В последнее время многие жители Хошимина получают звонки и текстовые сообщения с информацией о задолженности по оплате электроэнергии от лиц, выдававших себя за работников электроэнергетической отрасли, которые просят клиентов зайти на неофициальные веб-сайты, чтобы «оплатить счета за электроэнергию».
Электроэнергетическая отрасль рекомендует потребителям проявлять бдительность в отношении звонков, сообщений и электронных писем, содержащих признаки мошенничества, и проверять информацию через приложение службы поддержки клиентов или горячую линию электроэнергетической отрасли. На фото: сотрудники службы поддержки клиентов EVNHCMC отвечают на вопросы клиентов. Фото: ХУУ ХАНЬ
Электроэнергетическая корпорация города Хошимин (EVNHCMC) заявила, что случаи мошенничества с использованием изощренных уловок для звонков клиентам от имени сотрудников электроэнергетической отрасли происходят все чаще и могут нанести ущерб людям, и рекомендует людям быть более бдительными.
Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за работников электроэнергетической отрасли
Г-н Буй Чунг Киен, заместитель генерального директора EVNHCMC, сообщил, что в последнее время широкое распространение получила ситуация, когда мошенники выдают себя за представителей электроэнергетической отрасли и обманывают потребителей. Жалобы от населения поступают во все входящие в ассоциацию электроэнергетические компании.
По многочисленным отзывам клиентов, мошенники часто выдают себя за сотрудников электроэнергетических компаний, сообщая о проблемах, связанных с электроэнергетическим сектором, чтобы заманить клиентов в «ловушки мошенничества».
Сначала субъект сообщает клиенту, что он должен большую сумму за электроэнергию, требует немедленной оплаты, чтобы избежать отключения электроэнергии, или сообщает клиенту, что он ввел неправильное имя или номер счета.
Во-вторых , эти субъекты информируют о неполадках в энергосистеме, прося клиентов предоставить персональные данные или сделать денежные переводы для устранения проблемы.
В-третьих , мошенники также анонсируют и проводят фальшивые акции, предлагая клиентам переходить по странным ссылкам или загружать вредоносные приложения для получения вознаграждений.
Было даже много случаев, когда люди звонили руководителям электроэнергетических компаний и руководителям корпорации Ho Chi Minh City Electricity, чтобы сообщить им о... долгах за электроэнергию и попросить их приехать в 35 Ton Duc Thang (штаб-квартира EVNHCMC) для оплаты счета за электроэнергию.
По словам г-на Киена, общая суть этой формы мошенничества заключается в том, что, выдавая себя за представителя электроэнергетической отрасли, чтобы связаться с клиентами, мошенник заводит знакомства через Zalo, отправляет клиентам странные ссылки и просит их предоставить доступ для заполнения информации.
Хотя электроэнергетическая отрасль не зафиксировала никаких потерь среди клиентов, г-н Кин заявил, что, следуя запросам мошенников, клиенты подвергаются риску взлома своих телефонов, потери денег на счетах или столкнутся с другими рисками для безопасности.
Поэтому г-н Кин рекомендует клиентам проявлять бдительность в отношении звонков, сообщений и электронных писем, содержащих признаки мошенничества, и ни в коем случае не предоставлять кому-либо личную информацию или данные банковского счета, а также проверять информацию в электроэнергетической отрасли по официальным каналам, таким как веб-сайты, установка приложений для обслуживания клиентов, звонки на горячие линии обслуживания клиентов... прежде чем совершать какие-либо транзакции.
«Клиентам необходимо быть более бдительными и активными, чтобы защитить себя от всё более изощрённых мошеннических схем. Электроэнергетическая отрасль также направила в полицию документ с просьбой сообщить о подобном мошенничестве и провести расследование для его пресечения», — заявил г-н Кин.
Реклама «суперэнергосберегающих» устройств процветает, но на самом деле они... потребляют больше электроэнергии.
Отвечая на вопрос Tuoi Tre Online о повсеместной рекламе на многих сайтах «энергосберегающих» устройств, которые могут сократить ежемесячные счета за электроэнергию на 70–90%, руководители EVNHCMC подтвердили, что эти устройства неэффективны и даже потребляют больше электроэнергии.
Соответственно, электроэнергетическая отрасль провела обсуждения с профессиональными подразделениями, результаты которых показали, что эти устройства неэффективны, потребляют электроэнергию и создают риск возгорания и взрыва, а также не обеспечивают информационную безопасность при передаче помех.
Поэтому электроэнергетическая отрасль рекомендует населению не использовать плавучие изделия, которые не были проверены или проинспектированы властями, чтобы избежать «потери денег и заболеваний».
Что касается ситуации с повышением пансионатами цен на электроэнергию для арендаторов в нарушение правил, руководители EVNHCMC обратились ко всем отделениям-членам с просьбой рассмотреть, получить информацию и рассмотреть случаи незаконного повышения цен на электроэнергию для арендаторов.
Организуйте множество мероприятий по выражению признательности клиентам
На церемонии объявления программы «Месяц признательности клиентам» во второй половине дня 5 декабря EVNHCMC сообщил, что эта программа будет реализована в ноябре и декабре 2024 года, а также, возможно, в январе 2025 года.
Электроэнергетический сектор сосредоточится на обеспечении безопасного и стабильного электроснабжения и повышении качества обслуживания клиентов. Электроэнергетический сектор выразит благодарность и предоставит подарки промышленным потребителям и крупным потребителям электроэнергии, которые активно участвовали и координировали работу с энергокомпаниями в целях перевода производства на непиковые часы... в 2024 году.
Кроме того, электроэнергетическая отрасль будет внедрять новые программы по электроснабжению, оказывать поддержку в ремонте, осмотре, техническом обслуживании, предоставлять бесплатные консультации и рекомендации по электрическим системам клиентов; бесплатную установку счетчиков, очистку трансформаторных подстанций для предприятий, поддержку в испытании трансформаторов для клиентов.
EVNHCMC также сотрудничает с банками и платежными посредническими организациями для реализации мероприятий по обслуживанию клиентов, таких как предоставление бонусных баллов и ваучеров на льготные услуги.
В рамках программы социального обеспечения электроэнергетический сектор города организует мероприятия по безвозмездной передаче солнечных электростанций, стипендий и подарков героическим вьетнамским матерям и бедным домохозяйствам...
Источник: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
Комментарий (0)