Положительные изменения в обслуживании людей и предприятий

После двух лет внедрения и тиражирования модели «Квалифицированной государственной службы» в обслуживании населения и предприятий правительством произошли позитивные изменения, что помогло повысить качество и профессионализм обслуживания населения и предприятий в коммунах, районах и городах провинции.

Государственные служащие района Ле Лой (город Хынгйен ) консультируют людей по вопросам выполнения административных процедур.

Модель «Мобилизации умных людей», в которой правительство служит людям и бизнесу, начала пилотироваться в марте 2023 года в 6 населенных пунктах: округ Куангчунг (теперь округ Ле Лой, город Хынгйен), коммуна Суанчрук (Ан Тхи), коммуна Тан Чау (Кхоай Чау), коммуна Чунг Хынг (теперь город Йен Май, район Йен Май), коммуна Тан Куанг (Ван Лам), коммуна Нят Куанг (Фу Ку). К апрелю 2024 года модель продолжила расширяться в 4 населенных пунктах: округ Минь Дык (город Май Хао), коммуна Хынгдао (Тиен Лу), коммуна Фам Нгу Лао (Ким Донг), коммуна Ми Со (Ван Жианг). К концу 2024 года модель была воспроизведена в 129/139 коммунах, округах и городах.

Эта модель «Умной массовой мобилизации» направлена ​​на повышение эффективности деятельности правительства и государственных служащих для обеспечения прозрачности и демократии; на построение деятельности правительства в тесном, сервисно-ориентированном направлении к электронному правительству; на обеспечение удобств и цивилизованной офисной среды; на создание имиджа образцового, дружелюбного и ответственного государственного лидера, а также команды государственных служащих, сотрудников, офицеров и солдат низовых полицейских сил, которые несут ответственность перед людьми и бизнесом...

До сих пор коммуна Тан Чау (Кхоай Чау) реализовала модель «Умной массовой мобилизации», в которой правительство обслуживает людей и предприятия в течение 2 лет, что принесло много положительных результатов. В Едином департаменте коммуны Тан Чау все положения, административные процедуры, сборы и платежи публично публикуются в соответствии с положениями; машины и оборудование оснащены для профессиональной деятельности; кадры и государственные служащие соблюдают положения и повышают свою ответственность в служении людям. В то же время в коммуне появилось много новых способов ведения дел, что принесло замечательные результаты, такие как: Номера телефонов, полные имена секретаря партии, председателя Народного комитета коммуны, кадров и государственных служащих, отвечающих за задачи и обязанности, публично размещаются в самых видных местах, чтобы люди и предприятия знали, могли позвонить и отправить рекомендации, когда это необходимо. Кадры и государственные служащие в коммуне готовы работать сверхурочно, чтобы завершить документы в течение дня; Получать и обрабатывать некоторые виды документов и процедур, такие как выдача свидетельств о смерти, свидетельств о браке и т. д. вне рабочего времени и в выходные дни для удовлетворения потребностей людей. Г-жа До Тхи Хоа, деревня Хонг Куанг (коммуна Тан Чау) сказала: «Каждый раз, когда мы приезжаем в коммуну для проведения административных процедур, нас с энтузиазмом направляют должностные лица и государственные служащие коммуны, и процедуры решаются быстро и оперативно. Мы очень довольны». С момента внедрения модели 100% файлов административных процедур в коммуне были решены вовремя и с опережением графика. В 2024 году работы по партийному строительству и правительственному строительству коммуны Тан Чау были оценены как отлично выполнившие свои задачи.

В конце 2024 года был создан район Ле Лой (город Хунгйен) на основе слияния районов Куанг Трунг и Ле Лой. Хотя модель «Мобилизация умных людей» официально не была объявлена, район эффективно применил метод внедрения модели из района Куанг Трунг ранее. Товарищ Нгуен Куанг Вьет, председатель Народного комитета района Ле Лой, поделился: Чтобы повысить эффективность обслуживания людей и предприятий, партийный комитет и Народный комитет района считают кадровую работу наиболее приоритетным решением. Район нанимает кадры и государственных служащих для работы в Отделе единого окна, которые являются молодыми, владеют информационными технологиями, динамичными, креативными, инициативными в административной реформе и способны соответствовать требованиям модели.

В настоящее время в районе Фуку 100% коммун и городов реализуют модель «Мобилизации умных людей», в которой правительство служит людям и бизнесу. Товарищ Май Тхи Тхань Лан, заместитель начальника отдела пропаганды и массовой мобилизации комитета партии района Фуку, сказал: Внедряя модель «Мобилизации умных людей», партийный комитет и народные комитеты коммун и городов района усилили инновации в руководстве и направлении в обработке административных процедур; уловили и оперативно и эффективно решили рекомендации людей и неотложные вопросы; связали реализацию модели с направлением и организацией рабочих зон в соответствии с функциями и задачами, тем самым способствуя выполнению задач социально-экономического развития, безопасности, национальной обороны и местной армии .

По данным отдела пропаганды и массовой мобилизации провинциального комитета партии, в 2024 году в среднем коммуны, районы и города получали около 16 000 дел в месяц; из них уровень раннего урегулирования достигал 78%, а своевременного урегулирования — около 22%. Результаты опроса, проведенного в ноябре 2024 года, показали, что 97% людей и предприятий были удовлетворены и очень удовлетворены процессом урегулирования административных дел; 85% мнений оценили, что кадры, государственные служащие и государственные служащие были дружелюбными, доступными, полными энтузиазма и понятными... Товарищ Вуонг Куанг Хунг, заместитель начальника отдела пропаганды и массовой мобилизации провинциального партийного комитета, оценил: Развертывание модели «умной массовой мобилизации», в которой правительство служит народу и бизнесу, способствовало значительному обновлению стиля работы органов власти на уровне коммун от «административных приказов» к «служению, руководству, мобилизации, убеждению»; Повышение ответственности и профессиональной компетентности государственных служащих в выполнении государственных обязанностей; формирование стиля «Уважения к народу, близости к народу, понимания народа, обучения у народа и ответственности перед народом». Тем самым внося значительный вклад в создание социального консенсуса и товарищества народа и бизнеса в реализации и завершении задач социально -экономического развития на местах.

Нгуен Куинь

Источник: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html