Роботы-официанты пользуются успехом в Кении

Столица страны, Найроби, является центром активной технологической индустрии с множеством стартапов и инноваций. Город также позиционирует себя как технологический центр Восточной Африки, за что получил прозвище «Силиконовая саванна».

В Robot Cafe, первом кафе с роботами-официантами в Восточной Африке, три робота вместе с людьми доставляют еду посетителям.

Роботы работают в Robot Cafe в Найроби, Кения. Фото: AP

Владелец компании Мохаммед Аббас рассказал, что имел опыт использования робототехнических услуг в странах Азии и Европы и решил инвестировать в них.

По его словам, импорт роботов обошелся дорого, но инвестиции окупились, поскольку ресторан регулярно заполнялся любопытными клиентами, которые приходили оценить услуги роботов.

Робот Клэр обслуживает посетителей в Robot Cafe. Фото: AP

Клиент по имени Паксон Чеге держал тарелку с картофелем фри с подноса робота, в то время как его друг снимал происходящее с другого конца стола.

«Этот ресторан совершенно уникален для нашей страны, Кении. Я никогда не видел подобных заведений, поэтому думаю, что это хорошая идея владельца ресторана», — сказал он.

Три робота, названные Клэр, R24 и Надя, не запрограммированы на полноценные диалоги с клиентами, но они могут сказать: «Ваша еда готова» или «Добро пожаловать». Кроме того, роботы требуют, чтобы посетители нажимали кнопку после того, как взяли еду с подноса.

Официанты по-прежнему играют ключевую роль в работе ресторана, принимая заказы клиентов, которые не оформляют их онлайн. Когда еда готова, они выкладывают её на роботизированный поднос.

Прогнозируется, что эта технология изменит будущую рабочую силу во всем мире, особенно в Африке, где проживает молодое население, средний возраст которого составляет 19 лет.

Однако менеджер Джон Кариуки заявил, что роботы не смогут заменить официантов, поскольку они не способны оказать все виды услуг.

«Роботы не могут выполнять все услуги в ресторане без участия человека. На самом деле, мы не можем позволить себе роботов, потому что они слишком дороги. Поэтому, если вы всё ещё пытаетесь сэкономить, использование роботов неэффективно», — пояснил Кариуки.

По словам эксперта в сфере гостеприимства Эдит Ойванг, в отрасли все еще есть возможности для сосуществования робототехники и человека.

«Индустрия гостеприимства очень разнообразна. У нас есть клиенты, которые предпочитают роботизированное и полностью автоматизированное обслуживание, но есть и те, кто предпочитает обслуживание людьми. Так что это не обязательно представляет угрозу для человеческого труда, учитывая разнообразие клиентской базы в сфере гостеприимства», — сказала она.

Нгок Ань (по данным AP)

Источник: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html