Немаленькая проблема вьетнамского туризма

На недавней конференции, посвященной удовлетворенности клиентов туристическими услугами во Вьетнаме, эксперты и предприниматели отметили, что проблема с туалетами уже много лет является головной болью для тех, кто работает в сфере туризма в регионе, особенно в нашей стране.

На первый взгляд это может показаться мелочью, но это не так. Достаточно взглянуть на ежегодную премию ASEAN Tourism Awards, чтобы убедиться в этом, поскольку отборочная комиссия с трудом нашла кандидата на премию «Общественный туалет ASEAN», в то время как в остальных категориях файлы заявок на объекты всегда толстые.

В 2023 году в нашей стране будет всего три туалета, соответствующих стандартам, присуждаемым Премией АСЕАН в области туризма… Эта история отражает реальность, поскольку отсутствие стандартных туалетов в туристических местах и ​​общественных местах во Вьетнаме — неоспоримая реальность.

Неподалеку, в двух крупнейших и самых современных туристических центрах страны, Ханое и Хошимине, мы можем наблюдать нехватку, перегрузку и ухудшение состояния общественных туалетов. В начале 2023 года по результатам опроса 69 туристических центров по всему миру, проведенного QS Supplies (компания по продаже туалетного оборудования, базирующаяся в Великобритании), два самых густонаселенных города нашей страны были названы в списке туристических направлений с наихудшими условиями в туалетах.

В частности, Ханой занял 66/69 место, а Хошимин — 67/69, что выше, чем только два города: Йоханнесбург (Южная Африка) и Каир (Египет). Прогуливаясь по улицам, вокзалам, автобусным станциям, паркам и т. д., вам придется постараться, чтобы найти общественные туалеты, а некоторые места, если они и есть, довольно негигиеничны, что портит городскую красоту.

Во многих местах туалеты не обслуживаются, не ремонтируются и не чистятся регулярно, что приводит к повреждению и загрязнению многих вещей. Поэтому неизбежным следствием является то, что некоторые корни деревьев, электрические столбы, аллеи и т. д. внезапно становятся «черными точками для сброса отходов». В крупных городах это так, и в местностях, развивающих туризм, ситуация, конечно, не лучше.

Стоит отметить, что не только общественные места, но и известные туристические направления в нашей стране не имеют стандартных туалетных систем. Во многих местах вкладывают большие средства в ландшафты, пункты регистрации, пассажирские перевозки и т. д., но «забывают» о самой необходимой потребности в туалетах.

Многие крупные туристические зоны привлекают большое количество посетителей, но туалеты тесные, маленькие, в них не хватает бумаги, они пропускают воду, а то и вовсе не имеют воды, не говоря уже о том, что они грязные, вонючие или совершенно непригодные для использования. Недавний опрос, проведенный группой экспертов из Института исследований развития туризма, основанный на записях туристических компаний в Ханое, Тхыатхиен-Хюэ и Куангнаме, показал, что до 55% посетителей ответили, что система сбора отходов и туалеты на объектах всемирного культурного наследия неудовлетворительны. Категория туалетов для туристов, как правило, по-прежнему находится в самом низу списка приоритетов.

Туристические продукты представляют собой цепочку, соединение множества различных услуг и звеньев для предоставления клиентам полного опыта. Поэтому, если хотя бы одно звено имеет проблему, вся цепочка создания стоимости будет затронута. Неважно, насколько красив пейзаж, насколько вкусна еда, насколько профессионален прием... он потеряет баллы, если «насущные потребности» людей не будут удовлетворены, не говоря уже о том, чтобы произвести негативное впечатление на клиентов. Можно сказать, что история с туалетами на самом деле не маленькая проблема, потому что она напрямую влияет на эмоции, состояние, а также на желание продолжать путешествие клиентов.

Если рассматривать страны с развитым туризмом, то в то время как Япония успешно построила и использовала уникальный тур, чтобы узнать о системе умных, современных, художественных туалетов; в Сингапуре действуют правовые нормы по минимальным базовым стандартам проектирования туалетов для решения проблем общественного здравоохранения; Таиланд прославился своей высококачественной экосистемой общественных туалетов... Вьетнам все еще испытывает трудности с завершением стандартной системы туалетов в общественных местах и ​​туристических достопримечательностях.

Говорят, что внешний вид общественных туалетов является не только показателем качества жизни человека, но и одним из критериев оценки класса туристического направления.

Для повышения конкурентоспособности вьетнамского туризма и улучшения удовлетворенности клиентов, необходимым и неотложным вопросом является завершение инфраструктуры, включая систему общественных туалетов, чтобы она, по крайней мере, соответствовала критериям достаточности для удовлетворения спроса и чистоты, чтобы соответствовать темпам роста числа прибывающих туристов; кроме того, необходимо иметь комплексную и синхронизированную стратегию и планирование для строительства, ремонта, эксплуатации и функционирования туалетных систем в общественных местах и ​​туристических достопримечательностях разумным образом, на основе мобилизации социальных ресурсов, повышения осведомленности и сознательности органов управления направлениями, а также людей и туристов в эксплуатации и использовании общественных туалетов...

Источник: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html