Таможня Ханама внедряет систему оценки качества обслуживания госслужащих

Выполняя поручение Таможенного управления региона IV, таможня Ханама недавно внедрила систему оценки качества услуг государственных служащих, чтобы предприятия могли оценить время, отношение к работе, производительность, квалификацию и т. д. при выполнении таможенных процедур должностными лицами и государственными служащими на таможенных постах за пределами пограничных переходов.

Система имеет следующие поля оценки: «Очень доволен», «Доволен», «Нормально» – «Недоволен» – «Очень недоволен». В случае возникновения каких-либо трудностей или проблем в процессе эксплуатации системы, предприятия могут обратиться за помощью по номеру горячей линии таможни Ханама : 0868.653.179 или по телефону: 02263.841.479, или по факсу: 02263.842.563.

Сотрудники таможни Ханама проверяют документы.

Оценка предприятий проводится после завершения таможенных процедур деклараций, что обеспечивает объективность и честность. Результаты оценки направляются в Таможенное управление региона IV для обобщения и служат основой для оценки результатов классификации государственных служащих по каждой должности, помогая государственным служащим в подразделении продолжать обучение и проводить исследования для повышения качества обслуживания.

Система является следующим шагом в развитии, направленным на содействие административной реформе, модернизацию операций, надлежащую и эффективную реализацию обязательств, содержащихся в «Декларации об обслуживании клиентов», а также на достижение цели развития цифровой таможни таможенного сектора в целом и Таможенного управления региона IV в частности.

Система оценки качества услуг, предоставляемых государственными служащими при осуществлении таможенных процедур, будет запущена в пилотном режиме со 2 июня 2025 года и официально внедрена со 2 июля 2025 года.

Тхань Бинь

Источник: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html