Выполняя миссию национальной авиакомпании, Vietnam Airlines является мостом между Вьетнамом и миром, внося вклад в развитие страны, уверенно вступая в новую эру — эру национального роста.
Основные моменты качества обслуживания
Авиакомпания Vietnam Airlines завершила 2024 год с выдающимися производственные и бизнес-результатами. В частности, выручка и прибыль Vietnam Airlines достигли рекордного уровня. В частности, выручка достигла почти 113 000 млрд донгов, увеличившись на 33,4% по сравнению с 2023 годом, а прибыль превысила 7 700 млрд донгов. В 2024 году Vietnam Airlines перевезла более 22 миллионов пассажиров, что на 8,1% больше, чем в 2023 году; объём грузоперевозок достиг 312,6 тыс. тонн, увеличившись на 39% по сравнению с 2023 годом.
Благодаря комплексной стратегической политике Vietnam Airlines преодолела серьёзные трудности, вызванные колебаниями мировой экономики и рынка авиаперевозок. Эффективность бизнеса повысилась, а качество обслуживания продолжает оставаться яркой чертой национальной авиакомпании с высоким индексом удовлетворенности клиентов как на внутреннем, так и на международном рынках. Авиакомпания получила множество престижных наград, включая звание «Топ-10 самых пунктуальных авиакомпаний Азии» по версии Cirium (подразделение по анализу авиационных данных), а также награду за лучшее обслуживание в премиум-эконом-классе от AirlineRatings (подразделение, специализирующееся на оценке уровня безопасности и качества авиационных услуг). Vietnam Airlines также отметилась наградами: «Авиакомпания мира с 5 звёздами» в 2024 году и «Авиакомпания отличного качества» в 2025 году, присуждёнными APEX (некоммерческой организацией, занимающейся оценкой и обслуживанием пассажиров).
|
Vietnam Airlines уделяет особое внимание развитию высококвалифицированных человеческих ресурсов. |
В начале 2025 года Vietnam Airlines вошла в двадцатку лучших авиакомпаний мира по версии AirlineRatings (World's Best Airlines) и во второй раз подряд получила награду «Лучший эконом-класс премиум-класса с лучшим соотношением цены и качества». Для достижения этих званий Vietnam Airlines продемонстрировала стабильность и выдающееся качество обслуживания во всех деталях, обеспечивая удовлетворение клиентов на всех маршрутах своей сети, независимо от того, ближнемагистральные или дальнемагистральные рейсы, в эконом- или бизнес-классе. Vietnam Airlines также является единственным представителем Вьетнама, вошедшим в рейтинг AirlineRatings среди 25 самых безопасных авиакомпаний мира в 2025 году.
Для Vietnam Airlines в частности и для авиационной отрасли в целом безопасность всегда является приоритетом номер один. Авиакомпания стала первой во Вьетнаме, получившей сертификат эксплуатационной безопасности IOSA от Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и постоянно подтверждающей его с 2006 года. С 2007 года Vietnam Airlines также успешно внедрила систему управления безопасностью полётов (СУБП), соответствующую самым высоким международным стандартам.
Vietnam Airlines в настоящее время предоставляет услуги воздушного транспорта по почти 100 внутренним и международным маршрутам, соединяя более 1150 пунктов назначения по всему миру. Обладая современным флотом из более чем 100 самолетов, Vietnam Airlines является первой авиакомпанией в Азиатско-Тихоокеанском регионе, которая одновременно эксплуатирует два широкофюзеляжных самолета нового поколения, Boeing 787-9 и Airbus A350-900, а также является первым и единственным подразделением во Вьетнаме, которое эксплуатирует Boeing B787-10 Dreamliner, самый большой самолет во Вьетнаме на сегодняшний день. Рассказывая о пути развития корпорации, г-н Ле Хонг Ха, генеральный директор Vietnam Airlines, подчеркнул, что, выполняя миссию национальной авиакомпании, Vietnam Airlines всегда вносит вклад в развитие страны, являясь мостом между Вьетнамом и миром. Vietnam Airlines не только способствует развитию торговли и туризма, но и широко продвигает имидж вьетнамской культуры во всем мире. За более чем 30 лет строительства и развития Vietnam Airlines подтвердила свою лидирующую позицию в авиационной отрасли, стремясь вывести страну далеко на международное небо.
