В последнее время Центр услуг государственного управления провинции имел много хороших практик, создавая прорывы в урегулировании административных процедур, улучшая качество обслуживания людей и предприятий в этом районе. Таким образом, он стал одним из типичных примеров обучения и следования за дядюшкой Хо.
Центр услуг государственного управления Провинция является координационным агентством, уделяющим особое внимание реализации рекомендаций, получению записей административных процедур, организации урегулирования и возврату результатов урегулирования административных процедур организациям и отдельным лицам в соответствии с правилами.
Центр услуг государственного управления, полностью проникнутый идеологией и стилем работы президента Хо Ши Мина , стремящийся к созданию администрации, которая служит народу, Провинция всегда стремится предлагать решения, которые создадут максимально благоприятные условия для решения административных процедур для граждан и предприятий.
Одним из таких решений является внедрение рабочего процесса «5 на месте» при обработке административных процедур для организаций и граждан. Такой подход повысил прозрачность, минимизировал риск негатива и в целом сократил время обработки административных процедур для организаций и граждан.
Не останавливаясь на достигнутом, Центр услуг государственного управления продолжит продвигать административную реформу Провинция расширила применение информационных технологий для оцифровки записей и решения административных процедур. Соответственно, начиная с 1 июня 2022 года Центр координирует работу с департаментами, филиалами и секторами для официальной оцифровки записей, получения и решения административных процедур. Таким образом, люди и предприятия могут быстро, удобно и экономически эффективно заполнять записи.
В процессе цифровой трансформации центр творчески реализовал оплату сборов и платежей за административные процедуры с использованием безналичных методов, таких как сканирование QR-кода, проведение карт через почтовые аппараты. В то же время он применил инициативу «Применение искусственного интеллекта (ИИ) в поддержке урегулирования административных процедур в государственных административных центрах на всех уровнях».
Изучение и следование примеру дядюшки Хо в работе по решению административных процедур — это не только решения, но и улучшение духа, отношения к служению и общественной этики государственных служащих и государственных служащих в обслуживании людей, предприятий и Центра услуг государственного управления. Провинция организовала персонал для поддержки людей в заполнении их заявлений и потребовала от оценщиков тщательно проверять заявления, помогать гражданам в их заполнении и следить за тем, чтобы время транзакции и приема не превышало 10 минут на заявление. В то же время люди информируются и получают указания о том, как создать учетную запись, подавать заявления и отслеживать заявления онлайн через Национальный портал государственных услуг.
При таком подходе с 2017 года по настоящее время Центр обслуживания государственного управления провинции получил и обработал 80 378 онлайн-заявок на уровнях 3 и 4. Тем самым создав удобство для людей в электронных транзакциях. Г-н Нгуен Ань Туан (город Халонг) поделился: Я пришел в Центр обслуживания государственного управления Я поехал в провинцию, чтобы подать заявление на паспорт, и сотрудники помогли мне подать заявление онлайн, поэтому я быстро все сделал. Я очень доволен тем, как работают сотрудники здесь.
Лучшее и лучшее обслуживание людей и предприятий в обработке административных процедур было и есть практическим действием обучения и следования за дядюшкой Хо в Провинциальном центре обслуживания государственного управления. До настоящего времени время обработки административных процедур в Центре сократилось в среднем на 50% по сравнению с центральными правилами. В первом квартале 2023 года Провинциальный центр обслуживания государственного управления В провинцию поступило 20 723 записи об административных процедурах (рост на 77,2% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года), все записи были решены в срок и до установленного срока (достигнув 99,8%). В первом квартале 2023 года Центр услуг государственного управления Провинция получила 504 оценочных голоса от организаций и частных лиц, 100% из которых были очень довольны.
Благодаря своим усилиям по реформированию и созданию решений в духе обучения и следования за дядюшкой Хо, Центр услуг государственного управления провинции был признан и высоко оценен на всех уровнях. В 2018 и 2020 годах он получил флаг подражания премьер-министра за выдающиеся достижения во главе блока культурного и социального подражания. В течение многих лет подряд он был награжден почетной грамотой Народного комитета провинции за выдающиеся достижения в движении подражания «Культурные агентства и подразделения»; за улучшение и расширение индекса PAR, SIPAS, PAPI провинции; за развертывание и реализацию электронного правительства на уровне департамента, района и коммуны...
Источник
Комментарий (0)