- "환자 만족을 서비스 중심"이라는 모토 아래, 보건 의료계는 다양한 솔루션을 도입하고, 프로세스를 지속적으로 현대화하며, "4.0" 시대에 발맞춰 나가고 있습니다. 이를 통해 행정 개혁에 기여하고, 도내 의료기관 진료 만족도를 향상시켜 왔습니다.
의료의 디지털 전환은 정보 기술을 의료 활동에 포괄적으로 적용하는 과정입니다. 의료 분야에 디지털 전환을 적용하면 정보 관리 및 저장을 최적화하는 동시에 서비스 품질을 개선하고 향상시키며, 의료 관리 및 환자 케어의 효율성을 높일 수 있습니다.
전통의학에서 디지털의학으로
최근 들어, 보건 분야는 행정 절차 처리부터 건강 검진 및 치료 관리, 건강 보험 지급 평가, 국가 신분증명 시스템(VNeID)에 통합된 전자 건강 기록 플랫폼 구축, 전자 의료 기록 관리 구현 등 많은 분야에 정보 기술을 적용하는 것을 우선시하고 있습니다.
리 킴 쏘이 보건부 부국장은 다음과 같이 말했습니다. "국가 디지털 혁신 프로그램은 의료를 8대 최우선 분야 중 하나로 지정했습니다. 랑 선성 보건부는 모든 관련 부서가 진료 및 치료에 있어 정보 기술의 역할을 명확히 이해하도록 하는 계획과 지방에서 코뮌에 대한 통합 지침을 발표했습니다."
환자 만족을 서비스 목표로 삼는다는 모토 아래, 보건부는 매년 정보기술 적용 및 산업 디지털 전환 과제를 이행하기 위한 문서를 개발하여 발표하고 있습니다. 동시에, 모든 의료기관, 전문 진료과, 산하 부서는 진료 및 치료에 정보기술 및 디지털 전환을 적용하는 내용, 역할, 그리고 중요성을 모든 간부, 공무원, 의사, 의료진에게 충분히 이해시키고, 이행에 대한 공감대를 형성하도록 요구하고 있습니다.
이에 따라 최근 몇 년간 성은 보건 분야의 디지털 전환에 집중하고 이를 추진해 왔으며, 진료 및 진료 활동의 디지털 전환은 보건 분야의 핵심 지속 과제 중 하나로 지정되었습니다. 현재까지 성은 100%의 공공 진료 및 진료 기관이 병원 정보 관리 소프트웨어를 사용하여 입원부터 퇴원까지 환자 정보를 관리하고 있으며, 성은 95%의 주민이 전자 건강 기록을 보유하고 있습니다. 성은 2021년부터 2025년까지 "원격 진료 및 진료" 사업을 시행하여 100%의 진료 및 진료 기관이 칩이 내장된 시민 신분증(CCCD)과 VNeID 애플리케이션을 사용하여 진료 및 진료를 실시하고 있습니다.
또한, 2022년부터 2025년까지 국가 디지털 전환을 위한 "인구 데이터, 전자 신원 확인 및 인증 애플리케이션 개발 프로젝트(2030년 비전)"를 시행하며, 4개 목표 그룹으로 구성된 단계적 및 연간 실행 계획을 수립했습니다. 이 중 검진 및 치료와 국민 건강 관리 분야의 디지털 전환은 9개 세부 목표를 포함하여 특히 중요합니다. 보건부는 각 기관에 칩이 내장된 신분증이나 VneID 애플리케이션을 이용한 건강보험 검진 및 치료 절차 정산을 강화하도록 지시했습니다. 모든 시·도 병원은 온라인 화상 회의 시스템을 구축하고 디지털 플랫폼을 통해 검진 및 치료를 제공하고 있습니다. 보건부는 공공 서비스 포털과 전자 원스톱 정보 시스템을 통해 행정 절차 기록을 접수 및 처리했습니다. 시·도 병원과 시·도 의료원은 무현금 진료비 징수 활동을 시행하고 전자 의료 기록 관리를 강화했습니다.
의료 분야에 디지털 혁신을 도입하면 환자의 진료 및 치료 경험을 개선하고 비용과 대기 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. 또한, 의료 분야의 디지털 혁신 덕분에 의사의 진단 및 치료 솔루션이 더욱 빠르고 정확해집니다. 특히 의료 장비 시스템의 관리 및 운영에 디지털 기술을 적용하면 병원 및 의료 시설의 운영을 최적화하는 데에도 도움이 됩니다.
윈윈
의료 분야의 검진 및 치료에 정보 기술과 디지털 혁신을 적용함으로써 사람과 의료진 모두에게 편의성을 제공하는 데 기여했습니다.
