В Куангнаме наблюдаются позитивные изменения в приеме общественности и рассмотрении петиций.

За последние 10 лет в провинции организовано более 1572 учебных курсов и профессиональных консультаций по приёму граждан, рассмотрению жалоб и доносов для более чем 153 922 должностных лиц и государственных служащих. Фото: Н.Д.

Повышение эффективности и качества

В целях повышения эффективности, качества и обеспечения последовательности в приеме граждан, рассмотрении петиций и разрешении жалоб в провинции Народный комитет провинции оперативно издал и внес изменения в Положение о приеме граждан в Провинциальной приемной граждан и 4 сопутствующие процедуры.

В частности, к концу 2023 года губернская инспекция совместно с Центром информационных технологий и связи (Департамент информации и связи) завершит разработку и введет в эксплуатацию систему программного обеспечения для приема граждан и управления жалобами и заявлениями.

По данным провинциальной инспекции, с точки зрения эффективности использование программного обеспечения помогло руководителям оперативно получать информацию, осуществлять поиск, компилировать статистические данные и использовать их на уровне провинции и местности.

А также ситуация с рассмотрением жалоб и заявлений по ведомствам/отделениям и департаментам; не допускать дублирования при передаче заявлений, обработке или отсутствии информации.

Кроме того, программное обеспечение имеет интегрированный модуль плана проверки, который помогает инспекционной отрасли устранять дублирования в планах проверки, избегая дублирования и наложений в содержании и проверяемых единицах.

В губернии сообщили, что за первые 6 месяцев 2024 года по всей губернии организован прием 4364 граждан, 18 массовых групп; получено и рассмотрено 5483 жалобы, доноса, представления и размышления.

Процесс приёма и назначения проверок осуществляется в соответствии с установленными законодательством процедурами. За отчётный период все жалобы и обращения, подлежащие рассмотрению в рамках полномочий, были приняты и разрешены, что составляет 100%.

Государственные органы, рассматривая жалобы, заявления, рекомендации и размышления в рамках своих полномочий, рекомендовали возвратить государству 1702,2 ^{квадратных метров} земли, вернуть физическим лицам 4119 квадратных метров земли, восстановить и обеспечить права 16 физических лиц, а также рекомендовали привлечь к административной ответственности 2 физических лиц.

Г-н Чан Хыу Куанг, руководитель Департамента профессиональных вопросов 1 (Провинциальная инспекция), рассказал, что механизм координации и своевременного и эффективного обмена информацией между специализированными учреждениями, в особенности Комитетом по приему граждан, Управлением природных ресурсов и окружающей среды, провинциальными и районными инспекциями, направлен на обеспечение своевременного приема и урегулирования жалоб и заявлений в соответствии с правовыми нормами.

Был приобретен такой опыт, как координация работы провинциальной инспекции и Департамента природных ресурсов и окружающей среды по мониторингу и предоставлению профессиональных и технических рекомендаций Народному комитету района Нуитхань по классификации и рассмотрению петиций и жалоб; прием и разрешение жалоб от почти 100 домохозяйств, связанных с определением типов земель при освоении земель для проекта инвестиций, строительства и бизнеса инфраструктуры промышленного парка Тхако Чу Лай (коммуна Там Ань Нам).

К настоящему времени председатель Народного комитета района Нуитхань впервые принял и урегулировал 84 жалобы от домохозяйств. Некоторые жалобы, направленные председателю Народного комитета провинции повторно, также были приняты и решены оперативно; массовых жалоб или жалоб, выходящих за рамки уровня домохозяйств, по поводу отвода земель для этого проекта не поступало.

Обязанности лидера

В целях конкретизации Программы № 32 от 30 октября 2014 года Постоянного комитета провинциальной партии по реализации Директивы Политбюро № 35 от 26 мая 2014 года были синхронно реализованы 6 решений и задач, соответствующих содержанию Плана № 220 от 16 января 2015 года Провинциального Народного Комитета, и достигнуты многочисленные положительные результаты.

Губернская инспекция проводит обучение и инструктаж должностных лиц и государственных служащих по приёму граждан, рассмотрению жалоб и обращений в соответствии с планом на 2024 год. Фото: Н.Д.

Председатель Народного комитета провинции, исполняющий обязанности руководителя, руководит синхронной реализацией решений, изложенных в Плане № 220. Для устранения давних накопившихся дел, затрагивающих интересы граждан и предприятий, а также для рассмотрения петиций непосредственно на низовом уровне Народный комитет провинции издал официальное распоряжение № 5141 от 3 августа 2023 года о предоставлении информации о давних накопившихся делах, затрагивающих интересы граждан и предприятий.

Работа по приему граждан, рассмотрению жалоб и заявлений тесно связана с реализацией принципов гласности, демократии, борьбы с коррупцией, борьбы с расточительством и ответственности за оказание государственных услуг.

Соответственно, заместитель главного инспектора провинции г-н Нгуен До отметил, что председатели народных комитетов всех уровней и руководители специализированных учреждений должны периодически напрямую принимать граждан в соответствии с положениями Закона о приеме граждан 2014 года, не включая прием граждан по запросу или для выполнения срочных задач.

В то же время провинциальному народному комитету рекомендовано решительно и строго привлекать к ответственности руководителей, которые ненадлежащим образом выполняют положения о периодическом приеме граждан.

Г-н До сказал, что весь сектор инспекций стремится консультировать по вопросам разрешения 100% жалоб и заявлений под руководством председателя провинциального народного комитета, а также проводить проверки, обзоры и давать рекомендации по решению нерешенных, сложных и затянувшихся жалоб и заявлений.

Провинциальный народный комитет сообщил, что за последние 10 лет учреждения, подразделения и местные органы власти получили и рассмотрели 3630 петиций/3628 жалоб; 402 петиции/435 доносов; 55 178 петиций и отзывов.

В результате было рассмотрено и решено 3958/3989 жалоб и заявлений по органу власти; рассмотрено и решено 39/39 жалоб и заявлений по органу власти, но еще имеются замечания, рекомендации, жалобы и заявления по органу власти.

За отчетный период в провинции проведено 575 проверок деятельности правоохранительных органов по приему граждан, рассмотрению жалоб и доносов в 887 учреждениях и подразделениях, а также рассмотрены и рассмотрены обязанности 181 группы и 120 отдельных лиц.

Источник: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html