Читатель Дэн рассказал, что в его компании некоторые клиенты — сложные люди, но предпочитают общаться через социальные сети, а не по телефону. Когда клиенты говорят что-то не так, они сразу же удаляют сообщение.
Выбор способа позвонить или написать сообщение зависит от возраста, сферы деятельности и характера работы. Фото: ЙЕН ТРИНЬ
После статьи «Я бы лучше написал сообщение в социальных сетях и подождал... несколько дней, чем позвонил?» Tuoi Tre Online получил множество ответов от читателей о том, стоит ли звонить или писать сообщение в Facebook или Zalo при первом общении.
Будьте тактичны при общении
По мнению многих читателей, выбор между звонком и отправкой текстового сообщения зависит от возраста, сферы деятельности и характера работы, с которой контактирует человек.
Некоторые читатели считают, что по важным вопросам или для первого контакта лучше сначала позвонить.
Анализ аккаунта bebo****@gmail.com: «Если вы не отвечаете на звонок, вы отправляете в ответ сообщение с рабочими вопросами, которые нужно обсудить. Те, кто ждёт в Facebook, Messenger... упустят возможность, легко вызвав у партнёра чувство дискомфорта и нежелание сотрудничать. Не говорите, что в цифровую эпоху всё должно делаться онлайн».
Г-н Куи Хун также признался, что ему не нравится, когда люди пишут ему сообщения в Facebook, когда впервые обращаются к нему по работе. А если и пишут, то лучше сразу переходить к делу.
Он не всегда онлайн, поэтому на отправку сообщений уходит много времени, а не непрерывно.
Г-н Туан считает, что для серьезных отношений звонок более уместен.
Глядя на это проще, г-жа Лань написала: «Конфликт поколений. Переписка через Facebook, Zalo... — это слишком нормально, даже для многих людей немолодых».
Аккаунт vant****@gmail.com также использует SMS-сообщения. «Если я позвоню, то, возможно, буду на улице или мне нужно будет поговорить о чём-то личном, и мне будет неудобно отвечать».
Читатель по номеру телефона 0939… объяснил, что из-за специфики работы, если я звоню, «слова улетают». «Я всё пишу, чтобы потом иметь доказательства. Если же я звоню и говорю устно, то потом буду спорить гораздо чаще».
В частности, по наблюдениям читателя Дэна, в наши дни, будь то благодаря технологиям и цифровым технологиям или нет, люди стали невидимыми, из-за чего слова теряют ценность и престиж.
Он рассказал, что в его подразделении есть требовательные клиенты, которые предпочитают общаться через OTT-приложения.
Однако, когда клиент говорит что-то не то, он небрежно нажимает кнопку отзыва. Или же клиент настаивает, что сказал то, а не это.
Он пожаловался: «У нас нет возможности ответить на абсурдные аргументы клиента. Это не невозможно, но очень сложно и отнимает много времени. Потому что мы не можем делать скриншоты через каждые 10 строк чата».
Если мы будем искать ключевые слова клиентов чата, это, вероятно, займет несколько дней или больше, поскольку клиенты общаются в самых разных приложениях.
Ещё один момент: когда молодые люди отправляют большие рабочие файлы, они также удобно пересылают их через чат-приложения. Обычно приходится искать способ скачать файл самостоятельно или переслать его на устройство, где вы с ним работаете.
По мнению читателя Дэна, стоит задуматься о проблеме, которая заключается в том, что в наши дни люди, похоже, заботятся только о собственном удобстве. Они уже не так или редко заботятся о том, как другой человек воспринимает их слова или способ общения.
Не люблю, когда звонят незнакомцы из-за спам-звонков.
Зачастую, думая, что звонящий странный номер — это рекламный номер, многие люди не берут трубку.
Г-н Труонг рассказал, что, работая с незнакомцами и начальством, он не любит, когда кто-то звонит через Zalo или Facebook Messenger. «Поскольку это бесплатно, качество связи тоже оставляет желать лучшего, и это кажется скупым», — сказал он.
Аккаунт tran****@gmail.com прямо заявил: «Если позвоните, я вас сразу заблокирую. Не у всех есть возможность ответить на звонок».
Говоря о причинах страха отвечать на звонки с неизвестных номеров, г-н Хуэй Тран сказал: «Проблема заключается в том, что нынешняя цифровая эпоха принесла с собой множество последствий, в частности, мошенничество, домогательства, рекламу... из-за слишком большого количества телефонных звонков. Поэтому никто больше не хочет получать звонки с неизвестных номеров».
Имея большой опыт, читатель thie****@gmail.com сказал, что он очень осторожен, получая звонки с незнакомых номеров.
«Позже, с появлением мобильных телефонов, незнакомцы, желавшие что-то сделать, могли сначала написать мне онлайн и представиться. Затем они могли позвонить и поговорить. Те, кто уже знал мой номер телефона, не сообщали его другим».
Аналогичным образом г-н Дай пожаловался, что из 10 полученных им звонков 8 были со странных номеров, предлагавших маркетинговые звонки.
Аккаунт khiemdo согласен, что странные номера сейчас — это всё реклама и посредники во многих формах. Но при обращении через Zalo это уже друзья, знакомые.
Читатель duct****@gmail.com прокомментировал, что в наше время лучше отправлять текстовые сообщения, чтобы было время проверить и убедиться в реальности отправителя, прежде чем снова с ним связываться. «Если звонит незнакомый номер, я сразу же блокирую его. Если они хотят, чтобы я ответил на звонок, им сначала нужно отправить электронное письмо или текстовое сообщение, чтобы договориться о встрече».
В этом выпуске читатель tranle рассказывает о ситуации, когда операторы сотовой связи неэффективно управляют ненужными SIM-картами, и теперь сами операторы сотовой связи также находятся в невыгодном положении из-за большого количества нежелательных звонков. Люди привыкают не отвечать на странные звонки.
«Обычно я проверяю Zalo, зарегистрирован ли этот номер, прежде чем перезванивать. Из 10 пропущенных звонков 9 остаются без ответа», — написал этот читатель.
Соглашаясь с этим, читатель Куонхуго поделился, что это следствие распространённых рекламных звонков, из-за которых звонки с номеров, не указанных в списке контактов, считаются спамом. «Я не буду отвечать почти на 95% звонков, если номер телефона не указан в списке контактов».
Некоторые читатели считают, что звонки с неизвестных номеров могут мешать работе получателя, а иногда даже раздражать его.
По данным abcs, звонок поставит обе стороны в положение, когда им придется реагировать немедленно, не давая времени на раздумья, что часто не идет на пользу работе.
Источник: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
Комментарий (0)