MB является пионером в области создания экосистемы цифрового банкинга

Благодаря значительным инвестициям в технологии Военно-коммерческий акционерный банк (MB) является лидером рынка по производительности труда и количеству клиентов. В ближайшее время MB продолжит расширять экосистему цифрового банкинга, устойчиво развиваться параллельно с темпами национального развития, продвигать качества солдат дяди Хо в новую эпоху. Проведение 6,5 миллиардов транзакций по цифровым каналам По словам управляющего Государственного банка Вьетнама (SBV) Нгуен Тхи Хонг: Резолюция 13-го съезда Национальной партии изложила точку зрения на развитие цифровой экономики, цифрового общества и цифровых граждан. Это требует развития современной цифровой инфраструктуры, обеспечения сетевой безопасности, информационной безопасности и повышения проактивного потенциала Вьетнама и освоения технологий. Что касается банковской отрасли, Исполнительный комитет партии и руководство SBV приняли радикальные меры. В частности, пересмотр и совершенствование правовой базы, создание условий для применения банковской системой технологий и содействия цифровой трансформации; Разработка моделей цифрового банкинга, предоставление безопасных и удобных банковских услуг, повышение удобства и качества обслуживания клиентов... Процесс цифровой трансформации в MB, следуя этому принципу, демонстрирует очевидные результаты: с 5 миллионов клиентов за первые 25 лет число клиентов MB выросло до 26,5 миллионов к 2023 году и достигло 30 миллионов клиентов на сегодняшний день, что эквивалентно 30% населения Вьетнама, примерно 50% людей трудоспособного возраста. В среднем MB обслуживает почти 17 000 новых клиентов ежедневно. Рассказывая об основных моментах цифровой трансформации банка MB, заместитель председателя совета директоров банка MB г-н Ву Тхань Чунг отметил: «В 2024 году банк MB поможет клиентам совершить 6,5 млрд транзакций по цифровым каналам. Из них только приложение MBBank регистрировало 20 млн транзакций в день благодаря стабильной, безопасной и защищенной системе. Количество клиентов, совершающих транзакции по цифровым каналам банка MB, в настоящее время составляет около 96,7%, а процент успешных транзакций — 99,96%, что позволяет банку сохранять лидирующие позиции в рейтинге NAPAS (Вьетнамской национальной платежной акционерной компании)».

Сотрудники MB консультируют клиентов по вопросам услуг цифрового банкинга через приложение MBBank, установленное на их телефонах. Фото: THU HIEN