치랑(Chi Lang)구 3구역에 위치한 반안(Van An) 마을 보건소는 상당한 "디지털화" 과정을 거쳤습니다. 현재 이 보건소는 3대의 컴퓨터, VNPT-HIS 소프트웨어, 그리고 안정적인 내부 네트워크를 갖추고 있습니다. 하루 평균 10명 이상의 환자를 진료하고 매달 50명 이상의 만성 질환 환자를 진료합니다. 반안 마을 보건소 소장인 랑 반 티치(Lang Van Tich) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "현재 검진 및 치료 과정은 대부분 컴퓨터와 전문 소프트웨어를 통해 진행됩니다. 검진을 위해 마을 보건소를 방문할 때는 보험증과 신분증만 제시하면 됩니다. 그러면 보건소 의사와 직원이 소프트웨어 접수 창구에 개인 정보를 입력합니다. 검진 후, 의사는 처방전을 출력하여 환자에게 약을 제공합니다. 이 소프트웨어 덕분에 의사와 직원들은 검진 및 치료 정보를 직접 손으로 작성할 필요가 없어 검진 시간이 훨씬 단축되었습니다. 이제 사람들은 마을 보건소에서 검진 및 치료를 받기 위해 오래 기다릴 필요가 없습니다." 소프트웨어가 없었을 때는 직접 손으로 작성해야 했기 때문에 실수를 피하기 어려웠습니다. 하지만 이제는 그렇지 않습니다. 반면, 소프트웨어를 사용하면 월별 보고가 더 쉬워집니다. 시스템에서 보고서를 추출하기만 하면 됩니다. 4.0 시대에는 소프트웨어 사용에 익숙해져 있지만, 기술이 없었다면 매우 어려웠을 것입니다.
지역 보건소와 마찬가지로, 지방 및 군 병원들도 진료 및 치료 분야의 디지털 전환에 투자해 왔습니다. 특히, 2021년부터 2025년까지 원격 진료 및 치료 사업의 일환으로, 지방은 모든 지방 및 군 병원에 온라인 TV 인프라를 구축했습니다. 지방 종합병원, 전통의학병원, 박선 의료센터 등의 병원들은 중앙 병원과 정기적으로 소통하며 상담을 진행하고 있습니다.
동시에 보건부는 특히 건강보험 분야를 중심으로 모든 행정절차를 공공서비스 포털과 도 행정절차 처리 시스템을 통해 100% 접수하도록 시행하고 있습니다. 이와 함께, 비현금 진료비 징수 방식은 도립병원 및 지역보건소의 병원 질 평가 기준이 되었습니다.
기술 활용은 진료 대기 시간 단축, 처방 오류 감소, 진료 및 치료비 관리 효율성 향상에 기여했습니다. 더 이상 이전처럼 대기하거나 여러 번 이동할 필요가 없습니다. 그 결과, 공공 진료소 및 치료 시설의 의료 서비스 제공에 대한 만족도가 꾸준히 증가했습니다. 특히 2024년 입원 환자 만족도는 94%로 2023년 대비 1.1% 증가했습니다.
까오록 군 탄로아 마을의 도안 티 투 씨는 이렇게 말했습니다. "저는 오랫동안 관절염을 앓아 병원에 여러 번 가야 했습니다. 예전에는 진료 기록 전체를 가지고 가서 오랜 시간 동안 기다려야 했습니다. 하지만 이제는 병원에 갈 때 환자 코드만 입력하면 의사가 모든 정보, 치료 내역, 그리고 복용 약물을 조회해 줍니다. 모든 과정이 빠르고 시간도 절약됩니다. 게다가 은행 계좌로 병원비를 결제할 수 있어서 예전처럼 현금을 들고 다니거나 돈을 보관할 필요가 없습니다." 디지털 혁신 덕분에 사람들이 더 편리하고 수고 없이 병원에 갈 수 있게 되었다고 생각합니다.
보건 분야의 디지털 전환은 실질적인 효과를 거두고 있습니다. 적극적인 자세, 유연한 적응력, 그리고 서비스 품질 향상에 대한 의지를 바탕으로 보건 분야는 디지털 전환을 향후 핵심 과제로 삼았습니다. 보건 분야 전체는 다음과 같은 솔루션의 동시적 구현에 집중할 것입니다. 국민 건강 데이터 완성, 시·군·구 간 검진 및 치료 소프트웨어 연계 확대, 의료진 신기술 교육 강화, 디지털 플랫폼의 관리 및 운영 통합 촉진. 이러한 노력은 국민이 편리하고 투명하게 의료 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, 모든 국민에게 효과적이고 지속 가능한 의료 서비스를 제공한다는 목표로 스마트 헬스케어 시스템 구축의 토대를 마련합니다.
출처: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
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