Центр управления системой водоснабжения Sawaco — Фото: QUANG DINH
О цифровой трансформации говорят во многих местах. Однако осведомлённость и понимание её некоторыми специалистами по внедрению по-прежнему ограничены; государственные служащие и данные не связаны, не обмениваются и не используются эффективно, что препятствует процессу цифровой трансформации.
Каким образом органы власти всех уровней могут использовать данные для успешного внедрения цифровой трансформации?
Является ли сканирование документов цифровым?
За последние годы возникли некоторые заблуждения относительно процесса цифровой трансформации.
Некоторые рассматривают цифровую трансформацию как внедрение технологий в рабочий процесс, максимальное использование программного обеспечения для замены работы чиновников и госслужащих. Или же цифровизацией они считают сканирование документов: сканирование документов и записей компаний и людей с последующим сохранением их на компьютерах или Google Диске.
Существуют приложения и программное обеспечение, но многие из них представляют собой лишь цифровые оболочки, а ядро по-прежнему выполняется вручную. Внутренне бизнес-процессы функциональных агентств и процедуры предоставления государственных услуг остаются прежними; коммунальные услуги и информация предоставляются в недостаточном объеме, а процедуры государственного управления не реализованы в приложении.
Другая реальность заключается в том, что многие специалисты не владеют технологиями, а специалисты в области технологий не владеют своей специализацией, оставляя цифровую трансформацию ИТ-отделу.
Существуют агентства и населенные пункты, которые рассматривают цифровую трансформацию как краткосрочный проект, закупающий оборудование, а затем завершающий его, ожидая, что через несколько месяцев они смогут увидеть немедленные результаты.
Существуют агентства и населенные пункты, которые применяют технологические решения фрагментарно и несинхронизированно; в некоторых случаях они даже создают дополнительные «узкие места», снижая эффективность и производительность.
Программное обеспечение применяется при предоставлении государственных услуг, однако пользовательский опыт (граждане, предприятия) не улучшается, а чиновники и государственные служащие по-прежнему сталкиваются со многими трудностями.
Цифровая трансформация — это процесс, требующий изменения управленческого мышления, организационной культуры и создания новых операционных моделей на основе «цифровизации» — когда все становится измеримым, поддающимся подсчету и расчету; а также цифровизации — использования технологий, таких как программное обеспечение и инструменты, для улучшения существующих процессов, повышения скорости и снижения затрат.
Выявление и правильное решение проблемы цифровой трансформации — это правильный подход, основанный на тщательном анализе следующих аспектов:
- Определить необходимость применения цифровых технологий в соответствии с конкретными задачами государственных органов (например, для осуществления административных процедур в электронном виде).
- Определить возможности применения и специфические риски систем и инструментов для выполнения задач государственных органов.
- Насколько в настоящее время достаточен потенциал государственных органов с точки зрения инфраструктуры, данных, человеческих ресурсов и финансовых ресурсов для применения технологий?
Данные: измеримые, исчисляемые, вычисляемые
Данные присутствуют повсюду в государственном секторе: количество людей, получающих доступ к порталам государственных услуг; потребности и поведение пользователей государственных услуг; административные процессы и процедуры; а также эффективность работы должностных лиц и государственных служащих.
Однако самыми большими проблемами здесь являются отсутствие четкого видения, подкрепленного планом действий, устанавливающего приоритеты в отношении использования данных; недостаточная осведомленность и отсутствие конкретных мер по защите безопасности данных, особенно персональных данных.
Во многих случаях данные не нашли широкого применения в деятельности государственных органов.
В некоторых местах гражданам и предприятиям по-прежнему приходится заполнять одну и ту же информацию несколько раз при выполнении административных процедур, поскольку уровень повторного использования данных в записях и результатах урегулирования административных процедур по-прежнему низок.
Отсутствие связи и взаимосвязи данных является серьезным препятствием для учреждений от центральных до местных уровней при использовании данных для цифровой трансформации.
Используя данные правильно, измеримо, поддающиеся исчислению и четкому расчету, любая деятельность государственных органов станет проще и эффективнее.
Такие данные, как количество рожденных детей, количество учащихся, зачисленных каждый год, и количество начальных школ в районе, можно объединять и анализировать для принятия решений о планировании школ.
Если каждый государственный служащий и каждое учреждение будут использовать, синтезировать и анализировать данные, эксплуатация и использование ресурсов станут гораздо более эффективными.
Источник: https://tuoitre.vn/lam-chuyen-mon-khong-thao-cong-nghe-lam-cong-nghe-khong-ranh-chuyen-mon-chuyen-doi-so-ra-sao-20250609140514965.htm
Комментарий (0)