Следуя девизу «Клиентоориентированность», постоянно разрабатывая продукты и исследуя подходы, отвечающие вкусам пользователей, MB постепенно стал ведущим банком по количеству клиентов. Для улучшения качества обслуживания клиентов MB стал пионером в разработке суперприложения, включающего более 200 мини-приложений (маленьких приложений), интегрированных в приложение MBBank. Клиенты могут совершать банковские операции в любое время и в любом месте, используя всего лишь смартфон. Всего один вход в приложение MBBank позволит клиентам легко совершать множество различных операций, таких как: онлайн-кредиты, сберегательные вклады, оплата счетов, бронирование отелей, авиабилеты, телекоммуникации, онлайн-покупки, благотворительность... Чтобы обеспечить клиентам удобный опыт цифрового банкинга, г-н Ву Тхань Чунг добавил: «MB вложил значительные средства в систему информационных технологий, выделяя около 50 миллионов долларов США в год на 3 основные направления: создание технологической инфраструктуры, обучение персонала и реализацию проектов автоматизации с участием 2000 ИТ-специалистов, что составляет 10% от общей численности персонала. Технологии ИИ (искусственный интеллект), машинного обучения (машинное обучение) и глубокого структурного обучения (глубокое структурное обучение) интегрированы в деятельность по обслуживанию клиентов и внутренние операции для автоматизации процессов предоставления услуг и контроля рисков. Кроме того, MB максимально использует экспериментальные механизмы «песочницы» (пилотные институциональные структуры), особенно для необеспеченных кредитных продуктов банка». Наряду с инвестициями и технологическими инновациями, MB всегда уделяет особое внимание обеспечению безопасности и сохранности клиентской информации посредством применения передовых технологий и многоуровневой системы безопасности. Банк MB тесно сотрудничает с Департаментом кибербезопасности и предотвращения преступлений в сфере высоких технологий (A05) Министерства общественной безопасности, постоянно обновляя информацию о мошеннических счетах, что позволяет клиентам немедленно получать предупреждения о намерении перевести деньги на счет, включенный в список подозрительных. Это не только защищает клиентов, но и способствует предотвращению действий мошенников. Кроме того, благодаря решению App Protection, установленному в приложении MBBank, пользователи получают предупреждения о признаках атак на мобильные устройства, вызванных внешними факторами, которые могут привести к потере контроля над устройством и, как следствие, к риску потери средств на счете, а также уведомления о наличии вредоносного ПО, шпионского ПО или небезопасных устройств, вызванных несанкционированным вмешательством или удаленным управлением с других устройств. Отвечая на практические требования В беседе с журналистами д-р То Хоай Нам, член Национального совета по устойчивому развитию, постоянный вице-президент и генеральный секретарь Ассоциации малых и средних предприятий Вьетнама (VINASME), прокомментировал: «Направление MB по содействию цифровой трансформации банков очень правильное и отвечает практическим требованиям. Благодаря этому оно создает большое пространство для клиентов, экономит время и затраты. В то же время это положительно влияет на потребительское поведение клиентов, создает конкурентоспособность и побуждает другие банки в системе участвовать в процессе цифровой трансформации». Д-р То Хоай Нам также подчеркнул, что MB имеет большое отличие от других коммерческих банков, которое заключается в военном духе, военной дисциплине и солидном потенциале, поэтому у него будут благоприятные условия для того, чтобы сосредоточиться на цифровой трансформации и усилить ее. Кроме того, MB также является коммерческим банком с определенной репутацией на рынке. Люди и предприятия испытывают большую симпатию к армии, поэтому необходимо использовать и дальше продвигать экосистему MB для лучшего удовлетворения потребностей клиентов. В частности, МБ необходимо обратить внимание на области с возможностями роста, такие как: Небольшие кредиты для малого бизнеса и предпринимательских домохозяйств, которые могут осуществляться по цифровым каналам на основе кредитоспособности и доходов от погашения задолженности; капитальное финансирование для предприятий, участвующих в процессе цифровой трансформации и технологических инноваций; кредиты, связанные с инновациями... Недавно на Конференции по принятию резолюции о руководстве в реализации задач Комитета партии МБ на 2025 год, старший генерал-лейтенант Хюинь Чиен Тханг, член Центрального Комитета партии, заместитель начальника Генерального штаба Вьетнамской народной армии, поручил Комитету партии МБ продолжить: Сосредоточение внимания на повышении квалификации профессиональных кадров, честной конкуренции и надлежащем бизнесе; сосредоточить внимание на цифровой трансформации, развитии современных банков, хорошей координации с военными предприятиями и выполнении хорошо поставленных задач; Стремясь стать ведущей финансовой группой с девизом устойчивого роста, экологичного банкинга... Полковник Луу Чунг Тай, секретарь партии, председатель совета директоров MB, рассказал о некоторых ключевых задачах на первые 6 месяцев 2025 года. Он отметил, что MB продолжит совершенствовать свой потенциал в области информационных технологий для реализации бизнес-стратегии банка и содействия цифровой трансформации во всем банке. Необходимо расширить возможности перекрестных продаж между MB и компаниями-членами, а также между компаниями-членами; с самого начала упорядочить деятельность Vietnam Modern One Member Limited Liability Bank (MBV), максимально используя имеющиеся преимущества. Источник: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-tien-phong-he-sinh-thai-ngan-hang-so-810471