Недавно Министерство финансов объявило о завершении проверки компаний по страхованию жизни, проведенной Департаментом по управлению и надзору за страхованием, в ходе которой была проверена деятельность по продаже страховых полисов через банки в 4 компаниях, включая: Prudential, MB Ageas, Sun Life и BIDV Metlife.
Результаты проверки показывают, что при реализации страховых услуг через банки в качестве агентов имеют место многочисленные нарушения, особенно на этапе консультирования банковских сотрудников и брокеров.
К типичным нарушениям относятся: отсутствие прямых консультаций с клиентами или неполное руководство процедурами в ходе реализации процесса, требуемыми документами и процедурами в соответствии с правилами компании.
Наряду с этим, не обеспечивается качество консультаций по страховым продуктам, что приводит к непониманию клиентами их особенностей. Кроме того, другим лицам (личным агентам, сотрудникам банка) разрешается использовать iPad и коды агентов для помощи клиентам в вводе информации. Не соблюдается надлежащая шкала страховых взносов, утвержденная Министерством финансов.
«Это нарушения, которые будут рассматриваться Министерством финансов в качестве административных санкций в соответствии с правовыми нормами, обеспечивая строгость и создавая сдерживающий фактор для предприятий, работающих на рынке», — подтвердили в Министерстве финансов.
«В случае выявления каких-либо нарушений будут приняты строгие меры в соответствии с положениями закона», — подчеркнули в Минфине.
По результатам проверки Министерство финансов обратилось к четырем страховым компаниям с требованием усилить управление, надзор и комплексно упорядочить реализацию страховых продуктов через кредитные организации и филиалы иностранных банков.
В то же время необходимо в срочном порядке разработать процедуру тщательной проверки и контроля за реализацией правовых норм в страховой сфере; заблаговременно выявлять и устранять недостатки и нарушения при реализации страховых услуг на предприятиях, минимизируя влияние на права клиентов.
Обеспечивать строгое управление деятельностью страховых агентов, не допускать и своевременно выявлять правонарушения со стороны страховых агентов и лиц, входящих в состав страховых агентов.
Кроме того, страховым компаниям необходимо принять меры по повышению качества подготовки, управления и надзора за деятельностью страховых агентов. Соответственно, агенты должны полностью соответствовать условиям деятельности и надлежащим образом реализовывать содержание и принципы деятельности страховых агентов, установленные законодательством.
Страховым компаниям необходимо пересмотреть операционные расходы страховых агентств, убедиться, что расходы соответствуют деятельности страхового бизнеса, имеют полную документацию и доказательства, а также соответствуют правовым нормам.
В 2023 году, помимо экстренного завершения нормативно-правовой базы в сфере страхования, Министерство финансов продолжит проведение специализированных проверок и экспертиз реализации страховых услуг через кредитные организации и филиалы иностранных банков в отношении 10 страховых предприятий.
В то же время тесно сотрудничать с Агентством банковской инспекции и надзора - Государственным банком Вьетнама по проверке, проверке и надзору за предоставлением страховых услуг через банки.
«В случае выявления нарушений будут приняты строгие меры в соответствии с положениями закона», — подчеркнули в Минфине .
Источник
Комментарий (0)