Kinhtedothi – Центр услуг государственного управления города Ханой помогает людям и предприятиям экономить время и расходы на поездки за счет децентрализации на уровне города, формируя механизм «непрямого контакта» при обработке административных процедур, постепенно снижая хлопоты, негатив и мелкую коррупцию.
В соответствии с постановлением правительства № 108/NQ-CP от 10 июля 2024 года, город Ханой разработал пилотный проект по созданию Центра услуг государственного управления в качестве административного агентства (аналог департамента) при Народном комитете города. 4 октября 2024 года Народный совет Ханоя принял постановление № 35/NQ-HDND об утверждении пилотного проекта и создании Центра услуг государственного управления.
Координационный центр по обработке административных процедур
Основная штаб-квартира Центра находится по адресу: улица Нги Там, дом 197, округ Йен Фу, район Тэй Хо.
Руководство, прием, оцифровка и возврат результатов административных процедур осуществляются в 30 филиалах (отделах одного окна в 30 районах, поселках и городах); гибко организовываются пункты приема в соответствии с фактической ситуацией и плотностью населения; продвигаются и переходят преимущественно на онлайн-транзакции, формируя Центр услуг государственного управления в киберпространстве.
Центр услуг государственного управления города Ханой осуществляет государственное управление, контролируя административные процедуры, реформируя административные процедуры и организуя внедрение механизма «одного окна». Центр является координационным центром по организации предоставления информации, руководства, поддержки, приема, оцифровки, координации обработки и возврата результатов обработки административных процедур.
Центр консультирует и организует реализацию задач по применению информационных технологий и цифровой трансформации для обслуживания населения и бизнеса под руководством городского народного комитета и председателя городского народного комитета.
Что касается задач, Центр контроля административных процедур организует реализацию механизма «одного окна» и «одного окна» при обработке административных процедур; реформирует административные процедуры, исследует, пилотирует, внедряет и тиражирует инициативы и совершенствует реализацию административных процедур.
Центр организует предоставление информации, поддержку, руководство, прием, оцифровку, координацию при обработке и возврате результатов урегулирования административных процедур; консультирует и реализует задачи по применению информационных технологий и цифровой трансформации для обслуживания населения и бизнеса; осуществляет внутреннее административное управление; выполняет другие задачи, порученные городским народным комитетом, председателем городского народного комитета или в соответствии с законодательными актами.
Преимущества для людей и бизнеса
Первыми преимуществами новой модели становятся граждане и предприятия. В частности, экономия времени и транспортных расходов за счёт децентрализации на уровне города, распределение загрузки по 30 отделениям и пунктам приёма, а также максимальное расширение охвата административных процедур в одном месте.
Создать механизм «непрямого контакта» между гражданами, предприятиями и государственными служащими, а также компетентными органами, занимающимися административными процедурами, способствуя постепенному снижению проблем, негатива и мелкой коррупции; в то же время повышая публичность, прозрачность и подотчетность среди органов.
Расширение возможностей и условий доступа к услугам, организация поддержки граждан в использовании государственных услуг в электронном виде во всех отделениях и пунктах приема будет способствовать повышению уровня онлайн-расчетов, помогая гражданам получать доступ к услугам в режиме 24/7.
Обеспечение справедливости, последовательности и единства в предоставлении услуг жителям города, особенно в сельской местности, отдаленных районах и неблагополучных районах, тем самым способствуя повышению удовлетворенности и доверия людей и предприятий к услугам государственных административных органов.
Центр услуг государственного управления организует свою деятельность в три этапа. На первом этапе (с настоящего момента и до 31 марта 2025 года) Центр сосредоточится на совершенствовании своей организационной структуры, уделяя первоочередное внимание прорывным решениям для инвестиций в развитие технологий (с упором на цифровую инфраструктуру и цифровые платформы) с привлечением команды экспертов и учёных .
В зависимости от состояния материально-технической базы, информационных систем и цифровой инфраструктуры Центр услуг государственного управления с 1 февраля 2025 года будет осуществлять пилотный прием административных процедур, находящихся в ведении городских управлений и филиалов.
Продолжать анализ и реорганизацию 677 универсальных отделений по всему городу.
По данным Народного комитета Ханоя, Центр услуг государственного управления Ханоя наследует и продвигает результаты и преимущества внедрения механизма «одного окна» при обработке административных процедур; продолжает пересматривать и реорганизовывать 677 пунктов «одного окна» по всему городу, чтобы обеспечить упорядоченность, гладкость, профессионализм, цивилизованность, современность, эффективность и результативность работы в направлении «децентрализации на уровне города», принимая «уровень районов в качестве центра», сосредоточивая внимание на низовых органах, создавая благоприятные условия для максимальной децентрализации и авторизации административных процедур.
Устранение недостатков, ограничений и несоответствий «традиционной» модели «одного окна», устранение «узких мест» и устранение «заторов» в процессе выполнения административных процедур. Особенно в таких областях, как земельные вопросы, инвестиции, планирование, строительство и т. д., которые негативно влияют на деловую среду и индекс развития города.
Прием административных процедур независимо от административных границ в направлении инновационного подхода к приему административных процедур, переход от деления Единого окна по уровням и административно-территориальным единицам к региональной модели, централизованному и единому управлению, созданию благоприятных условий для реализации многоотраслевого, многопрофильного приема и выдачи результатов независимо от административных границ; обеспечению доступа каждого гражданина к государственным услугам, предоставляемым в радиусе менее 30 минут езды или в радиусе не более 5 км, прием и решение в круглосуточном режиме (от места нахождения гражданина и предприятия до места совершения административных процедур).
Повысить эффективность контроля за административными процедурами, осуществлять мониторинг и надзор за реализацией административных процедур, оказывать поддержку руководству и администрированию руководителей городских народных комитетов в проведении административных процедур в отношении организаций и граждан; обеспечить выполнение целевых показателей, связанных с цифровой трансформацией, реформой административных процедур и предоставлением государственных услуг в электронном виде, установленных в постановлениях Правительства и директивах Премьер-министра и Правительства.
Повысить профессионализм и независимость в получении, оцифровке и возврате результатов административных процедур; обеспечить гибкость в организации работы единого персонала в соответствии с условиями и ситуацией приема и обработки административных процедур в каждом регионе, не допуская перегрузки на местах; создать условия для мониторинга, надзора, оценки и стимулирования своевременного и эффективного осуществления административных процедур.
Повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности организаций и отдельных лиц при доступе к административным процедурам и их выполнении довести этот показатель до не менее 95%, при этом 100% записей об административных процедурах являются общедоступными и прозрачными в процессе приема и урегулирования, чтобы организации и отдельные лица могли контролировать, контролировать и оценивать; обеспечить единообразный и синхронизированный процесс обслуживания во всех отделениях единого окна.
Source: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html
Комментарий (0)