Днем 11 октября Департамент телекоммуникаций совместно с газетой VietNamNet и Информационным центром Министерства информации и коммуникаций организовал дискуссию на тему «Отключите волны 2G до наступления часа G» для обмена мнениями, обсуждения, внесения предложений и рекомендаций по реализации прекращения предоставления услуг только для абонентов 2G после 15 октября.
За 4 дня до отключения 2G число абонентов всё ещё составляло 770 тысяч.
Согласно статистике Департамента телекоммуникаций, по состоянию на 8 сентября 2024 года количество абонентов сетей операторов связи составляет около 3,4 млн. абонентов 2G Only. По сравнению с июлем 2024 года, за более чем месяц, количество абонентов 2G Only сократилось более чем на 5,3 млн. По состоянию на 10 октября, до отключения сигнала 2G, число абонентов 2G Only составляло всего 771 072.
Заместитель генерального директора Viettel Telecom г-н Нгуен Чонг Тинь сообщил, что к 10 октября в сети Viettel оставалось всего 360 000 абонентов 2G Only. Ожидается, что к 15 октября число абонентов 2G Viettel составит менее 100 000, включая абонентов 2G на архипелагах Чыонгша и Хоангша, а также на платформе DK1.
Господин До Мань Зунг, исполняющий обязанности директора отдела по работе с персональными клиентами VNPT VinaPhone, сообщил, что по состоянию на утро 11 октября во всей сети VNPT насчитывается всего около 150 000 абонентов только 2G.
Г-н Нгуен Динь Зунг, заместитель руководителя отдела телекоммуникационных услуг MobiFone, сообщил, что по состоянию на 11 октября у MobiFone было 47 919 абонентов, работающих только в сети 2G. Это число крайне мало. Если исходить из условия неиспользования устройств 2G в течение 30 дней, средний доход составит менее 5000 донгов, то есть останется всего около 20 000 абонентов. При таком прогрессе через неделю число абонентов MobiFone, работающих только в сети 2G, составит всего около 10 000.
Представитель Vietnamobile г-н Данг Динь Тунг заявил, что сеть сделала всё возможное, и по состоянию на 11 октября число абонентов 2G составляло около 17 000. Компания приняла все необходимые меры для обеспечения связи и непрерывно отправляет этим абонентам сообщения. Однако Vietnamobile сталкивается с трудностями из-за нехватки средств на поддержку устройств.
В последнее время операторы связи компенсируют стоимость телефонов с поддержкой 4G в сочетании с пакетами конвертации, и компенсируют до 100% стоимости телефонов 4G. Операторы связи подготовили ряд телефонов 4G для компенсации (100% финансирования) своим абонентам, использующим только 2G. Некоторые операторы мобильной связи проводят политику поддержки раздачи телефонов без регистрации в пакете услуг для малоимущих домохозяйств, домохозяйств, находящихся на грани бедности, а также абонентов из отдаленных, изолированных и неблагополучных районов для перехода на 4G.
Найдите все способы связаться с абонентами 2G, чтобы уведомить их о необходимости отключить сигнал.
 |
Г-н Нгуен Чонг Тинь, заместитель генерального директора Viettel Telecom. |
По словам представителей операторов сетей, хотя до отключения сигнала осталось всего 4 дня, они все равно пытаются звонить, отправлять текстовые сообщения и даже ходить по домам, чтобы уведомить абонентов 2G.
Г-н Нгуен Чонг Тинь, Viettel действует решительно, давая активное руководство, благодаря решимости и усилиям всех сотрудников Viettel в провинциях и городах, особенно в сельских, отдаленных и изолированных районах, где проживает наибольшее количество абонентов 2G.
«Остальные абоненты в основном проживают в сельских, горных, отдалённых и неблагополучных районах. Целевыми клиентами часто являются пожилые люди и те, у кого нет особой необходимости пользоваться услугами», — сказал г-н Нгуен Чонг Тинь.
