Дружелюбный офис
Присутствовавший в Центре услуг государственного управления (TTPVHCC) округа Тан Донг Хьеп, города Хошимин, с 7:30 утра 30 июля г-н Нгуен Ван Муой (34 года, ранее проживавший в Фунг Хьеп, Хаужанг ) принес 2 комплекта документов, включая заявления о регистрации временного места жительства, нотариально заверенные копии и подтверждение от Народного комитета округа о подаче заявлений о приеме на работу для мужа и жены, с тревогой, не зная, сколько им придется ждать и какие дополнительные документы им необходимо предоставить?
Но хорошая новость заключалась в том, что, подав документы на стойку регистрации примерно через 10 минут, он получил результаты, как раз вовремя, чтобы подать заявление в отдел набора. Он также был удивлён, потому что впервые увидел, что у главного входа на стойке регистрации были холодная минеральная вода и горячий чай, а на столике самообслуживания у кресла ожидания были приготовлены пирожные, варёные яйца, кофе и фрукты, которыми можно было воспользоваться при необходимости.
Г-н Муой поделился: «Проработав более 10 лет в Биньзыонге (ныне Хошимин), чтобы заработать на жизнь, и многократно посещая администрацию округа для заверения документов, я впервые увидел, что в округе так же тепло и дружелюбно, как дома. Все с энтузиазмом относятся к получению и выполнению административных процедур, что заставило меня почувствовать, что разрыв между чиновниками и людьми сокращается».
В самом густонаселённом районе Хошимина, Ди Ан (более 227 000 человек), зона приёма документов и приёма граждан расположена в самом удобном месте: для подачи документов достаточно пройти через входной ворота. Стоит отметить, что руководители района и Центр государственного управления постоянно присутствуют в зоне приёма граждан, предоставляя своевременную консультацию и поддержку.
Г-жа Май Тхао Ли (сотрудница банковского операционного офиса в Ди Ане) поделилась: «Я подавала документы на ипотеку земли в нашем районе. Процесс приёма занял всего 10 минут и был обработан довольно быстро, а результаты были готовы уже через 3 дня. Если раньше для подачи заявления приходилось проходить этапы получения номера в очереди, подачи документов, получения квитанции и обычно ждать 4-5 часов, то теперь это занимает менее получаса».
Проактивно совершенствовать аппарат и персонал
Так как округ Ди Ан является самым густонаселенным в городе Хошимин, где растет число дел, связанных с административными процедурами, его государственные служащие не допускают задержек или заставляют людей ждать, что является одним из преимуществ нового местного органа власти.
По словам председателя Народного комитета округа Чан Тхи Тхань Туй, Постоянный комитет партийного комитета округа проявил инициативу в плане кадровых ресурсов, организации и материально-технического обеспечения, что позволило без проблем принять и решить все административные вопросы. Проблемы с программным обеспечением для обеспечения совместимости при выдаче налоговых кодов и сертификатов на право землепользования, впервые возникшие в прошлом, были в основном решены, и люди остались довольны. В частности, руководство партийного комитета округа обратилось к департаментам с просьбой отчитываться о своей ежедневной работе и непосредственно вмешиваться в решение возникающих проблем и выполнение рекомендаций населения, что позволило создать новый рабочий режим в округе.
Отделение Thu Dau Mot также активно трудоустраивало молодых, способных, опытных и квалифицированных сотрудников в сфере применения информационных технологий, особенно на должностях, которые напрямую контактируют с людьми и предприятиями, а также достигло неплохих первоначальных результатов в выполнении административных процедур.
В районе Туан Ан деятельность Центра государственного управления была стабильной и бесперебойной, а потребности населения полностью удовлетворялись благодаря инициативному назначению сотрудников для непосредственного мониторинга каждого поля на стойках регистрации и оперативному созданию группы технической поддержки для решения проблем с программным обеспечением на местах. С 1 июля 2025 года по настоящее время Центр получил через 11 специализированных стоек в общей сложности 2668 государственных административных документов, из которых 32 относятся к земельному сектору, а 77 – к инфраструктурному . На сегодняшний день все 77 инфраструктурных документов обработаны, а 32 земельных документа продолжают обрабатываться в соответствии с установленным порядком.
Источник: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html
Комментарий (0)