Компания Sam Son City Electricity уделяет особое внимание повышению качества обслуживания клиентов

Стремясь к достижению цели устойчивого и современного развития, в последние годы компания Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company постоянно уделяла внимание и сосредоточивалась на инвестициях в строительство, управление эксплуатацией, безопасность, цифровую трансформацию, бизнес и обслуживание клиентов...

В частности, подразделение всегда считает улучшение и повышение качества обслуживания клиентов одной из важных задач. Конкретные и практические действия по проверке достоверной информации, модернизации и стандартизации инфраструктуры и энергосистемы с учётом последних достижений наглядно демонстрируют приверженность электроэнергетической отрасли и потребителей, направленную на предоставление наилучших и безупречных услуг и обеспечение максимальной удовлетворенности потребителей электроэнергии.

Помимо инвестиций в реконструкцию и управление системой электросетей, компания Sam Son City Electricity всегда уделяет особое внимание стандартизации информации о клиентах.

В настоящее время управление и эксплуатация 124 общественных подстанций и 311 специализированных подстанций, 13 линий электропередачи напряжением 22 кВ общей протяженностью 129,25 км, 187 982 км низковольтных линий для обеспечения электроснабжения 26 431 потребителя в этом районе. Таким образом, регулярно обновляя и стандартизируя информацию о клиентах на столбах и линиях электропередачи в программе управления CMIS, Sam Son City Power Company улучшила точность оценки ситуации, выявила потери и оказала поддержку клиентам более оперативно и качественно. Соответственно, реализуя указания Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) и Thanh Hoa Power Company с ноября 2024 года, подразделение проверило 100% информации о субъектах договоров купли-продажи электроэнергии (PPP) с национальной базой данных о населении (CSDLDC). Последовательность шагов, таких как проверка номера CCCD/CMND, стандартизация имени клиента и даты рождения информации в системе управления CMIS, следует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных. Это не только помогает клиентам чувствовать себя более защищенными при использовании сервиса, но и создает условия для лучшего управления подразделением, повышения производительности и эффективности работы.

Работники электросети города Сэм Сон расчищают коридор, чтобы свести к минимуму инциденты, вызванные деревьями или другими внешними факторами.

Наряду с этим, на основе использования возможностей и благоприятных условий, подразделение сосредоточило все ресурсы, проявило гибкость в операциях, чтобы постепенно модернизировать и обновить качество и безопасность системы энергетической инфраструктуры, отвечая критериям: Электричество должно быть на шаг впереди, чтобы привлечь инвестиционные волны, особенно в сфере услуг морского туризма , в этом потенциал и главная сила местности. Фактически, образы работников Sam Son City Power, ежедневно присутствующих на месте для установки и обслуживания энергосистемы для стабильной работы, минимизации инцидентов, вызванных деревьями или внешними факторами на каждой улице, в жилых районах вместе с специализированным оборудованием, ... стали знакомыми в глазах клиентов, это способствовало созданию прочного доверия и получению большой симпатии, понимания и восхищения от клиентов. В то же время это помогает поддерживать имидж Sam Son City Power - подразделения, которое всегда полно энтузиазма и стремится привнести самые позитивные ценности в сообщество.

Компания Sam Son City Electricity проверяет электроснабжение для фестиваля морского туризма в Сэмсоне 2024.

С начала 2024 года и по настоящее время в городе Самсон прошло множество крупных мероприятий, включая серию из 17 культурных, художественных, спортивных и туристических мероприятий. Среди них: Национальный турнир по пляжному теннису, Телевизионный кубок Хошимина по велоспорту, Уличный карнавал, Фестиваль еды, Фестиваль деликатесов «Тхань-2024»... Кроме того, в Самсоне состоится церемония приветствия соотечественников, военных, военнослужащих и студентов с Юга на Север (1954–2024), посвященная 70-летию города, а также открытие и передача мемориального проекта «Корабль-сборщик». Цель проекта – познакомить жителей и туристов с позитивными изменениями, значительными преобразованиями в городском облике и качестве туризма в Самсоне, предложив уникальные туристические продукты, постепенно превращая Самсон в «город фестивалей» и идеальное место для туристов. Компания Sam Son City Electricity обеспечила надежное и стабильное электроснабжение на протяжении всех этих мероприятий.

Стандартизация информации о клиентах в системе управления CMIS следует девизу: точность, прозрачность и безопасность данных.

Кроме того, подразделение постоянно стремится обеспечивать и улучшать эффективность бизнеса и качество обслуживания в электроэнергетической отрасли, чтобы лучше и лучше обслуживать клиентов посредством многих видов производственных и деловых услуг, таких как: консалтинг, проектирование, электрические испытания; управление проектами; монтаж и ремонт проводов после счетчика, ремонт электрооборудования для клиентов, управление эксплуатацией электросетей, приемка электросетей клиентов; подключение электротехнических работ...

Наряду с задачей обеспечения электроснабжения социально-экономического развития и жизнедеятельности людей, компания Sam Son City Electricity уделяет большое внимание и эффективно проводит пропагандистскую работу по безопасному и экономичному использованию электроэнергии среди потребителей.

Наряду с этим, используя различные формы коммуникации в средствах массовой информации, таких как газеты, центральные и местные радиостанции, социальные сети и напрямую, подразделение постоянно проводит активную пропагандистскую работу среди всех учреждений, офисов, школ и населения региона, посвященную безопасному, экономичному и эффективному использованию электроэнергии. Это помогает потребителям постепенно осознать свою позицию, роль и ответственность в развитии электроэнергетической отрасли.

Учитывая трудности и проблемы, которые прогнозируются в сфере электроснабжения в будущем, при наличии долгосрочной стратегии и видения развития, практические и решительные действия руководства, должностных лиц и сотрудников компании Sam Son City Electricity, предпринимаемые с сегодняшнего дня, не только удовлетворят текущие потребности, но и создадут предпосылки для устойчивого развития в будущем.

Нгок Ань (ПК Тхань Хоа)

Источник: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm