По данным Министерства промышленности и торговли , объём рынка розничной торговли Вьетнама составляет около 142 млрд долларов США и к 2025 году более чем удвоится, достигнув 350 млрд долларов США. Благодаря высоким темпам роста, ежегодно превышающим ВВП в 1,5–2 раза, розничная торговля всегда остаётся привлекательной отраслью, и даже в трудные времена у дальновидных игроков, стремящихся занять свою долю рынка, всё ещё есть возможности. Однако во время и после пандемии COVID-19 экономика в целом серьёзно пострадала, что вынудило людей сократить расходы, что в некоторой степени повлияло на всю отрасль.
С начала 2023 года мрачная картина розничного рынка мобильных устройств, электроники и бытовой техники наиболее ярко отразилась на потребительских привычках. Чтобы стимулировать потребительский спрос, в течение первых шести месяцев года ряд дилерских сетей и дистрибьюторов технологий непрерывно запускали акции поощрения и скидки, что привело к масштабной «ценовой войне». Стратегия борьбы за каждую копейку изначально выгодна потребителям, но в долгосрочной перспективе нанесёт ущерб всему рынку.
Г-н Нго Куок Бао, старший директор по работе с корпоративными клиентами и клиентскому опыту, FPT Retail
По словам г-на Нго Куок Бао, старшего директора по работе с корпоративными клиентами и клиентскому опыту в FPT Retail, долгосрочная ценовая война станет проигрышной для всех участников. Руководители FPT Retail считают, что цена — очень важный фактор в бизнесе. Потребители всегда хотят покупать товары по выгодным ценам, но для продавцов, чем больше скидка, тем больше она «съедает» прибыль — источник средств для инвестиций и реинвестирования в услуги до, во время и после распродаж.
«Когда страдают инвестиции, в долгосрочной перспективе страдают потребители. Второй ущерб, о котором мало кто задумывается: предположим, компания успешно устраняет конкурентов, это приведёт к монополии, и пострадают потребители. Когда страдают потребители, компания не получает прибыли, а инвесторы тоже страдают», — проанализировал г-н Нго Куок Бао.
Розничные торговцы конкурируют за снижение цен, что делает рынок нестабильным. Этот фактор заставит иностранных инвесторов не спешить с инвестициями, несмотря на то, что розничная торговля, по их мнению, является одной из двух самых привлекательных отраслей во Вьетнаме, наряду с финансовым сектором. Это имеет серьёзные последствия, нанося ущерб всему рынку и обществу. «Мы придерживаемся гибкой ценовой политики, чтобы конкурировать и создавать ценность для потребителей, но в долгосрочной перспективе мы стремимся улучшить пользовательский опыт. Например, в недавний сложный период компания продолжала инвестировать в обслуживание клиентов», — заявил руководитель FPT Retail.
FPT Retail все же увеличила штат на 700 человек, в то время как многим другим предприятиям пришлось оптимизировать свой персонал, чтобы сократить операционные расходы.
Считается, что «кровавая баня» между бизнес-единицами, устроенная лишь для того, чтобы выяснить, кто из них дешевле, искажает весь рынок. К счастью, в последнее время, когда рынок начал демонстрировать признаки разогрева и постепенной стабилизации, ценовая война также несколько стихла. Однако это может быть лишь временным явлением, если участники рынка не изменят свои операционные стратегии в целях достижения долгосрочной устойчивости, а сосредоточатся лишь на «распродаже запасов и восстановлении капитала» посредством программ снижения цен.
Чтобы избежать ситуации, где проигрыш неизбежен, г-н Нго Куок Бао считает необходимым действовать таким образом, чтобы обеспечить гармонию интересов всех сторон: инвесторов, поставщиков, производителей, арендодателей, сотрудников, клиентов и общества. На примере своего бизнеса директор отметил, что у FPT Retail в целом и аптечной сети FPT Long Chau в частности есть различия в развитии. В частности, компания никогда не выступает за использование своего масштаба для снижения цен у поставщиков или арендодателей.
«Я когда-то читал поговорку, что все расходы — это расходы. Только расходы на сотрудников не являются расходами. Я разделяю эту точку зрения», — поделился г-н Бао. Следуя этому девизу, FPT Retail всё же увеличила штат на 700 человек, в то время как многим другим компаниям пришлось оптимизировать штат, чтобы сократить операционные расходы.
Используя те же отраслевые подразделения на рынке, с точки зрения «покупаем с друзьями, продаем с партнерами», компания определяет направление здоровой конкуренции, саморазвития, чтобы принести пользу потребителям и всем сторонам.
Ссылка на источник
Комментарий (0)