MSB делит клиентов на сегменты, глубоко понимая специфические потребности целевой группы, предлагая ряд подходящих решений: от счетов до сбережений, кредитных карт, ипотечных кредитов, необеспеченных займов... Группа продуктов обеспечивает пользователям удобный доступ. Используя продукт, клиенты могут подключаться к другим продуктам и услугам, получая множество дополнительных преимуществ.
Как правило, частные клиенты, владельцы зарплатных карт (SB) и владельцы бизнеса (BO) могут совершать транзакции полностью онлайн, от открытия счета до регистрации, выпуска и управления финансовыми продуктами, такими как платежные карты, кредитные карты или кредиты. Всего за 1 минуту работы в приложении MSB mBank клиенты могут легко открыть пакет платежных счетов с помощью функции электронной идентификации клиента и сразу же воспользоваться множеством выдающихся преимуществ, таких как неограниченные бесплатные переводы, бесплатное снятие наличных в кассе, возврат до 3,6 миллионов донгов в год... Также на платформе мобильного банкинга соответствующие клиенты могут зарегистрироваться для открытия кредитной карты, овердрафта онлайн с предварительно утвержденным лимитом, без необходимости предоставления документов, подтверждающих доход, и одновременно производить выплаты онлайн. «Можно оценить, что MSB mBank — это финансовое приложение, которое интегрирует функцию «личного финансового помощника», предоставляя пользователям полезные инструменты с полной картиной финансового благополучия», — сказал представитель MSB.
Аналогичным образом, корпоративные клиенты могут легко зарегистрировать счет M-smart и воспользоваться полным освобождением от комиссий за онлайн-переводы и многих других сборов, получить возврат до 2 миллионов донгов в месяц, 0,5% годовых на остаток на счете и скидки до 150 пунктов по сравнению с заявленным обменным курсом при покупке и продаже иностранной валюты онлайн. Кроме того, клиенты могут получить комплексный кредитный лимит до 200 миллиардов донгов в различных формах, таких как необеспеченные кредиты, ипотека, корпоративные кредитные карты, аккредитивы (LC) и т. д. В зависимости от типа и масштаба кредита, MSB предлагает кредитные пакеты и условия, соответствующие потребностям бизнеса. Выдача кредитов также осуществляется онлайн, что упрощает документооборот и ускоряет и упрощает доступ к кредитным программам.
Г-н Нгуен Хоанг Линь, генеральный директор MSB, поделился: « В настоящее время, если предоставление пакета продуктов и услуг, которые «ударяют» по потребностям, является способом подхода и привлечения клиентов, то создание добавленной стоимости будет определять долгосрочную связь с пользователями. В MSB мы хотим, чтобы клиенты могли увеличивать выгоды от самых простых и распространенных транзакций или получать эффективную прибыль от собственного денежного потока или остатка на счете. Для этого ключевым фактором является сегментированная стратегия продаж, когда, основываясь на исследованиях, данных и опыте, мы можем точно оценивать приоритетные точки и легко корректировать их при необходимости» .
Сегментированная бизнес-стратегия и расширение опыта цифрового развития напрямую повлияли на бизнес-результаты MSB. За первые 6 месяцев года темпы роста числа новых клиентов – физических лиц, подключенных к цифровым каналам, достигли 79%, что на 22 процентных пункта больше, чем на 31 декабря 2022 года. Количество и общая сумма транзакций в интернет- и мобильном банкинге достигли 47,5 млн транзакций и 578 000 млрд донгов соответственно. Количество новых клиентов – физических лиц и субъектов малого и среднего предпринимательства, подключенных к системе eKYC, увеличилось на 311% и 43% по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. В настоящее время MSB обслуживает более 4,5 млн клиентов – физических лиц и почти 72 000 корпоративных клиентов.
Лояльность клиентов и выбор MSB в качестве основного транзакционного банка также способствовали росту соотношения депозитов до востребования к общему объёму депозитов (CASA). Согласно последним бизнес-данным, MSB входит в четверку банков с самым высоким показателем на рынке. Банк намерен и впредь до конца года увеличивать соотношение депозитов до востребования к общему объёму депозитов, сохраняя лидирующие позиции в отрасли.
Обслуживание клиентов по сегментам наглядно демонстрирует правильность клиентоориентированной стратегии, которой MSB придерживается на протяжении многих лет. В дальнейшем, исследуя вкусы клиентов и собирая отзывы в режиме реального времени, MSB продолжит разрабатывать и запускать ряд специализированных решений, помогая клиентам «достигать новых высот» во всех финансовых операциях.
Источник
Комментарий (0)