Поощряйте оплату счетов за электроэнергию с помощью автоматического дебетования

В ответ на необходимость продвижения безналичных платежей, особенно автоматического взыскания задолженностей, компания Thanh Hoa Power Company (PC Thanh Hoa) недавно провела рабочую сессию с местными банковскими организациями для оценки результатов внедрения, выявления трудностей и предложения решений по продвижению этого способа оплаты.

Обзор рабочей сессии.

Результаты внедрения оплаты счетов за электроэнергию через банк

К концу января 2025 года Thanh Hoa PC обслуживает 855 604 клиентов электроэнергии, являясь вторым по величине подразделением на Севере. Из них 98,01% клиентов оплатили счета за электроэнергию без использования наличных, что является впечатляющим числом. В настоящее время компания подписала соглашения о сотрудничестве с 7 банками, включая: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank и 9 посредническими организациями по взысканию задолженности, такими как Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Однако среди текущих методов оплаты автоматический дебет не достиг желаемых результатов, имея показатель всего 7,87% от общего числа клиентов. Это вызывает настоятельную необходимость в улучшении решений для расширения этого удобного метода оплаты.

Трудности и проблемы при внедрении автоматического взыскания задолженности

Несмотря на множество преимуществ, таких как удобство, безопасность и экономия времени, расширение автоматического дебетования все еще сталкивается с некоторыми трудностями, такими как: сельские клиенты составляют 74% от общего числа клиентов, многие из которых не имеют банковского счета или не знакомы с электронными способами оплаты и все еще имеют привычку платить наличными. Кроме того, есть клиенты, у которых есть банковский счет, но нет доступного остатка, что приводит к невозможности выполнить автоматическое дебетование. Кроме того, некоторые банки выполняют дебетование в неправильное время выдачи счета, что приводит к тому, что с клиентов взимаются проценты за просрочку платежа, даже если они зарегистрировались для автоматического дебетования...

Представители департаментов/офисов, подразделений ПК Тхань Хоа и банковских партнеров обсудили решения по повышению эффективности автоматического взыскания задолженности при безналичной оплате счетов за электроэнергию.

Решения и предложения от всех сторон

Столкнувшись с вышеуказанными проблемами, на встрече стороны предложили множество конкретных решений для содействия оплате счетов за электроэнергию через автоматический дебет. Thanh Hoa PC предложила сосредоточиться на расширении сети клиентов, использующих автоматический дебет, предложив банкам координировать работу с Thanh Hoa PC для поддержки клиентов в открытии банковских счетов в точках транзакций. Сосредоточиться на мобилизации клиентов, имеющих банковские счета, но не зарегистрировавшихся для автоматического дебета, особенно клиентов промышленных парков и крупных бизнес-домохозяйств. Улучшить процесс регистрации автоматического дебета, исправить ошибки в позднем дебете, обеспечить своевременное погашение задолженности банками, оптимизировав алгоритм дебета, обеспечив реализацию сразу после выставления счета, избегая ситуации, когда с клиентов взимаются штрафы за просрочку платежа, и в то же время взять на себя обязательство «зачислять» средства непосредственно на специализированный счет для сбора электроэнергии, как только клиенты платят, избегая позднего перевода денег на следующий день. Пилотный проект по ликвидации касс, который ожидается в марте 2025 года, Thanh Hoa PC внедрит в Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company, поручив клиентам вместо этого использовать приложение мобильного банкинга или зарегистрироваться для автоматического вычета задолженности.

На встрече представители банков выразили желание работать с Thanh Hoa Electricity Company, чтобы найти способы увеличить количество клиентов, использующих автоматическое взыскание долгов, путем координации для продвижения коммуникации, исследования и внедрения функции регистрации автоматического взыскания долгов в приложении Mobile Banking, направлять клиентов для регистрации непосредственно в этом приложении, модернизировать систему для своевременного взыскания долгов. Кроме того, расширить целевые группы клиентов. Банк стремится обеспечить быстрое выполнение всех операций по взысканию долгов, избегая перебоев в платежах для клиентов.

Заключительную речь на встрече произнес г-н Хоанг Дык Хау, заместитель директора Thanh Hoa PC.

Завершая встречу, заместитель директора Thanh Hoa Power Company Хоанг Дык Хау подчеркнул: Автоматическое взыскание задолженности — это современное и оптимальное платежное решение, помогающее клиентам не беспокоиться о просроченных платежах, не тратить время на походы в кассу, а также помогающее электроэнергетической отрасли успешно выполнять поставленные производственные и бизнес-цели. Для продвижения этого метода необходима тесная координация между Thanh Hoa Power Company и банками. Thanh Hoa Power Company всегда определяет банки как важных стратегических партнеров, работающих вместе для достижения все более выдающейся эффективности.

Встреча завершилась соглашением о решениях по улучшению услуг автоматического взыскания долгов, обещая помочь резко увеличить количество клиентов, использующих этот метод, в ближайшем будущем. Thanh Hoa Electricity Company и банки-партнеры укрепят координацию для создания современной, прозрачной и удобной системы оплаты электроэнергии, способствуя продвижению цифровой трансформации в секторе финансирования электроэнергии.

Хунг Мань (ПК Тхань Хоа)

Источник: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm