головной офис в Тайбэе), а 24 января 2024 года компания Winner отправила компании We Love Tour Company 10 ценовых предложений на 10 групп гостей. Однако, поскольку компании не пришли к соглашению по условиям договора, 31 января 2024 года компания Winner в одностороннем порядке направила компании We Love Tour Company уведомление о прекращении предоставления услуг, однако подтверждения или ответа от компании We Love Tour Company не последовало.
Фактически, 9 февраля 2024 года группа гостей туристической компании We Love Tour Company прибыла в международный аэропорт Фукуока без автомобиля и гида. В связи с этим компания We Love Tour Company обратилась в компанию Winner Company для обслуживания тайваньской группы из 292 гостей, участвующих в туре на Фукуок. Компания Winner Company договорилась с We Love Tour Company об аренде автомобиля, чтобы забрать группу и забронировать номер в отеле.
Вчера делегация вернулась на Тайвань.
Во время обслуживания, поскольку компания We Love Tour не произвела оплату в соответствии с договором, компания Winner Company потребовала от группы доплатить 720 долларов США с человека (что эквивалентно 22 680 новых тайваньских донгов с человека) и связалась с We Love Tour Company для переговоров. Компания We Love Tour Company ответила, что уведомит туристов о необходимости оплаты и сохранит счёт для We Love Tour Company для возврата комиссии за оплату картой. Компания Winner Company достигла соглашения с 90 туристами, которые согласились и получили оплату картой на сумму около 1,8 млн новых тайваньских донгов (более 1,4 млрд донгов), остальные туристы отказались.
Быстрый просмотр в 12:00 15 февраля: Разъяснение дела о 300 брошенных тайваньских туристах
Несмотря на то, что компания Winner в одностороннем порядке объявила о расторжении договора, она сохранила предыдущий депозит в размере 700 000 новых тайваньских долларов, полученный 18 января 2024 года. При этом она продолжала обслуживать группу гостей и взимать плату за услуги. Это свидетельствует о нарушении компанией Winner правил оказания туристических услуг: «Договор на туристическое обслуживание с компанией, туристом или представителем туристической компании, как предписано, не заключен».
На основании правовых норм инспекция департамента туризма провинции Кьензянг рассмотрела нарушение и приступила к рассмотрению административного правонарушения в отношении компании Winner Company за осуществление туристической деятельности: «Отсутствие предписанного туристического договора с предприятиями, туристами или представителями туристов».
Департамент туризма провинции Кьензянг поручил инспекции продолжить сбор информации и доказательств для прояснения вопросов, связанных с обязанностями компаний Winner Company и We Love Tour Company, которые привели к нарушениям прав туристов, повлияли на права туристов и имидж туризма на Фукуоке, в частности в провинции Кьензянг, и во Вьетнаме в целом.
В связи с этим рекомендовано возбудить дело об административном правонарушении в отношении компании «Виннер», связанном с осуществлением ею деятельности в сфере туристических услуг: «Отсутствие в установленном порядке договоров на туристические услуги с предприятиями, туристами или представителями туристов».
Относительно этого штрафа г-н Ха Туан Минь, директор компании Winner Vietnam, в беседе с Тхань Ниеном заявил, что он «не убежден» в его обоснованности и подаст жалобу в Департамент туризма провинции Кьензянг, поскольку он «необоснован».
Ссылка на источник
Комментарий (0)