Японский турист потерял паспорт во время путешествия по Вьетнаму и расплакался из-за этого

(Dan Tri) — За день до ночного вылета домой японская туристка Момоко Ёсида обнаружила утерю паспорта и впала в панику. Персонал отеля в Ханое попытался ей помочь.

18 мая, упаковывая багаж для обратного рейса домой в полночь 19 мая, японская туристка Момоко Ёсида с ужасом обнаружила пропажу своего паспорта.

Рассеянный гость пытался вспомнить, где он был и где мог оставить свой паспорт, но не смог.

В состоянии страха и паники госпожа Ёсида бросилась на стойку регистрации, чтобы позвать на помощь. Это отель в районе Ханг Бак (район Хоан Кием, Ханой ), где она и её семья проживали с 16 по 19 мая.

«Они вылетали домой следующим вечером, но узнали, что их паспорта были утеряны накануне, поэтому очень разволновались. Гость был уверен, что не успеет на рейс, поэтому расплакался», — вспоминает ночной портье отеля.

Видя, что гостья в панике, сотрудники отеля быстро её успокоили и тут же разработали план помощи в поисках. Успокоившись, госпожа Ёсида решила обратиться в отель с просьбой помочь ей съездить в посольство Японии и узнать о необходимых процедурах получения нового паспорта.

Гость расплакался от счастья, обнял портье отеля и поблагодарил его за то, что нашел свой паспорт (фото вырезанное из клипа).

Утром 19 мая г-жа Нгуен Тхи Хань, администратор отеля, позвонила в посольство, чтобы объяснить суть инцидента. Тем временем другие сотрудники также разместили информацию о поисковых группах в надежде, что нашедший утерянный паспорт вернет его.

Поскольку японские гости накануне ездили на экскурсию в Ниньбинь, г-жа Ёсида заранее сообщила об этом гиду с просьбой помочь в поисках. Однако гид сообщил, что никакой информации о пропавшем паспорте нет.

Днём 19 мая, когда до вылета оставалось меньше 10 часов, г-жа Ёсида решила, что надежды больше нет. Она смирилась с необходимостью остаться в Ханое на некоторое время в ожидании нового паспорта. И тут внезапно случилось чудо.

Вернувшись в отель из посольства, она получила странный звонок с вьетнамского номера. На другом конце провода неизвестный сообщил, что они забрали паспорт в ресторане в Ниньбине . Именно в этом ресторане семья гостьи уже бывала.

«После обсуждения я попросила человека, который забирал вещи, отправить паспорт на машине в Ханой до 20:00, чтобы клиентка успела на ночной рейс. К счастью, наконец, около 18:00 того же дня японская покупательница смогла получить вещи. Она расплакалась от волнения, заставив и нас заплакать. После этого они смогли успеть на рейс, как и планировалось», — поделилась г-жа Хань.

Японский турист потерял паспорт во время путешествия по Вьетнаму и расплакался из-за этого

Вернувшись в Японию, г-жа Ёсида оставила отзыв с оценкой 10/10 на платформе бронирования, поблагодарив весь персонал отеля.

В статье, опубликованной в конце мая, г-н Кента, младший брат г-жи Ёсиды, был тронут теплым и восторженным приемом в этом месте размещения.

«Больше всего меня поразила искренность всего персонала. Когда один из членов моей семьи потерял паспорт, они очень заботливо нас поддержали. Когда паспорт был найден, все вместе отпраздновали это событие.

«Некоторые сотрудники даже расплакались. Поскольку наш рейс был ночным, отель оставил наш багаж у себя и разрешил нам воспользоваться туалетом», — рассказал японский гость.

Представитель отеля сообщил репортеру Дэну Три , что это не первый случай, когда объект размещения оперативно оказывает поддержку клиентам в чрезвычайных ситуациях.

«Сотрудники отеля всегда стремятся оказывать гостям поддержку в необходимых ситуациях, чтобы они чувствовали себя в безопасности во время своего пребывания. Всех их объединяет общая цель — сформировать в глазах иностранных туристов образ дружелюбного и гостеприимного Вьетнама», — поделился представитель отеля.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/mat-ho-chieu-khi-du-lich-viet-nam-vi-khach-nhat-bat-khoc-vi-dieu-nay-20250616223508151.htm