Придя в штаб-квартиру партийного комитета, народного совета и народного комитета коммуны Та Пхин (район Туа Чуа), мы были очень благосклонны к образу государственных служащих, особенно в отделе приема и выдачи результатов, которые всегда были рады и с энтузиазмом объясняли людям вопросы, которые их волновали и были непонятны.
Чтобы создать имидж дружелюбных и доступных государственных служащих, коммуна Та Пхин выбирает, организует и подбирает персонал для обеспечения научных и эффективных результатов. В то же время каждый государственный служащий всегда стремится внедрять правила, подавая пример, создавая рабочий стиль и манеры в соответствии с девизом «уважать людей, быть рядом с людьми, понимать людей, учиться у людей и быть ответственным перед людьми». Хорошо внедрять «Улыбку офиса», тепло приветствовать, объяснять и направлять людей с энтузиазмом в решении административных процедур.
Благодаря этому за первые 6 месяцев текущего года, по результатам опроса, 97% граждан и организаций были удовлетворены ходом прохождения административных процедур в отделе приема и выдачи результатов коммуны.
Г-н Муа А Джанг, деревня Та Пхин, коммуна Та Пхин, сказал: «Каждый раз, когда я приезжаю в штаб-квартиру коммуны на работу, меня направляют и поддерживают сотрудники, чтобы я мог быстро и с энтузиазмом решать свои задачи. Я также очень доволен вежливым и дружелюбным отношением руководителей и сотрудников отдела приема и выдачи результатов во время встреч и работы».
По словам г-на Тран Нгок Дуйена, секретаря партийного комитета коммуны Та Пхин, для того, чтобы создать команду дружелюбных государственных служащих, служащих народу, лидеры и государственные служащие коммуны всегда стремятся улучшить свои возможности, квалификацию и чувство ответственности, чтобы решать работу людей в соответствии с правилами, быстро и удобно. Укрепление тесных отношений с людьми, слушание людей, чтобы понять их мысли, чувства, стремления и всегда ставить законные интересы людей на первое место. Оттуда осознание команды государственных служащих коммуны изменилось в сторону открытости, дружелюбия, повышенной ответственности, способствуя укреплению доверия людей к партийному комитету и правительству.
Наряду с повышением чувства ответственности государственных служащих за служение народу, органы власти всех уровней готовы извиняться перед людьми за несвоевременное получение и обработку административных процедур или за некорректное отношение и стандарты государственных служащих.
Например, Отдел приема и выдачи результатов Народного комитета коммуны Тхань Лыонг (округ Дьен Бьен ) получил заявление о регистрации брака г-жи Дам Кхань Дуонг в деревне 13, но из-за медленного сетевого соединения результат не был возвращен гражданке в тот же день. В то же время, в процессе руководства и обработки заявления судебный исполнитель по гражданскому статусу коммуны был несколько нетерпелив и объяснял громко, не в соответствии со стандартами. Сразу же после того, как узнал об инциденте, Народный комитет коммуны Тхань Лыонг направил письмо с извинениями лично г-же Дам Кхань Дуонг, надеясь получить сочувствие и серьезное обязательство извлечь уроки из опыта, преодолеть ограничения в процессе приема и обработки документов и административных процедур (TTHC); не допускать повторения вышеуказанной ситуации в будущем. В то же время необходимо дисциплинировать судебных исполнителей по гражданскому статусу, чтобы они надлежащим образом соблюдали стандарты и этику должностных лиц при исполнении своих обязанностей.
В последние годы партийные комитеты и органы власти всех уровней в провинции решительно направляли разработку и строгое выполнение положений и правил по этике государственной службы для государственных служащих и работников. В то же время они тщательно реализовали движение и положения по офисной культуре, кодексы поведения, уважительное отношение, близкий и восторженный стиль работы, а также восторженные разъяснения и наставления для людей.
Государственные служащие в общении с гражданами неукоснительно следуют принципам «4 пожалуйста, 4 всегда и 5 нет» (здравствуйте - извините - спасибо - разрешение; всегда улыбайтесь - всегда будьте вежливы - всегда слушайте - всегда помогайте; никакого авторитаризма, высокомерия - никакой бесчувственной, безответственной бюрократии - никакой коррупции, расточительства - никакой лести, лоббизма, обмана - никакого использования положения и власти при исполнении государственных обязанностей).
Наряду с этим, внимание уделяется повышению потенциала, культурной и профессиональной квалификации персонала, особенно на уровне коммуны. На сегодняшний день во всей провинции насчитывается 2593 сотрудника на уровне коммуны, и они в основном распределены в соответствии со своими специализациями обучения, постепенно омолаживаются (68% моложе 40 лет). Сотрудники на уровне коммуны со стандартным общим образованием составляют 92,1%; с профессиональной квалификацией от элементарного уровня или выше составляют 99,61%; с уровнем политической теории составляют 98,6%. Государственные служащие на уровне коммуны со стандартным общим образованием составляют 96,7%; с профессиональной квалификацией от уровня колледжа или выше составляют 83,4%.
Сотрудники повысили свою осведомленность о дисциплине и рабочем порядке. Поведение между начальниками и подчиненными, между коллегами и коллегами, между персоналом и людьми демонстрируется должным образом. В 2023 году 100% сотрудников на уровне общин будут хорошо выполнять положения о культуре офиса, кодексы поведения и положения о приеме людей.
Г-н Лоан Ван Тоан, заместитель начальника Департамента государственного строительства и молодежных дел (Департамент внутренних дел), сказал: Чтобы создать образ дружелюбных, близких и ответственных государственных служащих по отношению к народу, в настоящее время все уровни правительства разрабатывают модели «Дружелюбного правительства» и «Дружелюбной полиции». Благодаря внедрению во многих населенных пунктах произошли очень позитивные изменения в работе по приему людей и уважению людей. Большинство государственных служащих продвигали свою роль служения народу; вели себя и взаимодействовали с людьми вежливо и интимно; их стиль и язык в общении и поведении были мягкими в духе «Уважения народа, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом» в соответствии с идеологией и моральным примером Хо Ши Мина. Тем самым способствуя переходу от правительства управления к правительству, служащему народу, укрепляя доверие людей к Партии и Государству.
Источник: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D
Комментарий (0)