В последнее время практически все клиенты Viettel получали 100% поддержку своих устройств в соответствии с политикой Viettel. В сентябре и октябре количество клиентов, приходивших в магазин для перехода на новый тарифный план, было очень небольшим. Нам приходилось ехать непосредственно в магазин, чтобы помочь клиентам с переходом.
«Хотя с этими результатами мы еще не достигли поставленной цели по сокращению количества абонентов 2G Only до 0. Но если к 15 октября мы достигнем менее 100 000 абонентов 2G Only, мы будем считать, что достигли цели, и будем удовлетворены этим результатом», — сказал г-н Нгуен Чонг Тинь.
По словам г-на До Мань Зунга, в последнее время VNPT прилагает значительные усилия для реализации указаний Департамента телекоммуникаций Министерства информации и коммуникаций. Прошлый сентябрь был очень сложным периодом. Многие провинции и города Северного региона пострадали от штормов и наводнений.
В этих районах VNPT должна обеспечить восстановление инфраструктуры, качество обслуживания, коммуникационную поддержку органов власти всех уровней для руководства работами по предотвращению наводнений и штормов, а также провести мероприятия по оказанию помощи клиентам при смене устройств.
Г-н До Мань Зунг сказал: «Ожидается, что в ближайшие четыре дня мы продолжим мобилизацию персонала по всей стране для поддержки переоборудования устройств для клиентов, в том числе в отдалённых районах. Мы организуем персонал для непосредственного обслуживания, с целью, чтобы к 15 октября число абонентов 2G составило менее 100 000».
«Мы намерены продолжить обмен устройствами и оказывать поддержку после этого срока, гарантируя, что 100% клиентов смогут бесперебойно пользоваться услугой после 15 октября», — заверил г-н До Мань Зунг.
Г-н Нгуен Динь Зунг рассказал, что MobiFone реализовала множество программ, включая поддержку обмена телефонами и раздачу клиентам телефонов с поддержкой 4G. С 1 сентября по 10 октября было продано 20 000 телефонов.
Из них 7000 человек получили телефоны по 100% цене. Тот факт, что люди активно перешли с обычных телефонов на смартфоны, стал огромным вкладом в коммуникационную работу, существенно повлияв на потребительское поведение клиентов. Предложение MobiFone заключается в том, чтобы продолжать более активно общаться с клиентами.
Завершение отключения 2G по графику
 |
Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций. |
Оценивая результаты, которых сетевые операторы добились за последнее время по переводу клиентов с 2G на 4G, заместитель директора Департамента телекоммуникаций г-н Нгуен Фонг Нья заявил, что с точки зрения агентства по управлению телекоммуникациями мы рассматриваем это как действительно впечатляющий результат, свидетельствующий о больших усилиях и решимости предприятий.
Оглядываясь назад, в январе 2024 года общее количество абонентов 2G в сети составляло более 18 миллионов. Сейчас осталось всего более 700 тысяч устройств. Это огромный шаг вперёд, поскольку мы поддерживаем качество сети, развиваем сеть 5G, а также поддерживаем производство и бизнес. Предприятия проявили ответственность, сократив количество абонентов 2G.
Что касается пользователей, которые ещё не получили доступ к информации, г-н Нха отметил, что их число крайне мало. Однако это не означает, что компании не заботятся об этих подписчиках и не выполняют свои обязательства по обслуживанию клиентов.
Потому что, если абонент работает в обычном режиме, с частотой обслуживания клиентов своего бизнеса, совершая звонки, отправляя текстовые сообщения, подавая звуковой сигнал при начале звонков в течение дня о прекращении предоставления услуг 15 октября, обычные пользователи узнают эту информацию.
Операторам связи по-прежнему приходится напрямую общаться с пользователями. Это чрезвычайно сложная и утомительная работа, но компании проявили ответственность и в прошлом успешно справлялись с поставленной задачей. Осталось 4 дня, и компании продолжат это делать.
После 15 октября компания обязана сохранить номер телефона, пакет и полис старого абонента. Пользователи могут продолжать обращаться к поставщикам услуг или по номеру телефона, чтобы получить полные инструкции по переходу.
Источник: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html
Комментарий (0)