Влияние ИИ на рынок труда Вьетнама

Многие эксперты прогнозируют, что популярность генеративного ИИ продолжит расти в 2024 году. По словам г-жи Би Кхенг, президента АСЕАН в технологической компании Cisco, ИИ перейдет из разряда «приятной» технологии в разряд важной и обязательной.

Представитель региона Cisco ASEAN проанализировал, что, по прогнозам, отрасль ИИ станет одним из основных драйверов мировой экономики в следующем десятилетии. Однако не все организации полностью готовы воспользоваться этой возможностью. Исследование Cisco показывает, что только 27% организаций во Вьетнаме полностью готовы к развертыванию и использованию ИИ, из которых 84% признают, что обеспокоены влиянием ИИ на бизнес-операции, если они останутся пассивными в течение следующих 12 месяцев.

В недавнем анализе влияния ИИ на вьетнамский рынок труда доктор Чжон У Хан, старший преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства факультета бизнеса Университета RMIT, сказал, что инструменты ИИ помогают повысить производительность труда людей, но в целом их все еще недостаточно для полной замены рабочей силы.

«Хотя быстро развивающиеся области ИИ могут представлять значительную угрозу в ближайшем будущем, эксперты полагают, что их влияние все еще может быть ограничено определенным масштабом, в частности, люди, работающие в сфере услуг, пострадают больше, чем те, кто работает в производственном секторе», — поделился доктор Чон У Хан.

искусственный интеллект 2 1.jpg
Доктор Чон У Хан, старший преподаватель кафедры управления человеческими ресурсами и предпринимательства Школы бизнеса Университета RMIT.

Примечательно, что, по мнению экспертов RMIT, создание контента и рутинная офисная работа, скорее всего, будут заменены генеративным ИИ, включая анализ рынка, написание технической документации и разработку веб-сайтов, которые когда-то считались стабильной работой для выпускников университетов.

Анализируя более подробно вьетнамский рынок труда, д-р Чон Ву Хан сказал, что как развивающаяся экономика, которая по-прежнему в значительной степени зависит от производственного и сельскохозяйственного секторов, Вьетнам будет меньше затронут ИИ. Таким образом, краткосрочное воздействие ИИ на вьетнамский рынок труда будет относительно низким по сравнению с развитыми странами.

Однако эксперт RMIT отметил: Это не означает, что вьетнамский рынок труда застрахован от разрушительных технологий, и некоторые секторы услуг, такие как туризм , пострадают больше, поскольку ожидается, что они будут быстро расти в ближайшие несколько лет. Когда передовой ИИ объединится с новейшими технологиями робототехники, рынок труда в этих секторах может быть «встряхнут».

В поддержку своего заявления доктор Чон Ву Хан привел информацию от OpenAI — разработчика ChatGPT, заявив, что рабочие места, требующие высшего образования, будут подвержены большему риску, чем рабочие места, требующие только среднего образования. Это связано с тем, что людям с образованием, работающим в сфере услуг, требуется больше создания контента. Мало того, способность создавать контент в сочетании с элементами прямого взаимодействия также угрожает рядовым сотрудникам в сфере услуг, например, как ИИ под названием Sapia может проводить собеседования с кандидатами с использованием чат-ботов во время процесса подбора персонала.

«Важно развивать новые навыки ИИ»

Давая советы вьетнамским работникам, доктор Чон Ву Хан рекомендует вместо того, чтобы слишком беспокоиться о том, как сохранить свои рабочие места, развивать новые навыки ИИ. «Хотя все навыки и знания могут быть постепенно заменены ИИ, есть одна область, которую никогда не заменит никакая технология. Это позитивный настрой на создание культуры производительности, развитие инноваций и креативности, тем самым раскрывая неограниченный потенциал организации», — заявил доктор Чон Ву Хан.

искусственный интеллект 1 1.jpg
Эксперт RMIT рекомендует рассматривать изучение ИИ как изучение нового языка (Источник фото: Freepik)

Поделившись результатами панельной дискуссии «RMIT-Deloitte Human Resources 2023», д-р Чон У Хан сказал: Вьетнамские компании еще не полностью осознают, как ИИ может создавать особую ценность для их повседневной работы. «В ходе панельной дискуссии доцент Фам Конг Хиеп, исполняющий обязанности заместителя декана по исследованиям и инновациям в Школе бизнеса RMIT Vietnam, поднял важный вопрос: ИИ предназначен для общения с людьми через диалоговый интерфейс», — добавил д-р Чон У Хан.

По словам экспертов RMIT, изучение ИИ должно быть похоже на изучение нового языка. Поскольку все больше людей обучаются эффективному общению с ИИ, это может помочь создавать и предоставлять более ценные результаты. В то же время существуют серьезные опасения относительно надежности и этичности ИИ, доминирующего в способности генерировать знания в обществе. Поскольку генеративный ИИ «пытается ответить на наши вопросы, даже если он не понимает их полностью».

«Надежность и обоснованность ответов, сгенерированных ИИ, часто подвергаются сомнению, что поднимает вопросы авторских прав и плагиата. Если все больше и больше контента будет генерироваться на основе доминирующего на рынке ИИ, его алгоритмы ИИ будут создавать определенные предубеждения. Кроме того, существует множество отчетов и исследований, показывающих, что ИИ может усугублять расизм и другие формы дискриминации в человеческом обществе. Поэтому необходима правовая база для предотвращения этих негативных последствий», — предположил доктор Чон У Хан.