Фокус на стратегии устойчивого развития
В 2025 году Vietnam Airlines Corporation отметит своё 30-летие, что станет важной вехой в истории компании. В этом году Vietnam Airlines планирует перевезти 25,4 млн пассажиров и 336,3 тыс. тонн грузов, достигнув целевой выручки в 95 600 млрд донгов и прибыли до налогообложения в 2 176 млрд донгов. Для достижения этой цели корпорация сосредоточивается на повышении эффективности своего парка, повышении производительности труда и продвижении цифровой трансформации операционной деятельности, уделяя первоочередное внимание расширению международных рынков и улучшению качества обслуживания клиентов.
Корпорация будет активно реализовывать задачи корпоративной реструктуризации для оптимизации операционной эффективности, одновременно формируя сильную корпоративную культуру, основанную на ценностях безопасности и устойчивого развития... Возможности возникают благодаря активному восстановлению мировой туристической индустрии и деятельности по продвижению международных инвестиций. После кризиса, вызванного пандемией COVID-19, спрос на международные перевозки вновь возрос, что создает благоприятные условия для Vietnam Airlines для расширения своей сети международных маршрутов и восстановления прерванных маршрутов.
Подчеркнув, что 2025 год определит результаты реализации целей на период 2020–2025 годов и создаст предпосылки для планов и целей на период 2025–2030 годов, г-н Данг Нгок Хоа, председатель совета директоров Vietnam Airlines, заявил, что девиз Vietnam Airlines на 2025 год – «Прорывное мышление – решительные действия – крепкие крылья для достижения больших высот». Следуя этому девизу, каждое подразделение и каждый сотрудник Vietnam Airlines должны стремиться к прорывному мышлению, смело внедрять инновации и в то же время действовать более решительно.
|
Современный парк самолетов Vietnam Airlines включает широкофюзеляжные самолеты нового поколения. |
Говоря о будущих планах, г-н Ле Хонг Ха, генеральный директор Vietnam Airlines, отметил, что устойчивое развитие является ключевым направлением долгосрочной стратегии Vietnam Airlines. Авиакомпания сосредоточена на инвестициях в современный парк воздушных судов и планирует к 2035 году иметь 169 воздушных судов, включая 52 широкофюзеляжных, обслуживающих дальнемагистральные маршруты в Европу, США и Индию. Корпорация также увеличивает использование экологически чистых материалов, сокращает выбросы и соблюдает международные стандарты в области охраны окружающей среды. Будучи движущей силой авиационной отрасли, в 2025 году Vietnam Airlines откроет и возобновит работу множества маршрутов, способствуя росту страны. Только за рубежом планируется открытие 14 новых маршрутов в Китай, Японию, Южную Корею, Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ), Россию, Италию и другие страны.
Vietnam Airlines также всегда уделяет особое внимание развитию высококвалифицированных кадровых ресурсов, считая это важной основой для долгосрочного развития и совершенствования системы управления, оптимизируя аппарат для повышения производительности. Инвестиции в персонал рассматриваются корпорацией как инвестиции в устойчивое будущее. Основой достижения Vietnam Airlines мирового уровня является постоянное совершенствование управленческого потенциала, а также обширный опыт и способность конкурировать с международными авиакомпаниями. Усилия по внедрению инноваций и реструктуризации помогают авиакомпании создать прочную основу для преодоления трудностей и дальнейшего устойчивого развития.
Источник: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/vietnam-airlines-khang-dinh-vi-the-tien-phong-trong-ky-nguyen-moi-818568
Комментарий (0)