Многие предприятия увеличивают экспорт за счет электронной коммерции

Онлайн-экспорт постепенно становится тенденцией.

Согласно отчету Vietnam E-commerce Index Report 2023, помимо общих трудностей мировой экономики и множества неблагоприятных внутренних факторов, развитие экономики и торговли Вьетнама подверглось негативному влиянию, особенно в последние месяцы 2022 года и продолжится в 2023 году. Тем не менее, продолжая две предыдущие волны роста, Ассоциация электронной коммерции Вьетнама (VECOM) оценивает, что электронная коммерция Вьетнама по-прежнему будет сохранять темпы роста более 25% и достигнет масштаба более 20 миллиардов долларов США.

В частности, VECOM отметил, что сегодня можно выделить два важнейших признака электронной коммерции: потребители покупают больше, стоимость покупок постоянно растет; большое количество покупателей стали разумными потребителями, более владеющими навыками онлайн-покупок.

Сфера онлайн-экспорта также постепенно становится тенденцией, привлекающей внимание многих предприятий.

Оценивая текущий процесс адаптации предприятий к цифровой трансформации, председатель Ассоциации электронной коммерции Вьетнама г-н Нгуен Нгок Зунг отметил, что торговые предприятия, особенно предприятия электронной коммерции, активно внедряют цифровые технологии. В частности, многие предприятия продвигают экспорт через электронную коммерцию. Онлайн-импорт и экспорт также считаются одним из важных столпов вьетнамской экономики.

Г-жа Данг Туи Ха — директор по исследованию поведения клиентов, представитель Северного региона NielsenIQ Vietnam:

Доля пользователей интернета во Вьетнаме быстро выросла с 60% в 2018 году до 74% в 2023 году; 60,7% интернет-потребителей совершают покупки еженедельно во Вьетнаме; 30% потребителей, которые тратят больше всего, вносят 70% стоимости в цифровую экономику Вьетнама.

Прогнозируя рост цифровой экономики, г-жа Данг Туи Ха — директор по исследованию поведения клиентов, представитель Северного региона NielsenIQ Vietnam заявила, что во Вьетнаме прогнозируется быстрый рост цифровой экономики, которую можно считать одним из основных драйверов роста Вьетнама.

Полагая, что электронная коммерция по-прежнему обладает большим потенциалом, г-жа Ха отметила, что потребительские тенденции влияют на цифровую экономику, и что сокращение расходов потребителей открывает новые возможности для электронной коммерции, поскольку онлайн-покупки — одна из мер, помогающих потребителям сократить расходы в период экономического спада. Поэтому компаниям необходимо воспользоваться этой возможностью.

Помимо преимуществ, упомянув и о трудностях, г-н Нгуен Нгок Зунг сообщил, что из-за воздействия COVID-19 и его последствий сектор импорта-экспорта в последние годы также претерпел множество серьезных ударов, особенно в условиях ограничения передвижения и торговых связей, что оказало еще более негативное воздействие на масштабы и темпы роста отрасли.

Тенденция к омни-покупателям

Говоря о решении этой проблемы, председатель Ассоциации электронной коммерции Вьетнама отметил, что многие экспортные предприятия активно применяют онлайн-решения для бизнеса посредством электронной коммерции, расширяя каналы доступа к отечественным и зарубежным клиентам с низкими затратами и высокой эффективностью. В последнее время онлайн-экспорт также постепенно становится тенденцией, привлекающей внимание многих предприятий отрасли.

Кроме того, эксперты заявили, что предприятия и розничные торговцы сходятся во мнении, что онлайн-бизнес будет безграничным и очень быстро меняться, поэтому предприятия, которые хотят выжить, должны не только конкурировать по качеству продукции, цене и срокам доставки, но и понимать психологию покупателей, гибко использовать эффективные маркетинговые тактики, чтобы привлекать клиентов к товарам с сильными сторонами.

21% предприятий заявили, что инвестиции в информационные технологии и инфраструктуру электронной коммерции приносят очень высокую практическую эффективность.

В частности, основатель платформы Droppii Нгуен Хыу Сон заявил, что фактор цены будет иметь второстепенное значение, поскольку потребители всё больше внимания уделяют проверенным товарам и компаниям. Они готовы бойкотировать некачественные товары, а также недовольны службами доставки.

Таким образом, предприятиям, занимающимся интернет-маркетингом, необходимо всегда определять уровень приоритетов для деятельности по позиционированию бренда, стабилизировать качество продукции, а также цены с помощью множества подходящих сценариев и методов интернет-маркетинга и рекламы.

Г-жа Данг Туй Ха рекомендует компаниям диверсифицировать свою деятельность и выстроить правильную стратегию использования платформ. Таким образом, интернет-магазины, приложения для доставки еды и продажи в социальных сетях демонстрируют самые высокие показатели конверсии в покупки.

Компаниям также необходимо выбрать подходящую платформу электронной коммерции для создания веб-сайта. В частности, перед созданием отдельного веб-сайта электронной коммерции необходимо чётко определить 5 факторов: масштаб, бюджет, требования, возможности платформы и её функции.

Чтобы создать подходящую платформу электронной коммерции, компаниям необходимо убедиться, что поставщик понимает особенности онлайн-бизнеса и понимает бизнес-сценарии. Исходя из этого, необходимо создать такой же приятный опыт взаимодействия в интернет-магазине, как и в обычном. В то же время следует оценить, удовлетворяет ли клиентский путь, и понять, что высокая прибыль не является целью; лучше сосредоточиться на узнаваемости и операционной деятельности.

С развитием электронной коммерции становится популярной тенденция Omni-shopper (многоканальный покупатель). Согласно отчёту Repota 2023, Omni-shopper продолжает сохранять важные позиции в сфере шопинга. Наиболее популярными каналами покупок, которым доверяют вьетнамцы, являются сайты электронной коммерции (78%), социальные сети, такие как Facebook, Instagram, Zalo (42%) и мобильные приложения (47%).

Кроме того, согласно опросу HubSpot 2023, 80% маркетологов заявили, что пользователи склонны совершать покупки напрямую через социальные сети, а не через веб-сайты или третьи стороны.

Важными факторами, которые учитывают потребители при онлайн-покупках, являются цена, качество товара, сроки доставки и надёжность сайта электронной коммерции. Кроме того, некоторые пользователи предпочитают покупать на иностранных сайтах из-за более низких цен, лучшего качества товара, наличия иностранных брендов и особых требований к онлайн-покупкам.

Несмотря на обеспокоенность некоторых людей вопросами безопасности в интернете, доля пользователей, продолжающих совершать покупки онлайн через различные каналы, по-прежнему очень высока. Поэтому нет сомнений в том, что многоканальные покупатели способствуют развитию индустрии электронной коммерции. Это также свидетельствует о том, что возможности трансграничной электронной коммерции всегда открыты для бизнеса.

Директор по исследованию поведения клиентов, представитель Северного региона NielsenIQ Vietnam, отметил: Прямая трансляция — это потенциальный канал продаж, 86% эксклюзивных предложений/акций доступны только во время прямой трансляции; 85% взаимодействуют с продавцами, чтобы получить больше информации (материалы, функции и т. д.); 81% могут более внимательно и досконально рассмотреть продукты; 78% наблюдают за продажами во время прямой трансляции, потому что считают ее развлекательной, интересной, увлекательной...

Ссылка на источник: https://congthuong.vn/nhieu-doanh-nghiep-day-manh-xuat-khau-qua-thuong-mai-dien-tu-289735.html