MB лидирует в индексе удовлетворенности клиентов во Вьетнаме в 2024 году в банковской отрасли

Согласно исследованию индекса удовлетворенности клиентов VCSI 2024, проведенному KMAC, Военно-коммерческий акционерный банк (MB) отлично вошел в Топ-1, подтвердив свое лидирующее положение среди банков во Вьетнаме. 19 декабря в отеле Lotte в Ханое состоялась церемония вручения сертификата Vietnam Customer Satisfaction Index - VCSI 2024. Мероприятие было совместно организовано Korea Management Consulting Company (KMAC) - ведущей консалтинговой организацией с более чем 50-летним опытом работы в Корее и AASC Auditing Company Limited.

Награду получил представитель МБ.

Опрос VCSI проводится с целью оценки текущего состояния отраслей во Вьетнаме, повышения эффективности управления с помощью клиентоориентированной стратегии и повышения национальной конкурентоспособности. Целью мероприятия является чествование выдающихся предприятий, которые достигли высокого доверия клиентов в 2024 году, и внедрение модели измерения удовлетворенности клиентов в соответствии с международными стандартами.

В 2024 году опрос VCSI оценил удовлетворенность клиентов 25 подразделений в 7 областях бизнеса. Соответственно, MB достигла индекса удовлетворенности клиентов Top 1 в отрасли финансов - банковского дела. Это является свидетельством усилий MB в пути к завоеванию доверия клиентов за последние 30 лет. Известно, что MB недавно успешно организовала конкурс «MB Impressions in Me» в 2024 году для клиентов MB, чтобы отпраздновать 30-летие банка. Конкурс получил большой отклик: было получено 1184 работы от 1118 клиентов MB со всей страны и из-за рубежа. Разнообразные группы клиентов всех возрастов, отраслей, от частных лиц и предприятий.

«Каждая работа, участвующая в проекте, несет в себе множество значимых сообщений, содержащих искренность, которую клиенты посылают MB, и является бесконечным источником мотивации для MB продолжать свою миссию по превращению в ведущий цифровой банк — платформенный бизнес-банк, сосредоточенный на создании выдающихся ценностей, которые привлекают клиентов», — поделился представитель MB. Также, по словам представителя MB, MB полна решимости стать ведущей финансовой группой с точки зрения возможностей обслуживания клиентов, опыта обслуживания и лучшего обслуживания клиентов с самой обширной платформой подключения. Источник: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969